खाता जोड़ना संभव नहीं है

अधिकांश खाते केवल एक ईमेल पता और पासवर्ड से स्वयं ही जोड़ लेते हैं। यदि आपका खाता ऐसा नहीं करता है, तो इस पृष्ठ को क्रम में पढ़ें — सामान्य साइन-इन से शुरू करें, और केवल तभी सर्वर विवरण हाथ से दर्ज करें जब BlueMail आपके लिए उन्हें नहीं खोज पाए।

अपने ईमेल और पासवर्ड से शुरू करें

आम तौर पर आप किसी भी सर्वर विवरण को दर्ज नहीं करते — BlueMail उन्हें आपके लिए पता कर लेता है।

1. टैप करें Continue, अपना ईमेल पता टाइप करें और टैप करें Sign in।
2. अपना पासवर्ड दर्ज करें, Allow BlueMail to auto-detect the server details of your account को टिक छोड़ दें, और टैप करें Next।

यदि यह काम करता है, तो आप तैयार हैं और नीचे दिया गया कुछ भी लागू नहीं होता।

Gmail, Outlook, Yahoo, AOL, Office 365 या iCloud का उपयोग कर रहे हैं? अपनी सूची में से अपने प्रदाता को चुनें, या Gmail के लिए Continue with Google पर टैप करें। ये साइन-इन करके कनेक्ट होते हैं, इसलिए इन्हें मैन्युअल रूप से सेट न करें।

यदि BlueMail आपका प्रदाता पता नहीं लगा सकता

Manual Setup का उपयोग करें — Sign in बटन के नीचे का लिंक, और Choose provider स्क्रीन के नीचे फिर से। IMAP या POP3 चुनें, और उसके बाद जो फॉर्म आता है उसमें सर्वर, Security और Port के फ़ील्ड होते हैं। आपके प्रदाता की वेबसाइट उन मानों को सूचीबद्ध करती है जिन्हें दर्ज करना है। देखें Configuring your account manually.

क्या आपके पास पहले से BlueMail में एक खाता है? उसके सर्वर विवरण Settings | Accounts | [tap the account] | Incoming/Outgoing Settings के अंतर्गत होते हैं — देखें Edit Account.

जाँच करने योग्य बातें

अगर साइन-इन अभी भी विफल होता है, तो आम कारण ये हैं — इनमें से अधिकांश आपके प्रदाता की सेटिंग्स हैं बजाय BlueMail के अंदर के।

1. क्या आपके सर्वर विवरण सही हैं?

अपने प्रदाता की वेबसाइट के खिलाफ IMAP/POP3 और SMTP सर्वर नाम, पोर्ट और सुरक्षा सेटिंग्स की जाँच करें, और फिर उन्हें ऊपर दिए गए Manual Setup फॉर्म में दर्ज करें।

2. अपने ईमेल और पासवर्ड को दोबारा जाँचें

यह सुनिश्चित करें कि आप उपयोगकर्ता नाम के रूप में अपना पूरा ईमेल पता दर्ज कर रहे हैं। यदि आपने हाल ही में अपना पासवर्ड बदला है, तो पहले वेबमेल में साइन-इन करके पुष्टि करें कि वह काम करता है।

3. क्या आपके प्रदाता को एक ऐप पासवर्ड चाहिए?

कई प्रदाता तृतीय-पक्ष ऐप्स को ब्लॉक करते हैं जब तक कि आप अपने सामान्य पासवर्ड की बजाय एक app-specific password का उपयोग न करें — विशेष रूप से दो-चरणीय प्रमाणीकरण चालू होने पर। अपने प्रदाता की सुरक्षा सेटिंग्स में देखें।

4. क्या आप सही सुरक्षा सेटिंग्स का उपयोग कर रहे हैं?

अधिकांश प्रदाताओं को SSL/TLS की आवश्यकता होती है। यदि आप अनिश्चित हैं, तो Manual Setup फॉर्म के Security ड्रॉपडाउन में SSL, TLS और STARTTLS के बीच स्विच करके देखें — वही स्क्रीन जहाँ सर्वर और पोर्ट फ़ील्ड होते हैं।

5. क्या आपने अपने प्रदाता के साथ IMAP या POP3 सक्षम किया है?

कुछ सेवाओं के लिए किसी भी मेल ऐप के कनेक्ट करने से पहले IMAP या POP3 एक्सेस को चालू करना आवश्यक होता है। यह स्विच आपके प्रदाता की अपनी वेबसाइट पर होता है, BlueMail में नहीं — वेबमेल में साइन-इन करें और इसकी सेटिंग्स के अंतर्गत देखें।

6. क्या फ़ायरवॉल, एंटीवायरस या VPN मार्ग में है?

