लक्षण से शुरू करें। नीचे हर पंक्ति उसी पेज पर ले जाती है जो उससे संबंधित है।
Mail is not arriving
- कई घंटों या दिनों से कुछ भी नया नहीं। Connection Issues, Sync Failures or Missing Emails पर जाएँ, जो सामान्य कारणों को वह क्रम में कवर करता है जिन्हें जाँचना उचित माना गया है।
- नया मेल केवल तब दिखाई देता है जब आप एप खोलते हैं, या देर से आता है। वह अकाउंट का सिंक मोड है: What are the Notifications Methods? और Android पर battery optimization देखें.
- किसी भी प्रकार की नोटिफिकेशन नहीं मिलती, भले ही मेल arrives हो। देखें Not Receiving Push Notifications?
- भेजने वालों को bounce संदेश मिलता है। उनका मेल आप तक पहुँचने से पहले ही अस्वीकार किया जा रहा है, और कारण bounce में है: Senders Get a Bounce Message.
A message is missing
- वह था और अब नहीं है। Missing Emails तीन आम कारणों को अलग करता है: एक फ़िल्टर उसे छिपा रहा है, sync विंडो, और एक संदेश कहीं और चला गया है।
- आपने उसे डिलीट कर दिया। How to Recover a Deleted Email — Trash से शुरू करें, यही वह जगह है जहाँ तक Trash खाली न किया गया हो तब तक रहेगा।
- पुरानी मेल किसी फ़ोल्डर से गायब है। वह एक ग्लानि नहीं बल्कि sync विंडो है: What is the Days to Sync Option?
- एक संदेश खुलकर खाली दिख रहा है। How to Re-Download an Email, और ऑटो-डाउनलोड आकार सीमा को Offline Storage में चेक करें।
An account will not add
- यहाँ से शुरू करें: Why Won't My Account Add? Quick Fixes एक ही तालिका है — अपना प्रोवाइडर ढूंढ़ें, बदलने के लिए एक चीज़ प्राप्त करें।
- "Setup could not finish" (त्रुटि 3017)। Setup Could Not Finish
- "Unable to connect to server" (त्रुटि 3011)। Unable to Connect to Server
- गलत उपयोगकर्ता नाम या पासवर्ड, हालांकि यह वेबमेल में काम करता है। अब अधिकतर प्रोवाइडर एक एप-विशिष्ट पासवर्ड माँगते हैं: Bad Username or Password.
- IMAP provider में बंद है: IMAP Disabled.
- यह कार्य-स्थान/कार्यस्थल का पता है। आपका नियोक्ता क्या-connect कर सकता है यह तय करता है: Can't Add a Work or Company Email Account.
- पूरी चेकलिस्ट है Can't Add My Account.
Sending fails
- संदेश Outbox में बैठा है। Why Is My Email Stuck in the Outbox? — अटैचमेंट आकार सामान्य कारण है।
- कनेक्शन बीच में ही ड्रॉप हो गया। What happens if my connection drops while sending?
- आपने एक त्रुटि कोड देखा। Understanding the SMTP Error Codes
An error code you need explained
- SMTP codes भेजने के लिए, IMAP codes और POP3 codes प्राप्त करने के लिए।
- कोड नोटिस में दिखता है BlueMail जो आपको दिखाता है: एक भेजने में विफलता के लिए यह संदेश के Error पंक्ति है जो Drafts में चला गया, और किसी कनेक्शन समस्या के लिए यह ब्रैकेट में नंबर्स है Unable to connect to server के बाद।
The app itself is misbehaving
- एमेल Android पर खाली बॉडी के साथ खुलते हैं। सामान्यतः एक बीटा Android System WebView: Empty Email View.
- A winmail.dat अटैचमेंट नहीं खुलती। BlueMail इन्हें अन्य अटैचमेंट की तरह पढ़ता है, इसलिए यह असामान्य है — इसका सामान्य मतलब है कि फ़ाइल arrived damaged है। What winmail.dat is and how to open it.
- Linux पर क्रैश, या विंडोज़ पर धुँधला दृश्य। GPU process crash और Wayland and fractional scaling.
- Windows पर Norton या Avast मेल कनेक्शन को outright बिगाड़ सकता है: Disable SSL/TLS scanning for email.
- चीज़ें धीमी हैं, या unread गिनती गलत है। Clearing the cache सुरक्षित है — आपका मेल सर्वर पर रहता है। What happens when I clear the cache? ठीक-ठीक बताता है कि क्या हटता है और क्या नहीं।
Before you change anything
Two-minute fixes आज़माएँ। Wi-Fi और मोबाइल डेटा के बीच स्विच करना, डिवाइस को रीस्टार्ट करना, और updating your password अगर हाल ही में बदला है वे अधिकतम कनेक्शन शिकायतों को हल करते हैं। इन्हें Common Solutions में संग्रहीत किया गया है।
Still stuck
ईमेल support@bluemail.me। सबसे ज़्यादा मदद मिलने वाले कदम:
- आपका प्रोवाइडर, और क्या अकाउंट IMAP, POP3 या Exchange है
- बिल्कुल सही त्रुटि टेक्स्ट, या एक screenshot या screen recording उसका
- कब शुरू हुआ, और क्या यह एक अकाउंट या सभी पर है
- iOS पर, एक crash log अगर एपUnexpectedly बंद हो रहा है
