किस तरह एक नए फोन पर या पुनःस्थापना के बाद अपने खाते वापस पाएं

आपने BlueMail को पुनःインस्टॉल किया है, या आप नया फोन सेट कर रहे हैं, और ऐप खाली खुलता है। अच्छी खबर: लगभग हर मामले में कुछ भी खोया नहीं है। BlueMail एक ईमेल ऐप है, मेल होस्ट नहीं, आपका संदेश आपके ईमेल प्रदाता के सर्वर पर रहते हैं, इसलिए एक खाता फिर से जोड़ने से आपकी मेल वापस आ जाती है।

अगला क्या करना है यह एक बात पर निर्भर करता है: क्या आपका पुराना BlueMail इंस्टॉल अभी भी मौजूद है?

यदि पुराना डिवाइस अभी भी काम करता है और उस पर BlueMail मौजूद है

MagicSync का उपयोग करें, यह आपके खातों और सेटिंग्स को पुराने इंस्टॉल से नए में स्थानांतरित कर देता है, ताकि आपको अपनी सेटअप हाथ से फिर से बनाने की ज़रूरत न पड़े।

पुराने डिवाइस पर जाएँ, Settings | MagicSync | Start MagicSync पर जाएँ और Get MagicSync number पर टैप करें।
नए डिवाइस पर, I have a MagicSync number चुनें। एक ताज़ा इंस्टॉल पर Welcome स्क्रीन खाते लिंक करने के लिए MagicSync की पेशकश करती है; अन्यथा वही स्क्रीन Settings | MagicSync | Start MagicSync के माध्यम से पहुँचें।
नंबर दर्ज करें। आपके खाता सेटिंग्स ट्रांसफर हो जाएँगे।

दो बातें जानने योग्य हैं:

आप फिर से अपने ईमेल पासवर्ड टाइप करेंगे। सुरक्षा कारणों से, MagicSync कभी पासवर्ड पार नहीं ले जाता, प्रत्येक खाता नए डिवाइस पर अपना पासवर्ड माँगता है।
नंबर लिखने की चिंता न करें। यदि आप इसे खो देते हैं, तो किसी भी समय पुराने डिवाइस पर नया नंबर जेनरेट कर सकते हैं।

एक बार जब डिवाइसेज़ लिंक हो जाते हैं, तो एक पर खाता जोड़ना या हटाना स्वचालित रूप से दूसरे पर लागू होता है। पूरा वॉकथ्रू, जिसमें पुराने-डिवाइस पक्ष का कैप्चर भी शामिल है, Moving BlueMail to a New Phone or Computer में है।

ताजा सेटअप

MagicSync अपना नंबर चल रहे इंस्टॉल से बनाता है, इसलिए यह वह उपकरण है जिससे आप हाथ-ऑफ तब प्लान कर सकते हैं जब आपके पास दोनों डिवाइस अभी मौजूद हों। जहाँ पुराना इंस्टॉल पहले ही चला गया है, खोया हुआ, टूट गया, रिसेट किया गया या बेच दिया गया फोन, या उसी डिवाइस पर पुनःइंस्टॉल हुआ है, सीधे अपने खातों को जोड़ना रास्ता है, और यह अधिकांश लोगों की अपेक्षा से तेज़ है।

यह जानना भी उपयोगी है कि क्यों: BlueMail आपकी सेटअप को हमारे सर्वरों पर रखने के बजाय आपके डिवाइस पर रखता है, इसलिए आपकी खाता सूची और क्रेडेंशियल्स कभी किसी और के डेटा सेंटर में बैठे हुए नहीं रहते जिसे तोड़ा जा सके।

अधिकांश खातों के लिए आपका ईमेल पता और पासवर्ड ही काफी होते हैं:

यदि आपने अभी तक BlueMail इंस्टॉल नहीं किया है, तो इंस्टॉल करें; हर प्लेटफ़ॉर्म के डाउनलोड लिंक Sign in and Get Started with BlueMail में हैं।
अपने खाते को उसका ईमेल पता और पासवर्ड दाकर जोड़ें।
यदि कोई प्रदाता कनेक्ट करने से इनकार करता है, तो आमतौर पर उसे पहले एक ऐप पासवर्ड या IMAP स्विच चालू करना होता है, अपने लिए देखें Why Won't My Account Add? Quick Fixes या काम करें Can't Add My Account के माध्यम से।

