Jak odzyskać swoje konta po ponownej instalacji lub na nowym telefonie

Ponownie zainstalowałeś BlueMail lub konfigurujesz nowy telefon, a aplikacja otwiera się pusta. Dobra wiadomość: w prawie każdym przypadku nic nie zginęło. BlueMail to aplikacja e‑mail, nie serwer pocztowy — Twoje wiadomości znajdują się na serwerze dostawcy poczty, więc ponowne dodanie konta pobiera pocztę z powrotem.

Co robić dalej zależy od jednej rzeczy: czy Twoja stara instalacja BlueMail nadal istnieje?

Jeśli stary urządzenie nadal działa i ma zainstalowane BlueMail

Użyj MagicSync, ono przenosi Twoje konta i ustawienia ze starej instalacji na nową, więc nie musisz odtwarzać konfiguracji ręcznie.

1. Na starym urządzeniu przejdź do Ustawienia | MagicSync | Rozpocznij MagicSync i stuknij Pobierz numer MagicSync.
2. Na nowym urządzeniu wybierz Mam numer MagicSync. Przy świeżej instalacji ekran powitalny proponuje powiązanie kont przez MagicSync; w innym wypadku dotrzesz do tego samego ekranu przez Ustawienia | MagicSync | Rozpocznij MagicSync.
3. Wprowadź numer. Twoje ustawienia kont zostaną przeniesione.

Dwie rzeczy do zapamiętania:

• Będziesz ponownie wpisywać hasła do skrzynek e‑mail. Ze względów bezpieczeństwa, MagicSync nigdy nie przenosi haseł — każde konto poprosi o swoje na nowym urządzeniu.
• Nie martw się, że musisz zapisać numer. Jeśli go zgubisz, wygenerujesz nowy na starym urządzeniu w dowolnym momencie.

Gdy urządzenia zostaną powiązane, dodanie lub usunięcie konta na jednym z nich automatycznie zastosuje się do drugiego. Pełny przewodnik, w tym przechwycenie strony starego urządzenia, znajduje się w Moving BlueMail to a New Phone or Computer.

Konfiguracja od nowa

MagicSync tworzy swój numer z działającej instalacji, więc jest to narzędzie do przekazania, które możesz zaplanować mając jeszcze oba urządzenia. Jeśli stara instalacja już zniknęła — telefon jest zgubiony, uszkodzony, zresetowany lub sprzedany, albo wykonałeś reinstalację na tym samym urządzeniu — dodanie kont bezpośrednio jest drogą, i zajmuje mniej czasu niż większość osób się spodziewa.

Warto też wiedzieć dlaczego: BlueMail przechowuje konfigurację na Twoim urządzeniu, a nie na naszych serwerach, więc lista kont i dane logowania nigdy nie siedzą w czyimś centrum danych narażone na wyłamanie.

Dla większości kont adres e‑mail i hasło to wszystko, czego potrzeba:

1. Zainstaluj BlueMail jeśli jeszcze tego nie zrobiłeś, linki do pobrania dla każdej platformy są w Sign in and Get Started with BlueMail.
2. Dodaj konto używając jego adresu e‑mail i hasła.
3. Jeśli dostawca odmawia połączenia, zwykle wymaga hasła aplikacji lub włączenia przełącznika IMAP najpierw — znajdź instrukcje w Why Won't My Account Add? Quick Fixes, lub przejdź przez Can't Add My Account.

To mniej bolesne niż brzmi, ze względu na to, gdzie Twoja poczta naprawdę się znajduje — czytaj dalej.

Gdzie poszły Twoje e‑maile i jak wracają

Dla kont IMAP i Exchange to serwer przechowuje wiadomości; BlueMail jest oknem na nie. Reinstalacja aplikacji ich nie usuwa. Gdy konto zostanie dodane ponownie, Twoja poczta pobierze się z serwera, sięgając wstecz tak daleko, na ile pozwala okres synchronizacji tego konta.

• Starsza poczta, która się nie pojawia, zwykle jest poza oknem synchronizacji, a nie usunięta — zwiększ okres w Days to Sync.
• To prawda niezależnie od tego, czy używałeś MagicSync czy ponownie dodałeś konto ręcznie: MagicSync przenosi ustawienia kont, nie wiadomości. W każdym przypadku sama poczta pochodzi z serwera Twojego dostawcy.
• Jeśli konkretna wiadomość zniknęła po zakończeniu synchronizacji, zobacz Missing Emails oraz How to Recover a Deleted Email.

Wyjątek POP3

Konta POP3 to jedyny przypadek, gdzie poczta może istnieć wyłącznie na urządzeniu. POP3 nie synchronizuje folderów z serwerem; foldery takie jak Archiwum, Spam czy Kosz tworzone są lokalnie w BlueMail, i jeśli Twoje konto (lub inna aplikacja pocztowa na tym samym adresie) jest ustawione na usuwanie wiadomości z serwera po ich pobraniu, kopia na urządzeniu jest jedyną kopią.

• Po reinstalacji, lub na nowym urządzeniu, wraca tylko to, co jest wciąż na serwerze. Wiadomości, które istniały tylko w lokalnych folderach BlueMail, nie wrócą.
• Domyślne ustawienie BlueMail dla POP3 to zostawianie wiadomości na serwerze, więc wiadomości z Skrzynki odbiorczej zwykle wciąż tam są. Zobacz How does my POP3 Account work in BlueMail? dla opcji Usuń wiadomości na serwerze.
• Jeśli stare urządzenie nadal działa, ta lokalna poczta nadal na nim jest, a MagicSync jej nie przeniesie, ponieważ przepisywane są ustawienia, nie wiadomości. Na desktopie (Windows, Mac, Linux) możesz wyeksportować foldery do plików .mbox i zaimportować je na nowej instalacji. Zobacz Backup in BlueMail.

Aktualizacja aplikacji to nie reinstalacja

Zwykła aktualizacja, w tym wersja beta, instaluje się na istniejącą wersję, więc Twoje istniejące konta, e‑maile i ustawienia pozostają nienaruszone. Nie ma potrzeby ponownej konfiguracji po aktualizacji. Tylko odinstalowanie aplikacji usuwa jej dane lokalne.

Nadal utknąłeś?

Jeśli konto odmawia powrotu, zacznij od Can't Add My Account. Jeśli konto dodało się poprawnie, ale brakuje poczty, najpierw sprawdź Days to Sync. W pozostałych przypadkach napisz do support@bluemail.me i podaj, u którego dostawcy jest konto oraz czy było skonfigurowane jako IMAP, Exchange czy POP3.