Jeśli zapłaciłeś(-aś) za Premium, ale BlueMail nadal pokazuje Twoje konto jako zablokowane lub wygasłe, prawie zawsze jest to opóźnienie w potwierdzeniu zakupu, a nie nieudana płatność. Kilka kontroli zwykle to wyjaśnia.
Częste przyczyny
- Aplikacja jeszcze nie sprawdziła Twojego zakupu — BlueMail mogło nie odświeżyć Twojego potwierdzenia zakupu od czasu przejścia płatności.
- Zalogowano się na inne konto — jeśli jesteś zalogowany(-a) na inne konto Google lub Apple niż to, którego użyłeś(-aś) do zakupu Premium, to urządzenie nie zobaczy zakupu.
Wypróbuj te kroki
- Wyloguj się ze swojego konta BlueMail i zaloguj ponownie.
- Jeśli to nie pomoże, całkowicie zamknij i ponownie uruchom aplikację.
Te kroki zmuszają BlueMail do ponownego sprawdzenia uprawnień zamiast polegania na zapisanym w pamięci podręcznej stanie.
Jeśli nadal jest zablokowane
Skontaktuj się z support@bluemail.me podając:
- Potwierdzenie zakupu lub identyfikator zamówienia.
- Z którego sklepu dokonałeś(-aś) zakupu (Google Play, App Store Apple lub inna metoda rozliczeniowa).
To pozwoli pomocy technicznej zweryfikować płatność bezpośrednio i odblokować Twoje konto.