यह सुनने में जितना दर्दनाक लगता है उससे कम कठिन है, क्योंकि आपकी मेल वास्तव में जहाँ रहती है, पढ़ते रहें।

आपकी ईमेल्स कहाँ गईं, और वे कैसे वापस आती हैं

IMAP और Exchange खातों के लिए, सर्वर आपके संदेशों को रखता है; BlueMail उनमें एक विंडो है। ऐप को पुनःइंस्टॉल करने से वे डिलीट नहीं होते। जैसे ही खाता फिर से जोड़ा जाता है, आपकी मेल सर्वर से डाउनलोड हो जाती है, उस खाते की सिंक अवधि जितनी दूर तक अनुमति देती है उतनी पुरानी मेल वापस आ जाती है।

दिखाई न देने वाली पुरानी मेल आमतौर पर सिंक विंडो के बाहर होती है, हटायी नहीं गई होती; अवधि बढ़ाएँ Days to Sync में।
यह सत्य है चाहे आपने MagicSync का उपयोग किया हो या खाता हाथ से फिर से जोड़ा हो: MagicSync खाता सेटिंग्स ले जाता है, संदेश नहीं। किसी भी तरह, मेल स्वयं आपके प्रदाता के सर्वर से आती है।
यदि सब कुछ सिंक होने के बाद भी कोई विशेष ईमेल गायब है, देखें Missing Emails और How to Recover a Deleted Email.

POP3 अपवाद

POP3 खाते एकमात्र ऐसा मामला हैं जहाँ मेल केवल डिवाइस पर मौजूद हो सकती है। POP3 सर्वर के साथ फोल्डर्स(sync) नहीं करता, Archive, Spam, या Trash जैसे फ़ोल्डर स्थानीय रूप से BlueMail में बनाए जाते हैं, और यदि आपका खाता (या उसी पते पर कोई अन्य मेल ऐप) डाउनलोड करने के बाद सर्वर से संदेशों को हटाने के लिए सेट है, तो डिवाइस पर मौजूद कॉपी ही एकमात्र कॉपी होती है।

पुनःइंस्टॉल के बाद, या नए डिवाइस पर, केवल वही वापस आता है जो अभी भी सर्वर पर है। जो संदेश केवल BlueMail के स्थानीय फ़ोल्डरों में मौजूद थे वे नहीं आते।
POP3 के लिए BlueMail की डिफ़ॉल्ट सेटिंग संदेशों को सर्वर पर छोड़ना है, इसलिए आपका Inbox मेल आमतौर पर अभी भी वहां होता है। Delete Messages on Server विकल्पों के लिए देखें How does my POP3 Account work in BlueMail?.
यदि पुराना डिवाइस अभी भी काम करता है, तो वह स्थानीय मेल अभी भी उस पर है, और MagicSync उसे नहीं ले जाएगा, क्योंकि यह सेटिंग्स ट्रांसफर करता है, संदेश नहीं। डेस्कटॉप (Windows, Mac, Linux) पर आप वहां फ़ोल्डरों को .mbox फ़ाइलों में एक्स्पोर्ट कर सकते हैं और नए इंस्टॉल पर इम्पोर्ट कर सकते हैं। देखें Backup in BlueMail.

ऐप का अपडेट करना पुनःइंस्टॉल नहीं है

एक साधारण अपडेट, जिसमें बीटा बिल्ड भी शामिल है, आपके वर्तमान वर्ज़न के ऊपर इंस्टॉल होता है, इसलिए आपके मौजूदा खाते, ईमेल और सेटिंग्स बरकरार रहते हैं। अपडेट के बाद कुछ भी फिर से सेट करने की ज़रूरत नहीं है। केवल ऐप अनइंस्टॉल करने से ही इसकी लोकल डेटा हटती है।

फिर भी फंसे हुए हैं?

यदि कोई खाता वापस आने से इनकार करता है, तो शुरू करें Can't Add My Account से। यदि यह सही से जुड़ गया पर मेल गायब है, तो पहले Days to Sync की जाँच करें। किसी भी अन्य बात के लिए, support@bluemail.me को लिखें और बताएं कि खाता किस प्रदाता के साथ है और क्या यह IMAP, Exchange, या POP3 के रूप में सेट किया गया था।