यदि आपने प्रीमियम के लिए भुगतान किया है लेकिन BlueMail अभी भी आपके खाते को अवरुद्ध या समाप्त दिखाता है, तो यह लगभग हमेशा भुगतान विफल होने के बजाय खरीद की पुष्टि में देरी होती है। कुछ जाँचें सामान्यतः इसे साफ़ कर देती हैं।
सामान्य कारण
- ऐप ने अभी तक आपकी खरीद की पुनः-जाँच नहीं की है — BlueMail ने भुगतान होने के बाद से आपके रसीद को ताज़ा नहीं किया होगा।
- किसी अन्य खाते में साइन इन है — यदि आप उस Google या Apple खाते में साइन इन हैं जो आपने प्रीमियम खरीदने के लिए उपयोग नहीं किया था, तो उस डिवाइस पर खरीद दिखाई नहीं देगी।
इन चरणों को आज़माएँ
- अपने BlueMail खाते से साइन आउट करें और फिर से साइन इन करें।
- यदि इससे मदद नहीं मिलती है, तो ऐप को पूरी तरह बंद करके पुनः प्रारम्भ करें।
ये चरण BlueMail को आपके अधिकार की पुनः-जाँच करने के लिए प्रेरित करते हैं बजाय कैश्ड स्थिति पर निर्भर रहने के।
यदि यह अभी भी अवरुद्ध है
समर्थन से इस पते पर संपर्क करें: support@bluemail.me के साथ:
- आपकी खरीद की रसीद या ऑर्डर आईडी।
- आपने किस स्टोर के माध्यम से खरीदा (Google Play, Apple App Store, या कोई अन्य बिलिंग विधि)।
यह समर्थन को भुगतान की प्रत्यक्ष जाँच करने और आपके खाते का अनब्लॉक करने देता है।
