Aby odblokować nadawcę wcześniej zablokowanego przy użyciu funkcji spamu BlueMail, wykonaj jedno z poniższych:
- Otwórz zablokowany e-mail w folderze Spam, stuknij menu z trzema kropkami i wybierz Odblokuj nadawcę. Zobacz Jak zarządzać spamem?
- Usuń adres lub domenę bezpośrednio z listy blokowanych. Zobacz Jak wyświetlić/edytować listę blokowanych?
Nadal trafia do spamu po odblokowaniu?
Odblokowanie usuwa tylko wpis z Twojej listy blokowanych, a to nie jest jedyna rzecz, która może przenieść wiadomość do spamu:
- Lista blokowanych w BlueMail: adresy i domeny, które sam zablokowałeś. Usuwane przez Odblokuj nadawcę lub przez usunięcie wpisu w Ustawienia | Konta | [wybierz konto] | Zablokowani nadawcy. Zobacz Jak wyświetlić/edytować listę blokowanych?
- Filtr spamu Twojego dostawcy usług e-mail: działa na serwerach dostawcy, zanim BlueMail zobaczy wiadomość. BlueMail nie może go obejść. Jeśli dostawca przechwycił wiadomość, napraw to w webmailu dostawcy; nic, co zmienisz w BlueMail, jej nie zwolni.
Jeśli odblokowanie nadawcy nie pomogło, to dostawca filtruje wiadomość i problem trzeba rozwiązać po stronie dostawcy.
Jak mieć pewność, że nadawca zawsze do mnie dotrze?
Po stronie BlueMail odblokowanie to wszystko, czego potrzeba i ma natychmiastowe zastosowanie — Twoja lista blokowanych zawiera tylko to, co na niej umieściłeś, więc usunięcie wpisu przywraca normalne dostarczanie. Ta jedna lista jest celowa: jeden ekran pokazuje wszystkie Twoje decyzje o blokowaniu, bez ukrytej, konkurencyjnej listy, która mogłaby je podważać.
Dla stałej reguły „zawsze dostarczaj od tego nadawcy” użyj listy dozwolonych lub reguł filtrów u swojego dostawcy, na przykład filtru Gmaila Nigdy nie wysyłaj do spamu. Działają one na serwerze, zanim jakakolwiek aplikacja pocztowa otrzyma wiadomość, więc jedna reguła obejmuje BlueMail i każde inne miejsce, w którym czytasz pocztę.
Co możesz zrobić zamiast tego:
- Odblokuj nadawcę lub usuń adres albo domenę z Listy blokowanych.
- Jeśli własne filtrowanie BlueMail blokuje zbyt wiele, ustaw Filtr spamu na Niski lub Wyłączony w Ustawienia | Prywatność i bezpieczeństwo | Funkcje zaawansowane. Zobacz Blue Guard
- Jeśli to dostawca to przechwytuje, użyj dowolnej funkcji „nie spam” lub kontroli zaufanych nadawców, którą oferuje dostawca w swoim webmailu. To już poza kontrolą BlueMail.
