Ако BlueMail показва „Нямате разрешение да извършите това действие. Моля, свържете се с администратора си.“, докато добавяте акаунт, вашият доставчик е отказал да разреши влизането. За разлика от "грешно потребителско име или парола", това обикновено не е печатна грешка — доставчикът блокира начина, по който влизате, поради политика за сигурност на акаунта. И въпреки формулировката, обикновено не ви е необходим администратор: това важи само когато адресът принадлежи на работен или учебен акаунт (точка 4 по-долу).
1. Вашият доставчик може изобщо да не позволява влизане с парола
Gmail, Outlook/Hotmail, Office 365, Yahoo и AOL се свързват чрез собствената страница за вход на доставчика (OAuth) — BlueMail получава токен, а не вашата парола. Изберете вашия доставчик от списъка при добавяне на акаунта (или натиснете Continue with Google за Gmail) вместо да го настройвате ръчно с парола:
- Настройването на един от тези акаунти ръчно като IMAP/POP3 с нормалната ви парола е това, което доставчикът отказва. Gmail, например, изобщо не може да бъде добавен през POP3 — изисква OAuth.
- Ако самото отваряне или завършване на влизането в браузъра не успее, вижте Кой браузър е изискуем за Google акаунт.
2. Двустепенна проверка (2FA) е включена
С активирана 2FA, много IMAP/POP3 доставчици отказват вашата нормална парола от пощенски приложения и изискват генерирана парола за приложение вместо това. Как да получите такава и кои доставчици я изискват е разгледано в Грешно потребителско име или парола и по доставчици в Таблицата с бързи поправки.
3. Доставчикът блокира това влизане като подозрително
- Някои услуги блокират влизания от нови устройства или местоположения, докато не ги одобрите. Влезте в уебмейла си и потърсете сигнал за сигурност или подкана за потвърждение относно блокираното опитване, одобрете го и след това опитайте да добавите акаунта отново.
- Някои доставчици ограничават достъпа на пощенски приложения по мрежа или страна — например, акаунти на Vodafone/Arcor могат да бъдат отказани от чужбина, а TIM (@alice.it, @tim.it) позволява пощенски приложения само в собствената мрежа на TIM. Вижте Таблицата с бързи поправки за вашия доставчик. Само доставчикът може да вдигне такова блокиране — това не е настройка в BlueMail.
4. Това е работен или фирмен адрес
Вашият работодател контролира какво е разрешено да се свързва: пощенските приложения на трети страни може да се нуждаят от одобрение от администратор или да бъдат напълно блокирани. Вижте Не мога да добавя работен или фирмен имейл акаунт за това какво да питате вашия IT отдел.
Виждате ли различно съобщение?
- Неправилно потребителско име или парола — сървърът е отхвърлил самата парола. Вижте Грешно потребителско име или парола.
- "IMAP е деактивиран на този сървър" — вижте IMAP Деактивиран.
- Каквато и да е друга грешка, или никаква грешка — Не мога да добавя моя акаунт изброява всяко съобщение и неговата страница.
Все още заседнали?
Списъкът Неща за проверка в Не мога да добавя моя акаунт покрива споделените причини (IMAP/POP3 изключен, SSL/TLS настройки, защитни стени и VPN). Ако нищо от това не отговаря, блокирането е от страна на вашия доставчик — проверете при тях за ограничения на акаунта, или изпратете имейл на support@bluemail.me с вашия доставчик и точната грешка, която виждате.
