从症状开始。下面的每一行都直接跳转到处理它的页面。
邮件迟迟不来
- 数小时或数天没有新邮件。 通过 连接问题、同步失败或缺少邮件，其中按照值得检查的顺序覆盖通常原因。
- 新邮件只有在打开应用时才显示，或到达很晚。 那是账户的同步模式：请参阅 通知方式是什么？，以及在 Android 上的 电池优化。
- 根本没有通知，即使邮件已经到达。请参阅 未接收到推送通知？
- 发件人收到退信。 他们的邮件在到达你那里之前就被拒收，原因在退信中： 发件人收到退信。
信息缺失
- 它曾经存在，现在却不见了。 缺少的邮件 将三种常见原因分开：过滤器隐藏它、同步窗口，以及信息被移到了其他地方。
- 你删除了它。 如何恢复已删除的邮件 — 先从垃圾箱开始，那是它所在的地方，除非垃圾箱已清空。
- 较旧的邮件在文件夹中缺失。 那是同步窗口的问题，而非故障： 同步天数选项是什么？
- 信息打开时是空白的。 如何重新下载邮件，并在 离线存储 中查看自动下载大小限制。
帐户无法添加
- 从这里开始： 为什么我的账户无法添加？快速修复 只是一个表格 — 找到你的提供商，获取需要修改的一项。
- "设置无法完成"（错误 3017）。 设置无法完成
- "无法连接到服务器"（错误 3011）。 无法连接到服务器
- 用户名或密码不正确，尽管在网页邮件中可以使用。现在大多数提供商要求使用应用专用密码： 错误的用户名或密码。
- IMAP 在提供商处被关闭： IMAP 已禁用。
- 这是工作地址。 你的雇主决定允许连接什么：不能添加工作邮箱或公司邮箱账户。
- 完整清单请参阅 不能添加我的账户。
发送失败
- 邮件停留在发件箱中。 为什么我的邮件卡在发件箱？ — 附件大小通常是原因。
- 连接在发送过程中断开。 发送过程中连接中断会怎样？
- 你看到了错误代码。 理解 SMTP 错误代码
需要解释的错误代码
- SMTP 代码 用于发送， IMAP 代码 和 POP3 代码 用于接收。
- 该代码出现在通知中 BlueMail 给出：对于发送失败，它是在移动到草稿的邮件上的 错误 行；对于连接问题，它是在无法连接到服务器后面的方括号中的数字。
应用本身行为异常
- Android 上邮件以空主体打开。 通常是 Beta Android System WebView：空邮件视图。
- winmail.dat 附件将无法打开。 BlueMail 将它们像其他附件一样读取，因此这很不寻常 — 通常意味着文件已损坏。 什么是 winmail.dat 及如何打开它。
- 在 Linux 上崩溃，或在 Windows 上模糊。 GPU 进程崩溃 和 Wayland 与分辨率缩放。
- Windows 上的 Norton 或 Avast 可能直接破坏邮件连接：禁用邮件的 SSL/TLS 扫描。
- 速度慢，或未读计数错误。 清除缓存 是安全的 — 你的邮件保留在服务器上。清除缓存后会发生什么？ 逐字解释了哪些被移除了，哪些没有。
在你更改任何设置之前
尝试两分钟修复。 在Wi‑Fi 与移动数据之间切换、重启设备，以及 如果最近更改了密码，更新你的密码；它们通常可以解决大多数连接问题。它们收集在 常见解决方案。
仍然卡住
电子邮件 support@bluemail.me。最有帮助的因素：
