Електронно писмо чака в Outbox докато сървърът на вашия доставчик не го приеме. BlueMail продължава да опитва автоматично, и ако не успее да изпрати съобщението, премества го в Drafts, завършено и готово за повторно изпращане и маркирано като неуспешно изпращане (повече за механиката в What is Outbox Folder?). Съобщение, което стои в Outbox през няколко опита, не е зациклило без причина. Сървърът го отхвърля, и първата стъпка е да разберете защо.
The Email Never Reached the Outbox
Ако натиснахте изпрати и съобщението го няма в Outbox, не е задължително нещо да се е объркало — Outbox съдържа само поща, която все още чака. Проверете тези три в този ред:
- Sent. Обичайният отговор. Успешно изпратено преминава през Outbox за секунди, така че рядко ще го хванете да стои там. Вижте Sent folder.
- Drafts. Където BlueMail поставя съобщение, което не е успял да изпрати след повторни опити, завършено и готово за повторно пращане. Вижте Drafts.
- Still inside the undo window. Ако сте задали буфер за отменяне, BlueMail задържа съобщението за толкова секунди преди да го изпрати изобщо, и то не е в Outbox през това време. Буферът е изключен, освен ако не сте го включили, под Settings | Global Settings | Advanced Features | Undo Send Buffer. Вижте Undo Send.
Всичко по-долу е за съобщение, което е в Outbox и остава там.
Step 1: look at the error
- Докоснете аватара на акаунта си в горния ляв ъгъл и отворете папката Outbox (navigating between folders).
- Съобщение, което е неуспешно, показва състояние send failure. Отворете го, за да видите грешката, която сървърът е върнал.
- Потърсете грешката в SMTP error codes. Всяка кодировка казва защо сървърът е възразил.
If There Is No Error At All
Електронно писмо, което показва Sending… и никога не продължава, не е било отхвърлено. То не е прието също — изпращането все още е отворено, така че няма грешка, която да се търси и нищо от горното за кодовете за грешки все още не важи.
Това състояние почти винаги означава, че връзката е прекъснала по време на изпращане: BlueMail е успял да се свърже със сървъра и сега чака за повторен опит. Проверете дали сте действително онлайн, и ако сте превключвали между Wi-Fi и мобилни данни, вижте Phone Disconnects While Sending.
Ако все още не е преместено след няколко минути и няколко повторни опита, изпращането се отказва, а не се забавя, и ще се превърне в Send failure с грешка, която можете да потърсите — продължете със стъпките по-горе.
The usual cause: attachments too large
Ако зациклено писмо има прикачени файлове, размерът е първият заподозрян. BlueMail самият той задава no attachment limit, и почти всеки доставчик ограничава размера на едно писмо, обикновено 10 to 25MB, и отхвърля всичко по-голямо (SMTP грешки 523 и 552 и двете са откази поради размер). Две неща правят това лесно за достигане:
- Ограничението се отнася за цяло писмото, не само за файловете, и кодировката на имейла увеличава прикачените файлове приблизително с една трета при пренос, така че два файла от 10MB вече могат да надхвърлят капацитета от 25MB.
- Капът се налага от сървъра, така че нищо, което променяте на устройството си, не помага. То се проваля при всеки повторен опит, докато прикачените файлове не се свият.
What to do: премахнете или компресирайте прикачените файлове и изпратете отново, разделете файловете в отделни имейли, или споделете големи файлове като link (Google Drive, Dropbox, OneDrive) вместо като прикачен файл. BlueMail може да намали изображенията вместо вас при изпращане; вижте compressing images.
Other causes worth a minute
- Connection dropped mid-send. Превключването между Wi-Fi и мобилни данни и позволяването на BlueMail да опита отново често го изчиства. Вижте Phone Disconnects While Sending.
- The server is refusing your sign-in or settings. Ако всеки имейл се проваля, не само големият, проверете outgoing server settings.
