एक वर्क पता, जो अंत में आपके नियोक्ता के, बैंक के, विश्वविद्यालय के या सरकारी विभाग के अपने डोमेन पर समाप्त होता है, वह सार्वजनिक ईमेल सेवा नहीं है। मेलबॉक्स एक सर्वर पर बैठा होता है जिसे आपकी संस्था चलाती है या किराए पर लेती है, और केवल आपकी संस्था ही जानती है कि यह कैसे कॉन्गर किया गया है। यही कारण है कि एक जोड़ने पर Gmail, Outlook या Yahoo जोड़ने से व्यवहार अलग होता है।
क्यों कुछ भी देखने लायक नहीं
BlueMail का ऑटो-डिटेक_known सार्वजनिक प्रदाताओं को पहचानता है। एक कंपनी सर्वर आमतौर पर उनमें से एक नहीं होता, इसलिए इंटरनेट पर कहीं भी ऐसा सेटिंग पेज नहीं होता जिसमें आपके सर्वर नाम हों। विवरण आपकी IT विभाग से आते हैं, और किसी और के पास वे विवरण नहीं हैं, न हमें, न एक खोज इंजन, और न किसी अन्य लेख के पास।
अगर ऑटो-डिटेक्ट वर्क पते पर फेल हो जाता है, तो वही सामान्य है। असल सवाल यह है कि नीचे में से कौन से कारण आपके मेलबॉक्स पर लागू होते हैं।
क्यों एक वर्क मेलबॉक्स बाहरी एप्लीकेशन को इनकार करता है
ये सामान्य कारण हैं। इनमें से ज़्यादातर वे निर्णय हैं जो आपकी संस्था ने लिए हैं, और सभी वहाँ की तरफ की सेटिंग्स हैं न कि BlueMail में।
- IMAP और POP3 बंद हैं। कई संस्थाएं इन्हें पूरी तरह से निष्क्रिय कर देती हैं और केवल Exchange की अनुमति देती हैं, इसलिए चाहे आप कुछ भी टाइप करें, जुड़ने के लिए कोई IMAP सर्वर नहीं होगा.
- मेलबॉक्स Exchange है, न कि IMAP। इसे Exchange ActiveSync या Exchange EWS की जरूरत है, और सर्वर नाम अक्सर आपके वेब पते के समान नहीं होते।
- खाता को बाहरी एप संबद्ध करने से पहले अनुमोदन चाहिए। कुछ संस्थाएं एडमिनिस्ट्रेटर से एप की अनुमति चाहते हैं, या फोन को पहले उनके डिवाइस प्रबंधन (MDM) में पंजीकृत करना चाहते हैं।
- द्वि-फैक्टर प्रमाणीकरण या शर्तीय पहुँच चालू है। तब आपका सामान्य पासवर्ड अस्वीकार कर दिया जाता है, और आपको आपकी संस्था द्वारा जारी किया गया एप-विशिष्ट पासवर्ड चाहिए।
- सर्वर केवल आंतरिक से पहुँच योग्य है। अगर यह केवल कार्यालय नेटवर्क से कनेक्शन स्वीकार करता है, तो सेटअप सफल होने के लिए आपको कंपनी VPN पर होना चाहिए।
- यह Microsoft 365 मेलबॉक्स है और टेनेन्ट एडमिन अनुमोदन चाहता है। sign-in तब नाकाम रहता है जब तक कि एक व्यवस्थापक BlueMail आपकी संस्था के लिए अनुमोदन नहीं दे देता।
- पते के पीछे कोई मेलबॉक्स नहीं है। कुछ संस्थाएं एक पता जारी करती हैं जो सिर्फ उनके अपने पोर्टल या वेबमेल के भीतर काम करता है और इसके पीछे IMAP, POP3 या Exchange सेवा नहीं है। इसे जोड़ना संभव नहीं है क्योंकि कनेक्शन के लिए कुछ भी नहीं है।
IT विभाग से क्या पूछना है
उन्हें एक संदेश भेजें जिसमें सब कुछ हो, यह पूरी सूची है, और आधा जवाब एक और दौरwana यात्रा का मतलब है। उन्हें बताएं कि आप अपने फोन या कंप्यूटर पर सामान्य मेल एप में मेलबॉक्स सेट कर रहे हैं।
| क्या पूछना है | उत्तर का उदाहरण |
|---|---|
| प्रोटोकॉल | Exchange ActiveSync, Exchange EWS, IMAP या POP3 |
| इनकम्बिंग सर्वर | mail.example.com |
| इनकम्बिंग पोर्ट और सुरक्षा | 993 SSL/TLS के साथ |
| आउटगोइंग (SMTP) सर्वर | smtp.example.com |
