Usuwanie wiadomości e-mail w BlueMail nie powoduje jej natychmiastowego zniszczenia. Jak wyjaśnia What is Trash/Archive Folder?], polecenie Usuń przenosi wiadomość do Kosza, gdzie pozostaje do czasu opróżnienia Kosza, przez Ciebie lub podczas okresowego sprzątania. Zatem pierwszą rzeczą do zrobienia jest sprawdzenie Kosza, ponieważ to jest przypadek, który możesz naprawić samodzielnie.
Przenieś ją z powrotem z Kosza
- Otwórz folder Kosz. Zobacz How do I Access other Folders like Drafts, Sent, Archive, and Trash?
- Znajdź wiadomość.
- Wejdź w tryb Multi Edit, przytrzymując długo wiadomość lub z menu z trzema kropkami w prawym górnym rogu listy.
- Wybierz wiadomość, wybierz Przenieś, i wybierz Skrzynka odbiorcza (lub dowolny folder, do którego chcesz ją przenieść).
Multi Edit i jego akcja Przenieś są omówione w How to do Operations on Multiple Mails, in Bulk?. Te same kroki działają dla jednej wiadomości lub kilku naraz.
Jeśli Kosz został już opróżniony
Gdy Kosz zostanie opróżniony, odzyskiwanie przechodzi do Twojego dostawcy. Oni mają własną siatkę bezpieczeństwa poza Koszem BlueMail, i często jest ona bardziej rozbudowana niż się spodziewają ludzie. Oto jak z niej skorzystać:
- Zaloguj się do webmaila swojego dostawcy i sprawdź jego własny Kosz lub Bin. Większość dostawców przechowuje usunięte maile tam przez ograniczony okres, często około 30 dni, niezależnie od tego, co pokazuje BlueMail.
- Poszukaj narzędzia do odzyskiwania. Niektórzy dostawcy oferują oddzielną opcję „odzyskaj usunięte wiadomości” poza folderem Kosz, a skrzynki służbowe lub hostingowane często pozwalają administratorowi przywrócić pocztę po opróżnieniu Kosza użytkownika. Dla adresu służbowego zapytaj administratora IT. Zobacz Can't Add a Work or Company Email Account.
- Działaj szybko. Te okna czasowe wygasają, a gdy dostawca oczyści wiadomość, nie można jej już odzyskać.
Sprawdź, czy wiadomość została w ogóle usunięta
Wiele „usuniętej” poczty okazuje się być obecne, ale niewidoczne. Zanim założysz, że zniknęła:
- Filtr może ją ukrywać. Filtr Wszystkie pokazuje wszystko w folderze, w tym wiadomości oznaczone jako Gotowe lub Odpowiedz później, które inne filtry pomijają. Zobacz What are the Filters on the Top Bar Menu?
- Może być poza oknem synchronizacji. Poczta starsza niż ustawiony okres Dni do synchronizacji nie jest przechowywana na urządzeniu, co może wyglądać jak usunięcie. Zobacz What is the Days to Sync Option?
- Wyszukiwanie obejmuje tylko folder, w którym się znajdujesz. Wyszukiwanie w Skrzynce odbiorczej nie znajdzie wiadomości przeniesionej gdzie indziej. Zobacz How does Search Work? i Missing Emails.
Zanim opróżnisz Kosz
Opróżnienie Kosza jest nieodwracalne. Na urządzeniu mobilnym ikona Kosza w prawym górnym rogu usuwa wszystko z folderu; na komputerze jest to przycisk Opróżnij Kosz poniżej listy maili. Nie ma cofnięcia, a BlueMail nie może przywrócić tego, co zostało usunięte przez opróżnienie Kosza. Zobacz How do I empty all the emails in the Trash folder?
Jeśli chciałeś jedynie posprzątać, zamiast stracić maile, Archiwum przechowuje wiadomości do wglądu zamiast je usuwać.
Jeśli usunięcie jednej wiadomości usunęło inną
Jeśli usunięcie szkicu lub odpowiedzi również usunęło wiadomość, na którą odpowiadała, sprawdź, czy Konwersacje są włączone. Przy widoku konwersacji wiersz listy może reprezentować cały wątek zamiast pojedynczej wiadomości, więc akcja może mieć szerszy zakres niż się spodziewasz. Zobacz How Do Conversations Work in BlueMail? i How to Configure Conversation Settings?
Jeśli brakująca wiadomość nadal nie znajduje się w Koszu i nie można jej odzyskać od dostawcy, wyślij szczegóły na support@bluemail.me, w tym w którym folderze się znajdowała i mniej więcej kiedy zniknęła.
Jeśli poczta przechowywana na urządzeniu zniknęła po aktualizacji
Wszystko powyżej dotyczy poczty przechowywanej przez Twojego dostawcę. Jest jeden przypadek, który dotyczy samego BlueMail: jeśli wiadomości przechowywane lokalnie na urządzeniu zostały utracone lub stały się nieczytelne po aktualizacji aplikacji, BlueMail może spróbować je odbudować.
Przejdź do Ustawienia | Ustawienia globalne | Pamięć offline i poszukaj Odzyskaj lokalne wiadomości. BlueMail umieszcza to tam, gdy wykryje coś, co może odbudować, więc pojawienie się tej opcji jest dobrym znakiem. Stuknij ją, a odzyskiwanie uruchomi się w tle, pozostawiając aplikację otwartą podczas pracy. Jeśli opcja się nie pojawia, Twoja lokalna poczta jest nienaruszona, a wszystko, co nadal brakuje, można przywrócić od dostawcy, używając powyższych kroków.
Czego BlueMail nie może zrobić
- Nie możemy odzyskać poczty za Ciebie. BlueMail jest aplikacją pocztową, a nie hostem poczty, więc nie przechowujemy kopii serwerowej Twoich wiadomości, z której można by przywrócić.
- Nie możemy cofnąć opróżnienia Kosza, w BlueMail ani na serwerach Twojego dostawcy.
- Nie możemy odzyskać poczty jako dowodu ani dostarczyć kopii na żądanie. Wszystko, co nadal można odzyskać, musi pochodzić od Twojego dostawcy, używając powyższych kroków.
