Ако BlueMail казва "incorrect username or password" (или "bad username or password") докато добавяте акаунт IMAP/POP3, сървърът на вашия доставчик е получил влизането и е отхвърлил точното това съчетание потребителско име-и-парола. Има само две реални причини: въведеното от вас е грешно, или вашият доставчик никога не приема нормалната ви парола в пощенско приложение и вместо това издава отделна.
1. Проверете какво сте въвели
- Използвайте пълния си имейл адрес като потребителско име — не кратко име на акаунт.
- Въведете паролата ръчно вместо да разчитате на auto-fill.
- Впишете се в своя уебмейл със същата парола. Ако уебмейлът също я отхвърля, самата парола е грешна — нулирайте я при вашия доставчик (виж Reset Password), след това използвайте новата в BlueMail.
2. Вашият доставчик може да иска парола за приложение
Това е най-честата причина когато паролата със сигурност е правилна. Много доставчици вече не приемат нормалната ви парола от пощенско приложение — особено ако е включена двуфакторна автентикация — и вместо това издават отделна парола за приложение от техните настройки за сигурност. Генерирайте такава там и я въведете в BlueMail вместо вашата нормална парола.
Страници с подробни стъпки има за iCloud и GMX, и Why Won't My Account Add? Quick Fixes е една таблица с доставчици — намерете своя адрес и тя ви казва дали вашият изисква парола за приложение и къде да я създадете.
Виждате различно съобщение?
NOT_AUTHORIZED/ 'not-authorized' — различен проблем: доставчикът отказва самия метод за влизане, а не вашата парола. Вижте Not Authorized.IMAP_DISABLED— виж IMAP Disabled.- Всека друга грешка, или никаква грешка — Can't Add My Account изброява всяко съобщение и неговата страница.
Паролата е със сигурност правилна, но все още не работи?
Преминете през списъка Необходими проверки в Can't Add My Account — той обхваща споделените причини (IMAP/POP3 изключен при доставчика, SSL/TLS настройки, защитни стени и VPN). Ако все още сте закъсали, изпратете имейл до support@bluemail.me с вашия доставчик и точната грешка която виждате.