| आउटगोइंग पोर्ट और सुरक्षा | 587 STARTTLS के साथ |
| यूज़रनेम फॉर्मेट | पूरा ईमेल पता, या DOMAIN\username |
| पासवर्ड | आपका सामान्य पासवर्ड, या एप-विशिष्ट पासवर्ड जो वे जारी करते हैं |
| अनुमोदन | चाहे एप या डिवाइस को पहले अनुमोदित करना है |
| नेटवर्क | क्या सर्वर बाहरी से ऑफिस के बाहर काम करता है, या VPN चाहिए |
दाईं ओर कॉलम में उदाहरण सिर्फ उस आकार को दिखाने के लिए होते हैं। ये आपकी सेटिंग्स नहीं हैं, इन्हें टाइप न करें।
BlueMail में ये कहाँ जाएँ
सामान्य साइन-इन से शुरू करें। पासवर्ड स्क्रीन पर, अपने खाते के सर्वर विवरणों को ऑटो-डिटेक्ट करने की अनुमति दें BlueMail डिफ़ॉल्ट रूप से टिके रहती है, इसे टिके रहने दें और Next पर टैप करें। कुछ संस्थान अपनी ऑटो-डिटेक्ट सेटिंग्स प्रकाशित करते हैं, तो यह एक प्रयास के लायक है।
अगर BlueMail इन्हें नहीं ढूंढ पाता, तो IT ने जो दिया है उसे हैंड से डालें:
- पहला खाता? टैप करें Continue, अपना ईमेल पत्ता टाइप करें, Sign in टैप करें, फिर Sign in बटन के नीचे Having trouble? Manual Setup पर टैप करें। क्या आपके पास BlueMail में पहले से खाता है? जाएँ Settings | Accounts | Add Account।
- Choose provider स्क्रीन पर, नीचे Manual Setup टैप करें।
- Manual Setup पूछता है यह खाता किस प्रकार का है? IT द्वारा दिया गया प्रोटोकॉल चुनें: IMAP, POP3, Exchange ActiveSync या Exchange EWS।
- फ़ॉर्म भरें। IMAP के लिए इसमें Email Address, Username, Password, IMAP सर्वर, Security, Authentication और Port होते हैं। Username एक अलग फील्ड है from Email Address, वहीं वहाँ एक
DOMAIN\usernameजाता है यदि वह आपके संगठन का फॉर्मेट है।
पूर्ण वॉकथ्रू: Configuring your account manually.
अगर IT कहे Exchange या Microsoft 365
उस संस्था के समर्थित स्थान पर Exchange ActiveSync चुनें, यह कैलेंडर और संपर्कों के साथ मेल भी सिंक करता है। Adding an Exchange Account दोनों Exchange विकल्पों को कवर करता है।
अगर यह Microsoft 365 मेलबॉक्स है और साइन-इन अस्वीकार हो रहा है, तो एक व्यवस्थापक को BlueMail आपकी संस्था के लिए Microsoft Entra एडमिन केंद्र में एक बार अनुमोदित करना होगा। यह ऐप से आप नहीं कर पाएंगे, अपनी IT टीम से पूछें How to Approve BlueMail for Use with Office 365?, जिसमें वे कदम हैं जो उन्हें चाहिए।
अगर आपकी संस्था थर्ड-पार्टी मेल एप्स को ब्लॉक करती है
तो BlueMail कनेक्ट नहीं कर सकता, और एप में कोई सेटिंग इसे दूर नहीं कर पाएगी। यह मेल सर्वर पर एक जान-बूझकर लगाया गया प्रतिबन्ध है, और केवल आपके एडमिनिस्ट्रेटर इसे हटा सकते हैं। उनसे पूछें कि क्या थर्ड-पार्टी मेल एप्स आपके मेलबॉक्स के लिए अनुमत हैं, अगर जवाब नहीं है तो यही अंत है, और जो कोई भी ऑनलाइन आप खोजेंगे वह भी वही असफल होगा।
फिर भी अटक गए?
अगर IT ने सेटिंग दे दी है और फिर भी जोड़ नहीं रहा है, तो नीचे के सामान्य कारणों को हल करें Can't Add My Account, यह बाकी के सामान्य कारणों को कवर करता है। अगर आपको कोई विशिष्ट संदेश मिल रहा है: Bad Username or Password · Not Authorized · IMAP Disabled.
अगर खाता जोड़ा गया और फिर रुक गया, देखें Connection issues, sync failures or missing emails.
