你重新安装了 BlueMail，或者正在设置一部新手机，应用打开时是空的。 好消息：在几乎所有情况下都不会丢失任何东西。BlueMail 是一款电子邮件应用，而不是邮件托管服务，你的消息保存在你的 电子邮件提供商的服务器 上，所以重新添加帐号会把你的邮件再次下载下来。
下一步该怎么做取决于一件事：你旧的 BlueMail 安装是否还存在？
如果旧设备仍然可用并且上面安装了 BlueMail
使用 MagicSync，它会把你的帐号和设置从旧安装传到新安装，这样你就不必手动重建设置。
- 在 旧 设备上，转到 设置 | MagicSync | 开始 MagicSync 并点击 获取 MagicSync 号码。
- 在 新 设备上，选择 我有一个 MagicSync 号码。在全新安装时，欢迎界面会提供通过 MagicSync 关联帐号的选项；否则可通过 设置 | MagicSync | 开始 MagicSync 到达相同的界面。
- 输入该号码。你的帐号设置会被传过来。
需要知道的两件事：
- 你将需要重新输入电子邮件密码。 出于安全原因，MagicSync 从不传输密码，每个帐号在新设备上都会单独询问其密码。
- 不用担心记下号码。 如果丢失，可以随时在旧设备上生成一个新号码。
一旦设备关联，任何一方添加或删除帐号会自动应用到另一方。完整的操作指南，包括旧设备端的捕获步骤，见 将 BlueMail 迁移到新手机或电脑。
全新设置
MagicSync 从正在运行的安装构建其号码，因此它是你在仍有两台设备时可规划的交接工具。当旧安装已经不可用——例如设备丢失、损坏、恢复出厂或出售，或是在同一设备上重新安装——直接添加你的帐号是可行的方法，而且通常比大多数人预期的更快。
还值得知道原因：BlueMail 将你的设置保存在你的设备上，而不是我们的服务器上，所以你的帐号列表和凭据从不会待在别人的数据中心里被入侵。
对于大多数帐号，你的电子邮件地址和密码就够了：
- 如果还没有安装 BlueMail，请先安装，所有平台的下载链接在 使用 BlueMail 登录并开始。
- 使用你的电子邮件地址和密码添加帐号。
- 如果提供商拒绝连接，通常是需要一个应用专用密码或先打开 IMAP 开关，可在 为什么我的帐号无法添加？快速修复 找到你的解决方法，或通过 无法添加我的帐号 进行排查。
这其实没有那么痛苦，因为你的邮件实际存放的位置，继续往下读。
你的邮件去了哪里，以及它们如何回来
对于 IMAP 和 Exchange 帐号，服务器保存你的消息；BlueMail 是查看它们的窗口。重新安装应用并不会删除它们。只要再次添加帐号，你的邮件就会从服务器下载，回溯到该帐号允许的同步期限范围内。
- 未显示的较早邮件通常是 超出同步窗口，而不是被删除，在 同步天数 下增加同步期限。
- 无论你是使用 MagicSync 还是手动重新添加帐号，这一点都成立：MagicSync 移动的是 帐号设置，而不是消息。无论哪种方式，邮件本身都是来自你的提供商的服务器。
- 如果在同步完成后仍然缺少某封邮件，请参阅 缺失邮件 和 如何恢复已删除的邮件。
POP3 的例外情况
POP3 帐号是唯一可能仅在设备上存在邮件的情况。POP3 不会与服务器同步文件夹，像存档、垃圾邮件或已删除文件夹之类的是在 BlueMail 本地创建的，如果你的帐号（或同一地址上的另一个邮件应用）设置为下载后从服务器删除消息，那么设备上的副本就是唯一副本。
- 重新安装后，或在新设备上，只有 仍然在服务器上的内容 会被恢复。只存在于 BlueMail 本地文件夹中的邮件不会恢复。
- BlueMail 对 POP3 的默认设置是 在服务器上保留消息，因此你的收件箱邮件通常仍然存在。参见 在 BlueMail 中我的 POP3 帐号如何工作？ 了解 在服务器上删除消息 的选项。
- 如果旧设备仍然可用，那些本地邮件仍在旧设备上，而 MagicSync 不会移动它们，因为它传输的是设置而不是消息。在 桌面（Windows、Mac、Linux）上，你可以将文件夹导出为
.mbox文件并在新安装上导入。参见 备份于 BlueMail。
更新应用并不是重新安装
常规更新（包括测试版）会安装在你当前版本之上，因此你现有的帐号、邮件和设置将保持不变。更新后无需重新设置。只有卸载应用才会删除其本地数据。
仍有问题？
如果某个帐号拒绝恢复，请先参考 无法添加我的帐号。如果帐号添加成功但邮件丢失，先检查 同步天数。其他问题请写信到 support@bluemail.me，并说明该帐号的提供商以及它是以 IMAP、Exchange 还是 POP3 方式设置的。
