Един работен адрес, този, който завършва с домейна на вашия работодател, банка, университет или правителствен отдел, не е публична услуга за електронна поща. Пощенската кутия се намира на сървър, който вашата организация поддържа или наема, и само вашата организация знае как е конфигурирана. Това е причината да добавянето му да се държи по различен начин отколкото добавянето на Gmail, Outlook или Yahoo.
Защо няма какво да се търси
BlueMail-то автооткриването разпознава известни публични доставчици. Обикновен сървър на компанията не е такъв, така че няма страницу с настройки навсякъде в интернет с имената на вашия сървър. Детайлите идват от вашия ИТ отдел и никой друг няма тях, не ние, не търсачка и не друг статия.
Ако автооткриването не успее за работен адрес, самото това е нормално. Реалният въпрос е коя от причините по-долу се отнася за вашата пощенска кутия.
Защо работният пощенски кутия отказва външно приложение
Това са обичайните причини. Повечето от тях са решения на вашата организация, и всички са настройки от тяхна страна, а не в BlueMail.
- IMAP и POP3 са изключени. Много организации ги деактивират напълно и позволяват само Exchange, така че няма IMAP сървър за свързване, каквото и да въведете.
- Пощенската кутия е Exchange, не IMAP. Тя се нуждае от Exchange ActiveSync или Exchange EWS, и сървърното име рядко е същото като вашия уеб адрес.
- Аккаунтът е нужда от одобрение преди да може да се свърже външно приложение. Някои организации изискват администраторът да позволи приложението или да изискват телефонът да бъде записан в тяхното управление на устройства (MDM) първо.
- Двухфакторна автентикация или условен достъп е включен. Вашата обичайна парола тогава се отхвърля, и ви трябва парола, издадена конкретно за приложението от вашата организация.
- Сървърът е достъпен само от вътре. Ако приема връзки само от офисната мрежа, трябва да сте на фирмената VPN за да успее настройката.
- Това е пощенска кутия на Microsoft 365 и арендаторът изисква администраторско съгласие. Входът не успява до администратор одобри BlueMail за вашата организация.
- Адресът не е пощенска кутия. Някои организации издават адрес, който работи само вътре във своя портал или уебпоща и няма IMAP, POP3 или Exchange услуга зад него. Нищо не може да го добави, защото няма към кого да се свърже.
Какво да поискате от вашия ИТ отдел
Изпратете им едно съобщение с всичко това, това е пълният списък, и половин отговор означава още едно пътуване. Кажете им, че настройвате пощата в стандартно пощенско приложение на вашия телефон или компютър.
| Какво да поискате | Пример за отговор |
|---|---|
| Протокол | Exchange ActiveSync, Exchange EWS, IMAP или POP3 |
| Входящ сървър | mail.example.com |
| Входящ порт и сигурност | 993 с SSL/TLS |
| Изходящ (SMTP) сървър | smtp.example.com |
| Изходящ порт и сигурност | 587 с STARTTLS |
| Формат на потребителското име | пълният адрес на електронната поща, или DOMAIN\username |
| Парола | вашата обичайна или парола, издадена за приложението им |
| Одобрение | дали приложението или устройството трябва първо да бъде одобрено |
| Мрежа | дали сървърът работи от извън офиса, или се изисква VPN |
Примерите в дясната колона са там само за да покажат формата на всеки отговор. Те не са вашите настройки, не ги въвеждайте.
Къде тези неща отиват в BlueMail
Опитайте нормалния вход първо. На екрана за парола опцията Allow BlueMail да авто- Detect детайлите на сървъра на вашия акаунт е отметната по подразбиране, оставете я отметната и натиснете Next. Някои организации публикуват настройките си за автооткриване, така че това си струва да се опита веднъж.
Ако BlueMail не може да ги намери, ръчно въведете това, което ИТ ви даде:
- Първи акаунт? Натиснете Continue, въведете вашия имейл адрес, натиснете Sign in, след това натиснете Having trouble? Manual Setup под бутона Sign in. Управлявате вече акаунт в BlueMail? Oтидете на Settings | Accounts | Add Account.
- На екрана Choose provider натиснете Manual Setup в долната част.
- Manual Setup пита Какъв вид акаунт е това? Изберете протокола, който ви е дал IT: IMAP, POP3, Exchange ActiveSync или Exchange EWS.
- Попълнете формуляра. За IMAP той съдържа Email Address, Username, Password, IMAP server, Security, Authentication и Port. Username е отделно поле от Email Address, това е мястото, където
DOMAIN\usernameотива, ако форматът, който вашата организация използва, е такъв.
Пълен преглед: Configuring your account manually.
Ако IT казва Exchange или Microsoft 365
Изберете Exchange ActiveSync, където вашата организация го поддържа, той синхронизира календар и контакти както и поща. Adding an Exchange Account покрива и двата варианта на Exchange.
Ако това е пощенска кутия на Microsoft 365 и входът е отказан, администратор трябва да одобри BlueMail за вашата организация веднъж, в Microsoft Entra администраторския център. Това не е нещо, което можете да направите от приложението, изпратете на вашия IT екип How to Approve BlueMail for Use with Office 365?, който съдържа стъпките, които им трябват.
Ако вашата организация блокира приложения за пощата на трети страни
Тогава BlueMail не може да се свърже, и никаква настройка в приложението не може да го заобиколи. Това е умишлено ограничение на пощенския сървър, и само вашият администратор може да го повиши. Попитайте дали трети страни пощенски приложения са разрешени за вашата пощенска кутия; ако отговорът е не, това е краят на историята, и всяко обходно решение, което намерите онлайн, ще провали по същия начин.
Все още сте заседнали?
Ако ИТ ви даде настройките и все още не може да се добави, работете през Can't Add My Account, тя обхваща останалите обичайни причини. Ако получавате конкретно съобщение: Bad Username or Password · Not Authorized · IMAP Disabled.
Ако акаунтът е добавен и после спре, вижте Connection issues, sync failures or missing emails.
