Съобщение за отхвърляне (bounce), такова с тема като Undelivered Mail Returned to Sender, подател на име Mail Delivery Subsystem, или адрес като mailer-daemon@…, е написано от пощенски сървър, а не от BlueMail. Това е начинът на сървъра да каже, че е отказал съобщение и го е върнал.
Това е важно за това какво трябва да направите след това. Понеже BlueMail не е произвел bounce-а, поправки в приложението не могат да го спрат: преинсталирането на BlueMail, изчистването на кеша или премахването и повторното добавяне на акаунта няма да направят разлика. Условието, което се съобщава, се намира на пощенския сървър, така че там трябва да бъде поправено.
Какво означава кодът в bounce съобщението
Bounce съобщенията обикновено цитират трицифрен код. Това са тези, които хората най-често виждат:
- 552 и 452: Действието е прекратено, защото пощенска кутия е над своя квотен лимит за съхранение. Казано просто, пощенската кутия е пълна.
- 550: Пощенската кутия е недостъпна: не е намерена, вече не се използва или е отказана поради правила. Проверете адреса за правописни грешки и уверете се, че все още съществува.
- 554: Отхвърлено от получаващия домейн. Това е общо „не е позволено“ и често се отнася до репутация на изпращача или филтриране за спам, а не до самия адрес.
За пълния списък вижте Understanding the SMTP Error Codes.
Същото състояние на пълна пощенска кутия се появява при други протоколи с различни формулировки. OVERQUOTA в IMAP error codes и -ERR Disk quota exceeded в POP3 error codes са един и същи проблем, видян от вашата страна на връзката вместо от тази на подателя.
Ако bounce-то е за поща, изпратена до вас, вашата пощенска кутия е пълна
Това е частта, която читателите обикновено изпускат. Ако хора, които пишат на вас, получават 552 или 452, това е вашата пощенска кутия, която е над квотата, и това е също причината новата ви поща да спре да пристига. Сървърът няма къде да постави входящите съобщения, затова ги отказва и ги връща на този, който ги е изпратил. И двете симптома са един и същ проблем.
Освободете място и доставката ще се възобнови сама.
Освобождаване на място в уебмейла на вашия доставчик
Направете това в уеб интерфейса на доставчика в браузър, влезли в засегнатия акаунт. Квотата за съхранение се задава и се брои от доставчика, така че собствените инструменти на доставчика са тези, които я освобождават.
- Изтрийте най-големите съобщения първо, всичко с големи прикачени файлове.
- Изпразнете Trash. Изтритата поща все още се брои към вашата квота, докато Trash не бъде изпразнен.
- Изпразнете Spam или Junk.
- Изпразнете Archive, ако доставчикът ви има такъв. Архивираната поща все още е съхранена поща.
Две неща, които не освобождават място на сървъра:
- Изчистване на кеша на BlueMail. Clear Cache освобождава съхранение само на вашето устройство. То никога не засяга квотата ви на сървъра.
- Изтриване само в BlueMail, в някои конфигурации. Съобщенията, които изтривате, се преместват в Trash и продължават да заемат квотата, докато самият Trash не бъде изпразнен. Вижте How do I empty all the emails in the Trash folder?. След изпразване, проверете цифрата за използване в уебмейла, за да потвърдите, че пространството действително е било освободено.
POP3 акаунти: пощата може да се натрупа на сървъра
Ако акаунтът е настроен като POP3, има една настройка BlueMail която си струва да проверите. Delete Messages on Server по подразбиране е Never, което означава, че изтеглянето на пощата ви в BlueMail оставя всяко копие на сървъра за неопределено време. С течение на времето това само по себе си може да запълни квотата.
За да видите или промените това:
- Отидете в Settings.
- Навигирайте до Accounts.
- Натиснете върху вашия акаунт.
- Изберете Delete Messages on Server.
Опциите са Never (по подразбиране), When deleting from trash, и When downloading messages. Подробности има в How to Delete Emails from the Server with POP3 Accounts?.
Избирайте внимателно: след като съобщение бъде изтрито от сървъра, други устройства вече не могат да го изтеглят. И която и опция да изберете, изчистете натрупването, което вече е на сървъра, от уебмейла на вашия доставчик.
Може ли BlueMail да върне bounced съобщение?
Не. Bounce съобщението никога не е достигнало до вашата пощенска кутия. Сървърът го е отказал и го е върнал на подателя, така че няма копие, което BlueMail да изтегли, възстанови или препрати. Нищо в приложението не може да го възстанови.
След като освободите място, помолете подателя да изпрати съобщението отново. Пощата, изпратена от този момент нататък, ще бъде доставяна нормално.
Ако никой не получава бounces, но пощата все още липсва
Тогава това е различен проблем. Започнете с Missing Emails за поща, която е била доставена, но не е там, където очаквате, и Connection Issues, Sync Failures or Missing Emails ако BlueMail не се синхронизира със сървъра изобщо.
