BlueMail में एक ईमेल को हटाने का अर्थ यह नहीं है कि वह तुरंत नष्ट हो जाता है। जैसा कि What is Trash/Archive Folder? बताता है, Delete संदेश को Trash में ले जाता है, जहां यह तब तक रहता है जब तक Trash खाली न कर दिया जाए, या तो आप द्वारा या समय-समय पर होने वाली सफाई द्वारा। इसलिए सबसे पहले Trash को देखें, क्योंकि यह वही स्थिति है जिसे आप स्वयं सुधार सकते हैं।
इसे Trash से वापस निकालना
- Trash फ़ोल्डर खोलें। देखें How do I Access other Folders like Drafts, Sent, Archive, and Trash?
- संदेश को ढूंढ़ें।
- Multi Edit मोड में प्रवेश करें, या तो संदेश को लंबा दबाकर या सूची के ऊपर दाईं ओर के 3-डॉट मेनू से।
- संदेश चुनें, Move चुनें, और Inbox (या जिस भी फ़ोल्डर में आप चाहते हैं) चुनें।
Multi Edit और इसका Move क्रिया How to do Operations on Multiple Mails, in Bulk? में कवर किया गया है। वही चरण एक संदेश के लिए या कई संदेशों के लिए एक साथ काम करते हैं।
यदि Trash पहले ही खाली कर दिया गया है
एक बार Trash खाली हो जाने के बाद, रिकवरी आपके प्रदाता के पास चली जाती है। उनके पास BlueMail के Trash से परे अपना सुरक्षा जाल रहता है, और यह अक्सर लोगों की अपेक्षा से अधिक उदार होता है। इसका उपयोग करने का तरीका यह है:
- अपने प्रदाता के वेबमेल में साइन इन करें और उसके अपने Trash या Bin में देखें। अधिकांश प्रदाता वहां हटाए गए मेल को एक सीमित अवधि के लिए रखते हैं, अक्सर लगभग 30 दिनों के आसपास, स्वतंत्र रूप से कि BlueMail क्या दिखाता है।
- रिकवरी टूल देखें। कुछ प्रदाता Trash फ़ोल्डर से परे अलग "recover deleted messages" विकल्प प्रदान करते हैं, और व्यावसायिक या होस्टेड मेलबॉक्स अक्सर उपयोगकर्ता के Trash खाली होने के बाद एक व्यवस्थापक को मेल पुनर्स्थापित करने देते हैं। कार्य पते के लिए, अपने IT व्यवस्थापक से पूछें। देखें Can't Add a Work or Company Email Account.
- तुरंत कार्रवाई करें। ये विंडो समाप्त हो जाती हैं, और एक बार जब आपका प्रदाता संदेश को पूरी तरह से हटा देता है तो उसे कोई भी पुनर्प्राप्त नहीं कर सकता।
जांचें कि क्या इसे वास्तव में हटाया गया था
काफी सा "हटाया गया" मेल मौजूद निकलता है लेकिन दृष्टि से बाहर होता है। इसकेGone मानने से पहले:
- एक फ़िल्टर इसे छिपा सकता है। All फ़िल्टर फ़ोल्डर में सब कुछ दिखाता है, जिसमें Done या Reply Later के रूप में चिह्नित संदेश भी शामिल होते हैं, जिन्हें अन्य फ़िल्टर बाहर छोड़ देते हैं। देखें What are the Filters on the Top Bar Menu?
- यह आपके सिंक विंडो के बाहर हो सकता है। आपके Days to Sync अवधि से पुराना मेल डिवाइस पर नहीं रखा जाता, जो हटाए जाने जैसा दिख सकता है। देखें What is the Days to Sync Option?
- खोज केवल उसी फ़ोल्डर को कवर करती है जिसमें आप हैं। Inbox में खोज करने से कोई संदेश नहीं मिलेगा जो कहीं और ले जाया गया था। देखें How does Search Work? और Missing Emails.
Trash खाली करने से पहले
Trash खाली करना स्थायी है। मोबाइल पर सूची के शीर्ष-दाएँ कोने में Trash आइकन फ़ोल्डर की सभी चीज़ों को हटा देता है; डेस्कटॉप पर यह मेल सूची के नीचे Empty Trash बटन है। कोई undo नहीं है, और BlueMail उस चीज़ को पुनर्स्थापित नहीं कर सकता जो खाली-ट्रैश ने हटा दी हो। देखें How do I empty all the emails in the Trash folder?
यदि आप केवल अव्यवस्था साफ़ करना चाहते थे न कि मेल खोना चाहते थे, तो Archive संदेशों को संदर्भ के लिए बनाए रखता है बजाय उन्हें हटाने के।
यदि एक संदेश को हटाने से दूसरा संदेश भी हट गया
यदि किसी ड्राफ्ट या उत्तर को हटाने से वह संदेश भी हट गया जिसका वह जवाब दे रहा था, तो जांचें कि Conversations चालू है या नहीं। Conversation view के साथ, एक सूची पंक्ति एक एकल संदेश के बजाय पूरे थ्रेड का प्रतिनिधित्व कर सकती है, इसलिए एक क्रिया अपेक्षा से अधिक व्यापक रूप से लागू हो सकती है। देखें How Do Conversations Work in BlueMail? और How to Configure Conversation Settings?
यदि गायब संदेश अभी भी Trash में नहीं है और आपके प्रदाता से पुनर्प्राप्त नहीं किया जा सकता, तो विवरण भेजें support@bluemail.me पर, जिसमें यह शामिल हो कि वह किस फ़ोल्डर में था और粗 तौर पर कब गायब हुआ।
यदि डिवाइस पर संग्रहीत मेल अपडेट के बाद गायब हो गया
ऊपर सब कुछ आपके प्रदाता द्वारा आयोजित मेल के बारे में है। एक मामला है जो BlueMail का अपना है: यदि डिवाइस पर स्थानीय रूप से संग्रहीत संदेश किसी ऐप अपडेट के बाद खो गए हैं या पठनीय नहीं हैं, BlueMail उन्हें पुनर्निर्माण करने की कोशिश कर सकता है।
जाएँ Settings | Global Settings | Offline Storage और Recover local messages के लिए देखें। BlueMail इसे वहां रखता है जब यह कुछ ऐसा देखता है जिसे वह पुनर्निर्मित कर सकता है, इसलिए विकल्प दिखना एक अच्छा संकेत है। उस पर टैप करें और रिकवरी पृष्ठभूमि में चलती है, जबकि ऐप काम करते हुए खुला रहता है। यदि विकल्प दिखाई नहीं दे रहा है, तो आपकी स्थानीय मेल ठीक है, और जो कुछ भी अभी भी गायब है उसे ऊपर दिए गए चरणों का उपयोग करके आपके प्रदाता से पुनर्स्थापित किया जा सकता है।
जो BlueMail नहीं कर सकता
- हम आपके लिए मेल पुनर्प्राप्त नहीं कर सकते। BlueMail एक ईमेल ऐप है, मेल होस्ट नहीं, इसलिए हमारे पास आपकी संदेशों की सर्वर-पक्ष प्रति नहीं है जिसे हम पुनर्स्थापित कर सकें।
- हम खाली किए गए Trash को पूर्ववत नहीं कर सकते, न BlueMail में न आपके प्रदाता के सर्वरों पर।
- हम अनुरोध पर साक्ष्य के रूप में मेल निकालना या प्रतियां प्रदान नहीं कर सकते। जो कुछ भी अभी भी पुनर्प्राप्त किया जा सकता है वह ऊपर दिए गए चरणों का उपयोग करके आपके प्रदाता से आना चाहिए।
