यदि BlueMail प्रदर्शित करता है “आप इस क्रिया को करने की अधिकृत नहीं हैं। कृपया अपने प्रशासक से संपर्क करें।” जबकि आप एक खाता जोड़ रहे हैं, तो आपके प्रदाता ने साइन-इन का अधिकरण करने से इनकार कर दिया है। "गलत उपयोगकर्ता नाम या पासवर्ड" के विपरीत, यह आमतौर पर एक टाइपो नहीं है — प्रदाता उस तरीके को ब्लॉक कर रहा है जिससे आप साइन इन कर रहे हैं, क्योंकि खाते पर किसी सुरक्षा नीति के कारण। और शब्दावली के बावजूद, आमतौर पर आपको एक प्रशासक की आवश्यकता नहीं होती: यह केवल तब लागू होता है जब पता कार्य या स्कूल खाते का हो (नीचे बिंदु 4)।
1. आपका प्रदाता पासवर्ड साइन-इन की अनुमति नहीं दे सकता
Gmail, Outlook/Hotmail, Office 365, Yahoo और AOL प्रदाता के अपने साइन-इन पृष्ठ के माध्यम से कनेक्ट करते हैं (OAuth) — BlueMail टोकन प्राप्त करता है, कभी आपका पासवर्ड नहीं। खाता जोड़ते समय सूची से अपना प्रदाता चुनें (या Gmail के लिए Continue with Google पर टैप करें) बजाय इसके कि मैन्युअली पासवर्ड के साथ सेटअप करें:
- इन्हें हाथ से IMAP/POP3 के रूप में अपने सामान्य पासवर्ड के साथ सेट करना वह है जिसे प्रदाता अस्वीकार कर रहा है। उदाहरण के लिए Gmail,
पूरी तरह से POP3 पर जोड़ा नहीं जा सकता — यह OAuth की मांग करता है। - यदि ब्राउज़र साइन-इन स्वयं खुलने या पूरा होने में विफल रहता है, तो देखें
Google खाते के लिए कौन सा ब्राउज़र आवश्यक है।
2. दो-कारक प्रमाणीकरण चालू है
2FA सक्षम होने पर, कई IMAP/POP3 प्रदाता मेल ऐप्स से आपका सामान्य पासवर्ड अस्वीकार कर देते हैं और इसके बजाय एक उत्पन्न किया गया ऐप-विशिष्ट पासवर्ड आवश्यक करते हैं। इसे कैसे प्राप्त करें, और किन प्रदाताओं को इसकी आवश्यकता है, यह कवर किया गया है
गलत उपयोगकर्ता नाम या पासवर्ड में और प्रति प्रदाता त्वरित सुधार तालिका में।
3. प्रदाता इस साइन-इन को संदिग्ध के रूप में ब्लॉक कर रहा है
- कुछ सेवाएँ नए डिवाइस या स्थानों से साइन-इन को तब तक ब्लॉक कर देती हैं जब तक आप उन्हें स्वीकृति न दें। अपने वेबमेल में साइन इन करें और ब्लॉक किए गए प्रयास के बारे में किसी सुरक्षा अलर्ट या पुष्टि प्रॉम्प्ट की तलाश करें, इसे स्वीकृत करें, फिर खाता जोड़ने का प्रयास करें।
- कुछ प्रदाता मेल-ऐप एक्सेस को नेटवर्क या देश द्वारा प्रतिबंधित करते हैं — उदाहरण के लिए, Vodafone/Arcor खाते विदेश से अस्वीकार किए जा सकते हैं, और TIM (@alice.it, @tim.it) केवल मेल ऐप्स को TIM के अपने नेटवर्क पर अनुमति देता है। अपने प्रदाता के लिए त्वरित सुधार तालिका देखें। केवल प्रदाता ही इस तरह के ब्लॉक को हटा सकता है — यह BlueMail में कोई सेटिंग नहीं है।
4. यह एक कार्य या कंपनी का पता है
आपके नियोक्ता यह नियंत्रित करते हैं कि क्या कनेक्ट करने की अनुमति है: तृतीय-पक्ष मेल ऐप्स को प्रशासक की मंजूरी की आवश्यकता हो सकती है, या उन्हें पूरी तरह से ब्लॉक कर दिया जा सकता है। क्या अपने आईटी विभाग से पूछना है, इसके लिए देखें
कार्य या कंपनी ईमेल खाता जोड़ने में असमर्थ।
क्या कोई अलग संदेश दिखाई दे रहा है?
- गलत उपयोगकर्ता नाम या पासवर्ड — सर्वर ने स्वयं पासवर्ड को अस्वीकार कर दिया। देखें
गलत उपयोगकर्ता नाम या पासवर्ड। - "IMAP इस सर्वर पर अक्षम है" — देखें IMAP अक्षम।
- कोई अन्य त्रुटि, या कोई त्रुटि नहीं —
मैं अपना खाता जोड़ नहीं सकता प्रत्येक संदेश और उसके पृष्ठ की सूची देता है।
अभी भी फँसे हुए हैं?
मैं अपना खाता जोड़ नहीं सकता में जाँच करने योग्य चीज़ें सूची साझा कारणों को कवर करती है (IMAP/POP3 बंद, SSL/TLS सेटिंग्स, फ़ायरवॉल और VPN)। यदि इन में से कोई भी उपयुक्त नहीं है, तो ब्लॉक आपके प्रदाता की तरफ़ है — खाते पर प्रतिबंधों के लिए उनसे जाँच करें, या अपने प्रदाता और वह सटीक त्रुटि जो आप देखते हैं, के साथ support@bluemail.me पर ईमेल करें।
