Имейл чака в Изходящи, докато сървърът на вашия доставчик не го приеме. BlueMail продължава да се опитва самостоятелно и ако не успее да изпрати съобщението, го премества в Чернови, завършено и готово за повторно изпращане, със съобщение, което ви информира за това (повече за механиката в Каква е папката Изходящи?). Съобщение, което стои в Изходящи през няколко опита, не е блокирано без причина. Сървърът го отхвърля и първата стъпка е да разберете защо.
Стъпка 1: погледнете грешката
- Докоснете аватара на акаунта в горния ляв ъгъл и отворете папката Изходящи (превключване между папки).
- Съобщение, което е неуспешно, показва състояние неуспешно изпращане. Отворете го, за да видите грешката, върната от сървъра.
- Потърсете грешката в кодове за грешки на SMTP. Всеки код пояснява на какво се е опълчил сървърът.
Обичайната причина: прикачените файлове са твърде големи
Ако застиналият имейл съдържа прикачени файлове, размерът е първият заподозрян. BlueMail самият установява няма ограничение за прикачени файлове, и почти всеки доставчик ограничава размера на един имейл, обикновено 10 до 25MB, и отхвърля всичко по-голямо (SMTP грешки 523 и 552 са и двете отхвърляния поради размер). Две неща правят лесно достигането на лимита:
- Ограничението се прилага за целия имейл, не само за файловете, а кодировката на имейла увеличава размера на прикачените файлове приблизително с една трета по време на пренос, така че два файла по 10MB вече могат да превишат капацитета от 25MB.
- Капът се налага от сървъра, така че нищо, което промените на устройството си, не помага. Той се проваля при всеки опит, докато прикачените файлове не намалеят.
Какво да направите: премахнете или компресирайте прикачените файлове и изпратете отново, разделете файловете в отделни имейли или споделете големи файлове като връзка (Google Drive, Dropbox, OneDrive) вместо прикачен файл. BlueMail може да намали изображенията вместо вас при изпращане; вижте компресиране на изображения.
Други причини, които заслужават минута
- Връзката прекъсна по време на изпращане. Превключването между Wi-Fi и мобилни данни и позволяването на BlueMail да опита отново често решава проблема. Вижте Телефонът се прекъсва при изпращане.
- Сървърът отказва вашето влизане или настройки. Ако всеки имейл се проваля, а не само големият, проверете настроеките на изходящия сървър на акаунта.