सुरक्षा सॉफ़्टवेयर और VPN कनेक्शन को अवरुद्ध कर सकते हैं। उन्हें अस्थायी रूप से बंद करें और फिर सेटअप को दोबारा आज़माएं।

7. क्या आपका ईमेल खाता सक्रिय है?

यदि खाते का कुछ समय से उपयोग नहीं किया गया है, तो आपका प्रदाता इसे लॉक कर सकता है। जांच करने के लिए वेबमेल के जरिए साइन-इन करें।

8. क्या BlueMail नवीनतम है?

अनुकूलता समस्या को खत्म करने के लिए नवीनतम संस्करण स्थापित करें।

क्या किसी विशिष्ट त्रुटि मिल रही है?

यदि BlueMail ने आपको कोई संदेश दिखाया, तो सीधे उसके पृष्ठ पर जाएँ — प्रत्येक के पास प्रदाता-पक्ष का समाधान होता है।

खाता जोड़ते समय

• Incorrect username or password — Bad Username or Password. अक्सर यह टाइपो नहीं होता: कई प्रदाताओं को आपके सामान्य पासवर्ड के बजाय app-specific password की आवश्यकता होती है, खासकर दो-चरणीय प्रमाणीकरण चालू होने पर।
• "You are not authorized to perform this action" — Not Authorized. प्रदाता साइन-इन को अस्वीकार कर रहा है — आम तौर पर नए डिवाइसों या स्थानों पर रोक, या 2FA के कारण ऐप पासवर्ड की आवश्यकता।
• "IMAP is disabled on this server" — IMAP Disabled. IMAP एक्सेस खाते के लिए बंद किया गया है; इसे वेबमेल में चालू करें, फिर BlueMail को पुनः आरंभ करें और पुन: कोशिश करें।
• Unsupported or incompatible security protocol — Unsupported Protocol. BlueMail और सर्वर एन्क्रिप्शन पर सहमत नहीं हो पा रहे हैं। इसमें IMAP, POP3 और SMTP के लिए सही पोर्ट नंबर शामिल हैं।
• Setup could not finish (3017) — Setup Could Not Finish. एक सामान्य "खाता जोड़ नहीं सका" परिणाम, न कि किसी विशिष्ट दोष: इनमें से अधिकांश मामले प्रदाता पर IMAP बंद होने या एक ऐप-विशिष्ट पासवर्ड की आवश्यकता होने के रूप में निकलते हैं।

अपना प्रदाता खोजें

जल्दी में हैं? Why Won't My Account Add? Quick Fixes एक एकल तालिका है — अपना पता ढूँढें, बदलने के लिए एक चीज़ पाएं।

कई प्रदाताओं को कुछ चालू करने, या किसी विशेष पासवर्ड की आवश्यकता होती है, इससे पहले कि कोई भी मेल ऐप कनेक्ट कर सके:

• web.de and mail.de · GMX · T-Online, Arcor and Freenet
• Mail.ru, bk.ru and inbox.ru · mail.com · Yandex · Proton Mail
• Alice, Libero, Virgilio and Tiscali · Orange, Free, La Poste and ik.me
• WP, o2, Onet and Interia · BT, Virgin Media and Plusnet
• Bluewin and Sunrise · Seznam and Centrum · KPN and Ziggo
• Comcast, AOL, Verizon and EarthLink · Japanese ISPs
• क्या आप work or company address का उपयोग कर रहे हैं? देखें Can't Add a Work or Company Email Account.

Gmail और Office 365

• Which browser is required for adding a Google account
• Gmail: too many simultaneous connections
• Office 365: too many simultaneous connections

जोड़ दिया गया, लेकिन कनेक्ट नहीं हो रहा

• Unable to Connect to Server (Error 3011)
• Connection issues, sync failures or missing emails
• त्रुटि कोड संदर्भ: IMAP · POP3 · SMTP (sending)

अभी भी फँसे हुए हैं?

अपने ईमेल प्रदाता से उनकी तरफ़ से किसी प्रतिबंध या अस्थायी समस्याओं के लिए जाँच करें। आप हमें support@bluemail.me पर भी ईमेल भेज सकते हैं — हमें अपने प्रदाता, आपने IMAP या POP3 में से किसे चुना, और जो सटीक त्रुटि आप देखते हैं बताइए।