Skip to content
BlueMail Help Center BlueMail Help Center
Изтегляне

Не мога да добавя акаунта си

Повечето акаунти се добавят само чрез имейл адрес и парола. Ако вашият не може, прегледайте тази страница по ред — започнете с нормалното влизане и въвеждайте ръчно детайли за сървъра само ако BlueMail не може да ги намери за вас.

Започнете с вашия имейл и парола

Обикновено не въвеждате никакви детайли за сървъра — BlueMail ги открива за вас.

  1. Докоснете Continue, въведете имейл адреса си и докоснете Sign in.
  2. Въведете паролата си, оставете отметнато Allow BlueMail to auto-detect the server details of your account и докоснете Next.

Ако това сработи, сте готови и нищо по-долу не се отнася за вас.

Използвате Gmail, Outlook, Yahoo, AOL, Office 365 или iCloud? Изберете вашия доставчик от списъка или докоснете Continue with Google за Gmail. Те се свързват чрез влизане, затова не ги настройвайте ръчно.

Ако BlueMail не може да открие вашия доставчик

Използвайте Manual Setup — връзката под бутона Sign in, и отново в долната част на екрана Choose provider. Изберете IMAP или POP3, и формулярът, който следва, съдържа полетата за сървър, Security и Port. Уебсайтът на вашия доставчик изброява стойностите, които трябва да въведете. Вижте Configuring your account manually.

Вече имате акаунт в BlueMail? Детайлите за сървъра са в Settings | Accounts | [докоснете акаунта] | Incoming/Outgoing Settings — вижте Edit Account.

Когато автоматичното откриване не може да намери доставчика ви: Продължете → Ръчна настройка → IMAP → настройки на сървъра

Неща за проверка

Ако влизането все още не успява, това са обичайните причини — повечето от тях са настройки при вашия доставчик, а не в BlueMail.

1. Правилни ли са детайлите за вашия сървър?

Проверете имената на сървърите за IMAP/POP3 и SMTP, портовете и настройките за сигурност спрямо уебсайта на вашия доставчик, след което ги въведете във формуляра за Manual Setup по-горе.

2. Проверете отново имейла и паролата си

Уверете се, че въвеждате пълния си имейл адрес като потребителско име. Ако наскоро сте сменили паролата си, влезте първо в уебмейла, за да потвърдите, че работи.

3. Нуждае ли се доставчикът ви от app password?

Много доставчици блокират приложения на трети страни, освен ако не използвате app-specific password вместо обичайната си — особено когато е включена двуфакторна автентикация. Проверете в настройките за сигурност на доставчика.

4. Използвате ли правилните настройки за сигурност?

Повечето доставчици изискват SSL/TLS. Ако не сте сигурни, опитайте да превключвате между SSL, TLS и STARTTLS в падащото меню Security във формуляра Manual Setup — на същия екран като полетата за сървър и порт.

5. Активирали ли сте IMAP или POP3 при вашия доставчик?

Някои услуги изискват да включите IMAP или POP3 достъп преди всяко приложение за поща да може да се свърже. Този превключвател е на уебсайта на вашия доставчик, не в BlueMail — влезте в уебмейла си и потърсете в настройките му.

6. Блокира ли връзката защитна стена, антивирус или VPN?

Софтуер за сигурност и VPN могат да блокират връзката. Изключете ги временно и опитайте настройката отново.

7. Активен ли е вашият имейл акаунт?

Ако акаунтът не е използван дълго време, доставчикът може да го е заключил. Влезте чрез уебмейл, за да проверите.

8. Актуален ли е BlueMail?

Инсталирайте най-новата версия, за да изключите проблем с несъвместимостта.

Получавате конкретна грешка?

Ако BlueMail ви е показал съобщение, отидете директно на страницата за него — всяка има решение от страна на доставчика.

Докато добавяте акаунта

  • Incorrect username or password — Bad Username or Password. Често не е печатна грешка: много доставчици изискват app-specific password вместо обичайната ви парола, особено когато е включена двуфакторна автентикация.
  • "You are not authorized to perform this action" — Not Authorized. Доставчикът отказва влизането — обикновено блокиране на нови устройства или местоположения, или 2FA изискваща app password.
  • "IMAP is disabled on this server" — IMAP Disabled. Достъпът до IMAP е изключен за акаунта; включете го в уебмейла, след това рестартирайте BlueMail и опитайте отново.
  • Unsupported or incompatible security protocol — Unsupported Protocol. BlueMail и сървърът не могат да се договорят за криптиране. Включва правилните номера на портовете за IMAP, POP3 и SMTP.
  • Setup could not finish (3017) — Setup Could Not Finish. Обобщен резултат "не можа да се добави акаунт" вместо конкретна повреда: повечето от тези се оказват, че IMAP е изключено при доставчика, или е необходим app-specific password.

Намерете вашия доставчик

Бързате? Why Won't My Account Add? Quick Fixes е една таблица — намерете вашия адрес, открийте едното нещо, което да промените.

Много доставчици изискват нещо да бъде включено или специална парола, преди да може да се свърже всяко приложение за поща:

Gmail и Office 365

Добавен, но не се свързва

Все още заседнали?

Проверете при вашия имейл доставчик за ограничения или временни проблеми от тяхна страна. Можете също да ни изпратите имейл на support@bluemail.me — кажете ни вашия доставчик, дали сте избрали IMAP или POP3, и точната грешка, която виждате.

Свържете се с отдела за обслужване на клиенти Изтегляне
© 2026 Blix Inc. Privacy