Всяка парола има едно място, където може да бъде нулирана, и тази страница ви насочва към правилното. Ако вашата поща е адрес @bluemailx.com, BlueMail я хоства и може да я нулира за вас. За пощенска кутия от друг доставчик, паролата принадлежи на този, който я управлява, така че нулирането се извършва от тяхната страна. Таблицата по-долу показва коя парола ви се иска и къде се възстановява всяка една.
Коя е тази парола?
Три различни пароли се описват като „моята BlueMail парола“ и те се възстановяват на три различни места. Определете коя имате, преди да опитвате да нулирате всичко.
| Какво представлява | Кой я държи | Къде да я възстановите |
|---|---|---|
| Паролата за вашия електронен пощенски акаунт — за Gmail, Outlook, iCloud или работна поща | Вашият доставчик на поща | Собствената страница за възстановяване на паролата на вашия доставчик — вижте по-долу |
| A @bluemailx.com пощенска кутия пароль | BlueMail | The BlueMail Account Portal |
| Парола, специфична за приложение | Вашият доставчик на поща | Генерирана в настройките за сигурност на вашия доставчик — вижте по-долу |
Повечето хора нямат никаква отделна BlueMail парола изобщо. Както Sign in and Get Started with BlueMail обяснява, вие се вписвате с адрес, който вече имате, така че няма нужда от нов акаунт. Ако сте добавили вашата кутия с Google, Microsoft, Yahoo, AOL или Apple, BlueMail никога не са получили парола първоначално — вписването е преминало чрез OAuth, и нещото, което изтича, е токен, не парола. В такъв случай не прeнисайте нищо; впишете се отново. Вижте How Do I Update My Password on My Account Using OAuth?
Ако вече знаете паролата
Когато сте променили паролата си чрез вашия доставчик, кажете BlueMail новата:
- Отидете в Settings.
- Изберете Accounts.
- Докоснете акаунта, чиято парола се промени.
- Изберете Update Password.
Това само съхранява новата парола. Не променя нищо при вашия доставчик.
Ако сте забравили паролата за имейла си
Трябва да я нулирате чрез вашия доставчик, след което се върнете и въведете новата, използвайки горепосочените стъпки. Възстановяването се намира на собствения вход на доставчика, а не в BlueMail:
| Доставчик | Къде да го нулирате |
|---|---|
| Gmail, Google Workspace | Google account recovery |
| Outlook.com, Hotmail, Live, Microsoft 365 | Microsoft password reset |
| iCloud, me.com, mac.com | Apple iForgot |
| Yahoo Mail | Yahoo sign-in helper |
| AOL Mail | AOL password help |
| Пощенска кутия на работа или фирма | Вашият IT администратор — вижте Can't Add a Work or Company Email Account |
| Ваш собствен домейн, или доставчик не е изброен | Whoever hosts the mailbox — обикновено контролният панел на вашия уеб хост |
Ако не знаете кой управлява вашата поща, частта след @ е ключът. Адрес с домейн от вашия собствен домейн е почти винаги хостван от компанията, от която сте закупили домейна.
Ако вашият доставчик се нуждае от парола, специфична за приложение
Някои доставчици няма да приемат вашата обичайна парола в имейл приложение изобщо, дори когато е вярна. Те изискват отделна парола, генерирана за приложението. Това е най-честата причина парола, която „работи на уебсайта“, да бъде отказана в BlueMail.
- iCloud
- GMX
- Mail.ru, bk.ru и inbox.ru
- T-Online, Arcor и Freenet
- Обикновено двуфакторна автентификация — How to use Two-Step Verification?
За таблица за доставчик по доставчик какво обикновено не е наред, вижте Why Won't My Account Add? Quick Fixes.
Ако настройвате нов телефон
Преместване BlueMail на ново устройство пренася списъка ви с акаунти, но всеки пощенски кутия все още трябва да бъде отключвана с собствената си парола — и това е паролата на вашия доставчик, от горната таблица, не BlueMail една. Вижте Moving BlueMail to a New Phone or Computer.
Ако екранът за прехвърляне ви помоли да въведете паролите си отново и няма да продължи, вашите акаунти са обикновено вече дошли. Оставете този екран и отворете всеки акаунт по ред, за да въведете неговата парола, използвайки горните стъпки.
Ако паролата за @bluemailx.com не завърши
Имате две пътища за @bluemailx.com пощенска кутия. В приложението, Settings | Accounts | [вашият акаунт] | Reset Password ви води през него, като потвърди вашия възстановителен имейл първо; вижте How Do I Change or Update My BlueMailX Account Password?. Можете също да нулирате от BlueMail Account Portal в браузър.
Има известен проблем с този поток. След като въведете кода за верификация, нулирането може да ви върне към предишния екран вместо да продължи, което оставя паролата непроменена независимо колко пъти опитвате. Ако това се случи, това не е нещо, което можете да избегнете от ваша страна — изпратете имейл до support@bluemail.me и посочете, че нулирането връща към предишния екран след кода за верификация, и поддръжката може да го завърши за вас.
Какво BlueMail не може да направи
- Ние не можем да нулираме, възстановим или ви кажем вашата парола за имейла. Никога не я получаваме в четим вид, а за OAuth акаунти изобщо не я получаваме.
- Ние не можем да пуснем пощата от страна на доставчика ви. Ако вашият доставчик е блокирал акаунта, само вашият доставчик може да го отключи.
- Няма връзка „forgot password“ в приложението за пощенска кутия, която сте добавили сами. Възстановяването винаги е на сайта на доставчика. Няколко читатели са поискали такава функция; към момента не съществува.
