क्यों मेरा ईमेल आउटबॉक्स में अटका हुआ है और भेजा नहीं जा रहा?

एक ईमेल Outbox में तब तक रहकर इंतज़ार करता है जब तक आपके प्रदाता का सर्वर उसे स्वीकार नहीं कर लेता। BlueMail अपने आप पुन: प्रयास करता रहता है, और यदि यह संदेश भेज नहीं पाता है तो इसे Drafts में स्थानांतरित कर देता है, पूरा और फिर से भेजने के लिए तैयार और असफल भेजने के रूप में चिह्नित (यांत्रिकी के बारे में अधिक What is Outbox Folder?). जो संदेश कई प्रयासों के दौरान Outbox में रहता है, वह बिना कारण फँसा नहीं रहता। सर्वर उसे अस्वीकार कर रहा है, और पहला कदम यह पता लगाना है कि क्यों।

ईमेल कभी Outbox तक नहीं पहुँचा

यदि आपने भेजने पर टैप किया और संदेश Outbox में कहीं नहीं है, तो जरूरी नहीं कि कुछ गलत हुआ हो — Outbox केवल उस मेल को रखता है जो अभी इंतज़ार कर रहा है। इन तीन चीज़ों की इस क्रम में जाँच करें:

Sent. सामान्य उत्तर। एक सफल भेजना सेकंडों में Outbox से होकर गुजरता है, इसलिए आप शायद ही इसे वहां बैठे हुए पकड़ेंगे। देखें Sent folder.
Drafts. जहाँ BlueMail वह संदेश रखता है जिसे पुन: प्रयास के बाद भेजा नहीं जा सका, पूरा और फिर से भेजने के लिए तैयार। देखें Drafts.
अब भी undo विंडो के अंदर। यदि आपने undo बफ़र सेट किया है, तो BlueMail उस संदेश को उन सेकंडों के लिए होल्ड करता है इससे पहले कि वह भेजा ही जाए, और उस दौरान वह Outbox में नहीं है। बफ़र बंद रहता है जब तक आपने इसे ऑन नहीं किया हो, Settings | Global Settings | Advanced Features | Undo Send Buffer के अंतर्गत। देखें Undo Send.

नीचे सब कुछ उस संदेश के बारे में है जो Outbox में है और वहीं रह रहा है।

चरण 1: त्रुटि देखें

ऊपर बाएँ अपने खाते के अवतार पर टैप करें और Outbox फ़ोल्डर खोलें (navigating between folders).
एक असफल संदेश एक send failure स्थिति दिखाता है। सर्वर द्वारा लौटाई गई त्रुटि देखने के लिए इसे खोलें।
त्रुटि को SMTP error codes में खोजें। प्रत्येक कोड बताता है कि सर्वर ने किस बात पर आपत्ति की।

यदि कोई त्रुटि बिल्कुल नहीं है

एक ईमेल जो Sending… दिखाता है और कभी आगे नहीं बढ़ता वह अस्वीकृत नहीं हुआ है। इसे स्वीकार भी नहीं किया गया है — भेजना अभी भी खुला है, इसलिए देखने के लिए कोई त्रुटि नहीं है और ऊपर त्रुटि कोडों के बारे में कुछ लागू नहीं होता।

यह स्थिति लगभग हमेशा इसका मतलब है कि भेजने के दौरान कनेक्शन गायब हो गया: BlueMail सर्वर से संपर्क करने तक आगे बढ़ा और अब पुन: प्रयास करने के लिए प्रतीक्षा कर रहा है। जाँच करें कि आप वास्तव में ऑनलाइन हैं, और यदि आप ने वाई-फ़ाई और मोबाइल डेटा के बीच स्विच किया है, तो देखें Phone Disconnects While Sending.

यदि कुछ मिनट और कई पुन: प्रयासों के बाद भी यह नहीं हटा, तो भेजना विलंबित नहीं होकर अस्वीकार किया जा रहा है, और यह एक Send failure में बदल जाएगा जिसमें आप देख सकें ऐसी त्रुटि होगी — ऊपर दिए चरणों के साथ जारी रखें।

सामान्य कारण: अटैचमेंट बहुत बड़े हैं

यदि अटके हुए ईमेल में अटैचमेंट हैं, तो आकार पहला संदिग्ध होता है। BlueMail स्वयं कोई अटैचमेंट सीमा नहीं सेट करता, और लगभग हर प्रदाता एकल ईमेल के आकार पर सीमा लगाता है, सामान्यतः 10 से 25MB और कुछ भी बड़ा अस्वीकार कर देता है (SMTP त्रुटियाँ 523 और 552 दोनों आकार अस्वीकार हैं)। दो बातें इसे आसानी से पार करना संभव बनाती हैं:

सीमा केवल फ़ाइलों पर नहीं बल्कि पूरे ईमेल पर लागू होती है, और ईमेल एन्कोडिंग यात्र के दौरान अटैचमेंट्स को लगभग एक तिहाई तक बढ़ा देती है, इसलिए दो 10MB फ़ाइलें पहले से ही 25MB सीमा पार कर सकती हैं।
सीमा सर्वर द्वारा लागू की जाती है, इसलिए आपके डिवाइस पर कुछ भी बदलने से मदद नहीं मिलती। यह अटैचमेंट्स सिकुड़ने तक हर पुन: प्रयास पर विफल होगा।

क्या करना चाहिए: अटैचमेंट्स को हटा दें या संपीड़ित करें और फिर से भेजें, फ़ाइलों को अलग-अलग ईमेल में विभाजित करें, या बड़े फ़ाइलों को अटैचमेंट के बजाय एक लिंक (Google Drive, Dropbox, OneDrive) के रूप में साझा करें। BlueMail भेजते समय आपके लिए चित्रों को छोटा कर सकता है; देखें compressing images.

अन्य कारण जो एक मिनट लायक हैं

भेजते समय कनेक्शन कट गया। वाई-फ़ाई और मोबाइल डेटा के बीच स्विच करने और BlueMail को पुन: प्रयास करने देने से अक्सर यह साफ़ हो जाता है। देखें Phone Disconnects While Sending.
सर्वर आपकी साइन-इन या सेटिंग्स को अस्वीकार कर रहा है। यदि हर ईमेल विफल हो रहा है, न कि केवल बड़ा वाला, तो खाते की outgoing server settings की जाँच करें।