W BlueMail Twoje bezpieczeństwo jest naszym najwyższym priorytetem. Nasza aplikacja desktopowa zawiera zaawansowaną integrację z programem antywirusowym zaprojektowaną w celu ochrony przed złośliwymi załącznikami. System ten identyfikuje i neutralizuje potencjalne zagrożenia, zapewniając bezpieczeństwo Twojego komputera.
Poniżej opisujemy dwa typowe scenariusze, które możesz napotkać w związku z załącznikami e-mail i naszymi protokołami bezpieczeństwa.
Scenariusz 1: Niebezpieczny załącznik został zablokowany przez BlueMail
Klient desktopowy BlueMail jest wyposażony w zintegrowany skaner zabezpieczeń, który automatycznie przegląda przychodzące załączniki. Jeśli plik zostanie zidentyfikowany jako złośliwy, BlueMail natychmiast blokuje do niego dostęp, aby chronić Twój system.
W takim przypadku powiadomienie zostanie wyraźnie wyświetlone w wiadomości e-mail:
"BlueMail zablokował dostęp do następujących potencjalnie niebezpiecznych załączników:”, po którym następuje nazwa(y) pliku(ów).
Ta wiadomość stanowi potwierdzenie, że środki bezpieczeństwa BlueMail skutecznie ochroniły Cię przed potencjalnym zagrożeniem. Zablokowanego załącznika nie można otworzyć ani zapisać.
Scenariusz 2: Załącznik jest nieobecny lub nie udało się go pobrać
Czasami możesz stwierdzić, że załącznik wskazany w wiadomości e-mail jest nieobecny lub nie można go pobrać. Problem ten jest zazwyczaj spowodowany przez oprogramowanie antywirusowe firm trzecich na Twoim komputerze lub filtr zabezpieczeń sieci, który usuwa załącznik, zanim dotrze on do aplikacji BlueMail.
Gdy do tego dojdzie, BlueMail może wyświetlić komunikat informujący, że plik jest niedostępny:
"Nie udało się pobrać tego załącznika lub został on usunięty."
Oznacza to, że załącznik mógł zostać usunięty przez zewnętrzny system zabezpieczeń.
Zalecane działania:
Gdy BlueMail blokuje załącznik: Nie są wymagane żadne dalsze działania z Twojej strony. Odradzamy próby pozyskania pliku od nadawcy, chyba że jego bezpieczeństwo może zostać niezależnie zweryfikowane.
Gdy załącznik jest nieobecny:
- Sprawdź folder kwarantanny w lokalnym oprogramowaniu antywirusowym (np. Avast, McAfee, Norton), ponieważ plik mógł zostać tam odizolowany.
- W przypadku kont firmowych dział IT może potwierdzić, czy załącznik został usunięty przez serwer pocztowy zgodnie z polityką bezpieczeństwa firmy.
- Jeśli plik pochodzi z zaufanego źródła, możesz poprosić nadawcę o udostępnienie go za pośrednictwem bezpiecznej usługi w chmurze.
