खाता जोड़ नहीं सकते - अधिकृत नहीं है

यदि BlueMail दिखाता है “You are not authorized to perform this action. Please contact your administrator.” जबकि आप एक खाता जोड़ रहे हैं, तो आपके प्रदाता ने साइन-इन को अधिकृत करने से इनकार कर दिया है। "bad username or password" के विपरीत], यह आमतौर पर टाइपो नहीं होता — प्रदाता उस तरीके को ब्लॉक कर रहा है जिससे आप साइन इन कर रहे हैं, क्योंकि खाते पर सुरक्षा नीति लगी हुई है। और शब्दों के बावजूद, आमतौर पर आपको किसी प्रशासक की आवश्यकता नहीं होती: यह केवल तब लागू होता है जब पता किसी कार्य या स्कूल खाते का हो (नीचे बिंदु 4)।

1. आपका प्रदाता पासवर्ड साइन-इन की अनुमति बिल्कुल भी नहीं दे सकता

Gmail, Outlook/Hotmail, Office 365, Yahoo और AOL प्रदाता के अपने साइन-इन पृष्ठ (OAuth) के माध्यम से जुड़ते हैं — BlueMail टोकन प्राप्त करता है, कभी आपका पासवर्ड नहीं। खाता जोड़ते समय सूची में से अपने प्रदाता को चुनें (या Gmail के लिए Continue with Google पर टैप करें) बजाय इसे मैन्युअली पासवर्ड के साथ सेट करने के:

• इन्हें हाथ से IMAP/POP3 के रूप में आपके सामान्य पासवर्ड से सेट करना वही है जिसे प्रदाता अस्वीकार कर रहा है। उदाहरण के लिए Gmail, POP3 के माध्यम से बिल्कुल भी जोड़ा नहीं जा सकता — यह OAuth की मांग करता है।
• यदि ब्राउज़र साइन-इन स्वयं खुलने या पूरा होने में विफल रहता है, तो देखें Which browser is required for a Google account.

2. टू-फैक्टर प्रमाणीकरण चालू है

2FA सक्षम होने पर, कई IMAP/POP3 प्रदाता मेल ऐप्स से आपका सामान्य पासवर्ड अस्वीकार कर देते हैं और इसके बजाय एक उत्पन्न किया गया app-specific password आवश्यक करते हैं। इसे कैसे प्राप्त करें, और किन प्रदाताओं को इसकी आवश्यकता है, यह कवर किया गया है Bad Username or Password और प्रति प्रदाता Quick Fixes table में।

3. प्रदाता इस साइन-इन को संदिग्ध के रूप में ब्लॉक कर रहा है

• कुछ सेवाएँ नए डिवाइस या स्थानों से साइन-इन को तब तक ब्लॉक कर देती हैं जब तक आप उन्हें अनुमोदित न करें। अपने वेबमेल में साइन इन करें और ब्लॉक किए गए प्रयास के बारे में किसी security alert या पुष्टिकरण संकेत की तलाश करें, उसे अनुमोदित करें, फिर खाता जोड़ने का प्रयास फिर से करें।
• कुछ प्रदाता मेल-ऐप पहुँच को नेटवर्क या देश द्वारा सीमित करते हैं — उदाहरण के लिए, Vodafone/Arcor खाते विदेश से अस्वीकार किए जा सकते हैं, और TIM (@alice.it, @tim.it) केवल TIM के अपने नेटवर्क पर मेल ऐप्स की अनुमति देता है। अपने प्रदाता के लिए Quick Fixes table देखें। केवल प्रदाता ही इस तरह की रोक हटा सकता है — यह BlueMail में कोई सेटिंग नहीं है।

4. यह कोई कार्य या कंपनी का पता है

आपका नियोक्ता नियंत्रित करता है कि क्या कनेक्ट करने की अनुमति है: तीसरे पक्ष के मेल ऐप्स को प्रशासक की मंजूरी की आवश्यकता हो सकती है, या उन्हें पूरी तरह से ब्लॉक किया जा सकता है। क्या पूछना है, इसके लिए देखें Can't Add a Work or Company Email Account.

कोई अलग संदेश दिख रहा है?

• Incorrect username or password — सर्वर ने स्वयं पासवर्ड को अस्वीकार कर दिया। देखें Bad Username or Password.
• "IMAP is disabled on this server" — देखें IMAP Disabled.
• कोई अन्य त्रुटि, या बिल्कुल कोई त्रुटि नहीं — Can't Add My Account हर संदेश और उसके पृष्ठ को सूचीबद्ध करता है।

अभी भी फँसे हुए हैं?

Can't Add My Account में Things to check सूची साझा कारणों को कवर करती है ( IMAP/POP3 बंद, SSL/TLS सेटिंग्स, फ़ायरवॉल और VPN)। यदि इनमे से कोई भी फिट नहीं बैठता, तो रोक आपके प्रदाता की तरफ़ है — खाते पर प्रतिबंधों के लिए उनसे जाँच करें, या support@bluemail.me पर अपने प्रदाता और जो सटीक त्रुटि आप देख रहे हैं वह ईमेल करें।