Ако сте платили за Premium, но BlueMail все още показва, че акаунтът ви е блокиран или изтекъл, това почти винаги е забавяне при потвърждаване на покупката, а не неуспешно плащане. Няколко проверки обикновено решават проблема.
Чести причини
- Приложението все още не е проверило покупката ви — BlueMail може да не е обновило вашия разписка, откакто плащането е преминало.
- Влезли сте в различен акаунт — ако сте влезли в различен Google или Apple акаунт от този, с който сте закупили Premium, това устройство няма да вижда покупката.
Опитайте тези стъпки
- Излезте от вашия BlueMail акаунт и влезте отново.
- Ако това не помогне, напълно затворете и рестартирайте приложението.
Тези стъпки подтикват BlueMail да провери отново вашето право на ползване, вместо да разчита на кеширан статус.
Ако все още е блокиран
Свържете се с support@bluemail.me с:
- Вашата разписка за покупка или номер на поръчка.
- През кой магазин сте закупили (Google Play, Apple App Store или друг метод на таксуване).
Това позволява на поддръжката да провери плащането директно и да отблокира акаунта ви.
