एक ईमेल Outbox में तब तक रुकता है जब तक आपके प्रदाता का सर्वर उसे स्वीकार नहीं कर लेता। BlueMail खुद ही पुनःप्रयास करता रहता है, और यदि यह संदेश भेज नहीं पाता तो इसे Drafts में स्थानांतरित कर देता है, पूरा हुआ और फिर से भेजने के लिए तैयार, साथ में एक सूचना कि ऐसा हुआ (यांत्रिकी के बारे में और जानकारी के लिए What is Outbox Folder?). कुछ प्रयासों के बावजूद Outbox में बैठे संदेश का फँसना बेकार नहीं होता। सर्वर इसे अस्वीकार कर रहा है, और पहला कदम यह पता लगाना है कि क्यों।
चरण 1: त्रुटि देखें
- ऊपर बाएँ में अपने खाता अवतार पर टैप करें और Outbox फ़ोल्डर खोलें (navigating between folders)।
- जो संदेश विफल हुआ है वह send failure स्थिति दिखाता है। सर्वर द्वारा लौटाई गई त्रुटि देखने के लिए इसे खोलें।
- त्रुटि को SMTP error codes में देखें। हर कोड बताता है कि सर्वर को किस बात पर आपत्ति थी।
सामान्य कारण: संलग्नक बहुत बड़े हैं
यदि फँसा हुआ ईमेल संलग्नक रखता है, तो आकार पहला संदिग्ध होता है। BlueMail स्वयं no attachment limit निर्धारित करता है, और लगभग हर प्रदाता एक एकल ईमेल के आकार पर सीमा लगाता है, सामान्यतः 10 से 25MB, और इससे बड़ा कुछ भी अस्वीकार कर देता है (SMTP त्रुटियाँ 523 और 552 दोनों ही आकार अस्वीकृतियाँ हैं)। दो चीजें इसे आसानी से पार कर देती हैं:
- सीमा केवल फ़ाइलों पर नहीं बल्कि पूरे ईमेल पर लागू होती है, और ईमेल एन्कोडिंग यातायात में संलग्नकों का आकार लगभग एक तिहाई तक बढ़ा देती है, इसलिए दो 10MB फ़ाइलें पहले से ही 25MB सीमा को पार कर सकती हैं।
- यह सीमा सर्वर द्वारा लागू की जाती है, इसलिए आपके डिवाइस पर किया गया कोई भी परिवर्तन मदद नहीं करता। यह तब तक हर पुनःप्रयास पर विफल रहेगा जब तक संलग्नक छोटे नहीं हो जाते।
क्या करें: संलग्नक हटा दें या संपीड़ित करें और पुनः भेजें, फ़ाइलों को अलग-अलग ईमेलों में विभाजित करें, या बड़े फ़ाइलों को संलग्नक के बजाय एक लिंक (Google Drive, Dropbox, OneDrive) के रूप में साझा करें। BlueMail भेजते समय आपके लिए छवियों को छोटा कर सकता है; देखें compressing images.
अन्य कारण जो एक मिनट लायक हैं
- भेजने के बीच कनेक्शन टूट गया। Wi‑Fi और मोबाइल डेटा के बीच स्विच करने और BlueMail को पुनःप्रयास करने देने से अक्सर यह साफ़ हो जाता है। देखें Phone Disconnects While Sending.
- सर्वर आपका साइन‑इन या सेटिंग्स अस्वीकार कर रहा है। यदि हर ईमेल विफल हो रहा है, सिर्फ़ बड़ा वाला नहीं, तो खाते के outgoing server settings की जाँच करें।
