यह सामान्यतः जल्दी हल हो जाता है। BlueMail इसे आपके मेल सूची दृश्य की स्थिति पंक्ति में कोष्ठक में कोड के साथ रिपोर्ट करता है:
सर्वर से कनेक्ट करने में असमर्थ (3011)
इसका अर्थ है कि आपका डिवाइस आपके प्रदाता के मेल सर्वर तक पहुँच नहीं पाया। आपका मेल और आपका खाता सेटिंग्स अप्रभावित रहते हैं, इसलिए एक बार कनेक्शन वापस आ जाने पर BlueMail वहीं से जारी रखता है जहाँ से वह रुका था।
इसके होने के कारण
आपके डिवाइस और उस विशिष्ट सर्वर के बीच कनेक्शन उस क्षण जब BlueMail ने कोशिश की थी, अनुपलब्ध था। यह एक कट गया या अस्थिर नेटवर्क हो सकता है, या किसी अन्यथा स्वस्थ इंटरनेट कनेक्शन का विशेष रूप से आपके प्रदाता के सर्वर तक न पहुँच पाना, जो मेहमान, होटल और कॉर्पोरेट वाई-फाई पर सामान्य है।
तीन चीजें जो आमतौर पर इसे ठीक करती हैं
- नेटवर्क बदलें। वाई-फाई से सेलुलर डेटा पर जाएँ, या सेलुलर डेटा से वाई-फाई पर जाएँ। यह सबसे प्रभावी कदम है, क्योंकि यह समस्या वाले नेटवर्क को पूरी तरह से परिदृश्य से हटा देता है।
- किसी अलग वाई-फाई नेटवर्क की कोशिश करें, यदि आपके पास एक उपलब्ध है।
- अपने डिवाइस को पुनरारंभ करें। पुनरारंभ एक अटके हुए नेटवर्क स्टैक को साफ कर देता है, जो सुनने में जितना कम सामान्य लगता है उससे अधिक सामान्य कारण है।
यदि यह बार-बार लौटता है
हर नेटवर्क पर लौटने वाला कोड कनेक्शन की बजाय खाते की ओर इशारा करता है। Connection Issues, Sync Failures or Missing Emails अगले कदम के लिए क्या जांचना है यह कवर करता है, और Common Solutions किसी भी BlueMail समस्या के पहले कदम हैं।
यदि कोड सिंक करने के बजाय भेजते समय प्रकट होता है, तो देखें Understanding the SMTP Error Codes।
