BlueMail beépít egy egyedi képességet, hogy ne csak a hálózatra való kapcsolódást, hanem a tényleges hálózati teljesítményt és kifejezetten a levelezőszolgáltatókkal való összeköttetést is felismerje. Így lehet, hogy van interneted, de mégsem férsz hozzá az emailjeidhez vagy nem küldesz leveleket.
Ha a tüneted nem kapcsolódásból fakad, Akarat indexeli a többit.
Milyen problémád van?
Osszd ki az adott sort, amelyik pontosan azt mutatja, amit látsz, mert az okok különbözőek:
- Nincs új levél órákig vagy napokig, és semmi sem tűnik hibásnak. Haladj végig a szokásos megoldásokkal alább, majd a végén a hibaellenőrzésekkel ezen az oldalon.
- Levelek szinkronizálódnak egyes helyeken, de nem másutt, általában otthon, de nem más WiFi-n vagy mobiladaton. Néhány szolgáltató csak a saját hálózatukon engedi a levelezőalkalmazásokat. A TIM (@alice.it, @tim.it, @tin.it) a közös eset, lásd Miért áll le az Alice és TIM levél-szinkronizálás néhány hálózaton.
- Új levél csak akkor jelenik meg, ha megnyitod az alkalmazást, vagy órákkal később érkezik. Ellenőrizd a fiók szinkronizációs módját a Beállítások | Értesítések | [a fiók] | Push vagy Fetch: No Push vagy Manual esetén a levél teljesen nincs lekérve a háttérben. Androidon a készülék akkumulátor-kezelése a másik gyakori ok a késedelmes levelekhez, ezért klérj ki BlueMail az akkumulátor-optimalizálásból és ellenőrizd a push állapotot.
- Üzenetek érkeznek, de csak feladót és tárgyat mutatnak üzenettest nélkül. Ellenőrizd a Automatikus letöltés üzenetekig az Offline Tárolásnál. Ez a vezérli a tartalom letöltési szintjét, tehát ha Disabled, vagy egy olyan határértékre van állítva, amely kisebb, mint a kapott üzenetek, az üzenetek tartalma nem kerül automatikusan letöltésre. Egy üresen megnyíló egyedi üzenet esetén nyisd meg, érintsd meg a felső jobb sarokban a 3-pontos menü és válaszd a ** Újraküldés**. Lásd újratöltés e-mailt. A fiók törlése és újra felvétele más felhasználók számára sem segített e tünetnél, így nincs szükség rá.
- Friss levelek szinkronizálása, de régebbi e-mailek hiányoznak egy mappából. Ez a szinkronizációs ablak, nem hiba. Lásd Szinkronizálás napjai.
- Egy adott e-mail, amelyről tudod, hogy létezik, nem található meg. Lehet, hogy még nem töltődött le az eszközre. Lásd keresés a szerveren.
- Levelezés szinkronizál, de a változtatások nem jutnak el a szolgáltatódhoz (vagy egy rossz mappába érkeznek). Lásd alábbi mappa-hozzárendelés.
Gyakori megoldások
Okostelefonon vagy táblagépen:
- Kapcsold át a hálózatodat WiFi és mobil adatok között, vagy fordítva.
- Indítsd újra a telefonodat.
- Frissítsd a jelszavadat a BlueMail-ban.
Asztali alkalmazásban a fentiek nem érvényesek. Helyette:
- Kilépsz BlueMail-ből teljesen, majd újra megnyitod.
- Frissítsd a jelszavadat ha a szolgáltatóval az utóbbi időben megváltozott. Egy lejárt jelszó a leggyakoribb oka a szinkronizáció olyan hiba nélkül, ahol nincs látható hibaüzenet.
- Windows-on, ha Avast vagy Norton van telepítve, annak SSL/TLS levelezési vizsgálata megtörheti a kapcsolatot. Lásd hogyan tiltsd le az SSL/TLS vizsgálatot az email forgalomra.
Mappakiosztás
A mappáid kezeléséhez kövesd az alábbi lépéseket:
- Érintsd meg a Beállítások-t
- Érintsd meg a Fiókok-at
- Érintsd meg a fiókodat
- Érintsd meg a Mappa-kezelés-t
- Érintsd meg a Mappa hozzárendelés-t
A mappa-hozzárendelés megváltoztatásához érintsd meg a hozzárendelni kívánt mappát, majd válaszd ki a hozzárendelendő mappát.
A hozzárendelésednek meg kell egyeznie a szolgáltatód webes kliensében használt mappákkal, hogy a szinkronizálás helyesen történjen. Például, hozzárendelheted a Spam Mappát a Spam mappához a webes klienseden.
Azokat az e-maileket, amelyeket archíválsz, törölsz vagy elküldesz BlueMail a megfelelő nevű mappába kerülnek későbbi hozzáférés céljából a webkliensen, és viszont.
Megjegyzés: A mappa-hozzárendelés csak a IMAP és az Exchange protokollokra vonatkozik, és nem a POP3-ra.
Még mindig problémák?
Ha a fentiek nem oldották meg a problémát, azonosítsd a pontos hibát, amit látsz. Ha BlueMail szinkronizációs hibát mutat, koppints rá. A teljes hibaüzenet megnyílik, és megmondja, melyik közül érvényes:
- Hiba kód látható levélfogadás vagy küldés közben. Keresd ki az IMAP hiba kódokat, POP3 hiba kódokat, vagy SMTP (küldés) hiba kódokat.
- „Tanúsítványt nem lehet ellenőrizni” vagy tanúsítvány-hiba. Ez általában azt jelenti, hogy a szerver neve vagy a biztonsági beállítások korrigálandók. Ellenőrizd a fiókod szerver-beállításait a Beállítások | Fiókok | [érintsd meg a fiókot] | Bejövő/Kimenő beállítások a szolgáltatód által közzétett értékekkel szemben. Ha az értékek helyesek, és a hiba továbbra is fennáll, állítsd a Biztonság mezőben a képernyőn a egyszerű SSL/TLS beállítást, amely a lehetőség közül az, amely nem ellenőrzi a tanúsítványt. Ügyelj arra, hogy ne válassz SSL/TLS (tanúsítvány ellenőrzése nélkül), a külön bejegyzések csak alatta található.
- Az a fiók működött eddig, és hirtelen leállt. Lehet, hogy a szolgáltatód lejártatta a jelszót vagy most már alkalmazás-specifikus jelszót kér. Frissítsd a jelszavadat a BlueMail-ban.
- POP3 fiókok. A POP3 csak a Bejövőből tölt le, és nem szinkronizálja a többi mappát vagy a változtatásokat vissza a szerverre. Ha teljes szinkronizációra van szükséged, add hozzá újra a fiókot IMAP.
Ha a probléma továbbra is fennáll a fentiek kipróbálása után, küldd el az e-mailt a support@bluemail.me címre a fióktípusoddal, protokolloddal (IMAP/POP3/Exchange), szolgáltatóddal és a pontos hibaüzenettel. A teljes hiba képernyőképe, amelyet a szinkronhiba megnyitásával érhetsz el, a legnagyobb segítséget nyújtja.
