一封电子邮件会在 发件箱 中等待，直到你的服务提供者的服务器接受它。 BlueMail 会自行重试，如果无法发送该邮件，它会将其移动到 草稿 文件夹，完整且准备好重新发送，并标记为发送失败（关于机制的更多信息见 什么是发件箱文件夹？）。一封在发件箱中经历多次尝试仍停留不动的邮件，并非无缘无故被卡住。服务器在拒绝它，第一步是找出原因。
电子邮件从未到达发件箱
如果你已点击发送但邮件在 发件箱 中找不到，未必出问题 —— 发件箱只保存仍在等待的邮件。按以下顺序检查这三处：
- 已发送。 通常的答案。成功发送的邮件会在几秒钟内通过发件箱，所以你很少能捕捉到它停留在那里。参见 已发送 文件夹。
- 草稿。 BlueMail 会将重试后无法发出的邮件放到这里，完整且准备好重新发送。参见 草稿。
- 仍在撤销窗口内。 如果你设置了撤销缓冲，BlueMail 会在发送前将邮件保留那么多秒，这段时间内邮件不在发件箱。除非你在 设置 | 全局设置 | 高级功能 | 撤销发送缓冲 中打开，否则该缓冲为关闭状态。参见 撤销发送。
下面的所有内容都针对确实在发件箱中且持续停留的邮件。
第 1 步：查看错误
- 点击左上角你的账户头像并打开 发件箱 文件夹（在文件夹之间导航）。
- 显示失败的邮件会有 发送失败 状态。打开它以查看服务器返回的错误。
- 在 SMTP 错误代码 中查找该错误。每个代码都说明了服务器反对的原因。
如果完全没有任何错误
显示 正在发送… 并且始终停留不前的电子邮件并未被拒绝。它也未被接受 —— 发送仍处于打开状态，所以没有可查找的错误，上面关于错误代码的内容尚不适用。
这种状态几乎总是意味着在发送过程中连接中断：BlueMail 已经联系到服务器并正在等待重试。检查你是否确实在线，如果你在 Wi-Fi 和移动数据之间切换过，请参见 发送时手机断线。
如果在几分钟和多次重试后仍未移动，则说明发送被拒绝而非延迟，并且它会变成带有可查找错误的 发送失败 —— 请继续执行上述步骤。
常见原因：附件过大
如果停滞的邮件携带附件，大小是首要嫌疑对象。BlueMail 本身不设置 附件大小限制，但几乎每个提供商都会限制单封邮件的大小，通常为 10 到 25MB，并拒绝更大的邮件（SMTP 错误 523 和 552 都是大小拒绝）。两点使得达到限制变得容易：
- 限制适用于 整封邮件，不仅仅是文件，电子邮件编码在传输过程中会使附件大约膨胀三分之一，所以两个 10MB 的文件可能已经超过 25MB 的上限。
- 上限由 服务器 强制执行，因此你在设备上做的任何改变都无济于事。只要附件未变小，每次重试都会失败。
解决办法： 删除或压缩附件并重新发送，将文件分成多封邮件发送，或将大文件作为 链接（Google Drive、Dropbox、OneDrive）分享而不是作为附件。BlueMail 可以在你发送时为你压缩图片；参见 压缩图片。
