Email czeka w Skrzynce nadawczej aż serwer twojego dostawcy je zaakceptuje. BlueMail będzie ponawiać wysyłkę automatycznie, a jeśli nie uda mu się wysłać wiadomości, przenosi ją do Kopii roboczych, kompletną i gotową do ponownego wysłania oraz oznaczoną jako nieudana wysyłka (więcej o mechanice w Co to jest folder Skrzynka nadawcza?). Wiadomość, która siedzi w Skrzynce nadawczej przez kilka prób, nie utknęła bez powodu. Serwer ją odrzuca, a pierwszym krokiem jest ustalenie dlaczego.
Wiadomość nigdy nie dotarła do Skrzynki nadawczej
Jeśli stuknąłeś wyślij i wiadomości nie ma nigdzie w Skrzynce nadawczej, nie musi to oznaczać, że coś poszło nie tak — Skrzynka nadawcza przechowuje tylko pocztę, która wciąż czeka. Sprawdź te trzy po kolei:
- Wysłane. Zwykła odpowiedź. Wysłanie, które się powiodło, przechodzi przez Skrzynkę nadawczą w ciągu sekund, więc rzadko złapiesz je tam siedzące. Zobacz Folder Wysłane.
- Kopie robocze. Tam BlueMail umieszcza wiadomość, której nie udało się wysłać po ponawianiu, kompletną i gotową do ponownego wysłania. Zobacz Kopie robocze.
- Wciąż w oknie cofnięcia. Jeśli ustawiłeś bufor cofania, BlueMail przechowuje wiadomość przez tę liczbę sekund zanim w ogóle ją wyśle, i w tym czasie nie znajduje się ona w Skrzynce nadawczej. Bufor jest wyłączony chyba że włączyłeś go w Ustawienia | Ustawienia globalne | Funkcje zaawansowane | Bufor cofnięcia wysyłki. Zobacz Cofnij wysyłanie.
Wszystko poniżej dotyczy wiadomości, która jest w Skrzynce nadawczej i tam pozostaje.
Krok 1: sprawdź błąd
- Stuknij awatar konta w lewym górnym rogu i otwórz folder Skrzynka nadawcza (nawigowanie między folderami).
- Wiadomość, której wysyłka się nie powiodła, pokazuje stan nieudana wysyłka. Otwórz ją, aby zobaczyć błąd zwrócony przez serwer.
- Wyszukaj ten błąd w kodach błędów SMTP. Każdy kod mówi, na co serwer się nie zgodził.
Jeśli w ogóle nie ma błędu
E-mail, który pokazuje Wysyłanie… i nigdy nie przechodzi dalej, nie został odrzucony. Nie został też zaakceptowany — wysyłka wciąż jest otwarta, więc nie ma błędu do sprawdzenia i nic powyżej o kodach błędów jeszcze nie ma zastosowania.
Ten stan prawie zawsze oznacza, że połączenie przerwało się w trakcie wysyłania: BlueMail doszedł do etapu kontaktowania się z serwerem i teraz czeka na ponowienie. Sprawdź, czy rzeczywiście jesteś online, a jeśli przełączałeś się między Wi‑Fi a danymi komórkowymi, zobacz Telefon rozłącza się podczas wysyłania.
Jeśli po kilku minutach i kilku ponowieniach nadal się nie przesunęła, wysyłka jest odmówiona zamiast opóźniona i zamieni się w Nieudana wysyłka z błędem, który możesz wyszukać — kontynuuj zgodnie z powyższymi krokami.
Najczęstsza przyczyna: za duże załączniki
Jeśli zablokowany e-mail ma załączniki, pierwszym podejrzanym jest rozmiar. BlueMail sam w sobie ustawia brak limitu załączników, a prawie każdy dostawca nakłada limit rozmiaru pojedynczego e-maila, zwykle 10 do 25MB, i odrzuca wszystko większe (błędy SMTP 523 i 552 to oba odrzucenia ze względu na rozmiar). Dwie rzeczy sprawiają, że łatwo to osiągnąć:
- Limit dotyczy całego e-maila, nie tylko plików, a kodowanie e-maila powiększa załączniki w transporcie o około jedną trzecią, więc dwa pliki po 10MB już mogą przekroczyć limit 25MB.
- Limit egzekwuje serwer, więc nic, co zmienisz na swoim urządzeniu, nie pomoże. Będzie nieudane przy każdej próbie aż załączniki się skurczą.
Co robić: usuń lub skompresuj załączniki i wyślij ponownie, podziel pliki na oddzielne e-maile, albo udostępnij duże pliki jako link (Google Drive, Dropbox, OneDrive) zamiast załącznika. BlueMail może zmniejszyć zdjęcia za ciebie podczas wysyłania; zobacz kompresowanie obrazów.
Inne przyczyny warte minuty
- Połączenie przerwane w trakcie wysyłki. Przełączenie między Wi‑Fi a danymi komórkowymi i pozwolenie BlueMail na ponawianie często to naprawia. Zobacz Telefon rozłącza się podczas wysyłania.
- Serwer odmawia twojego logowania lub ustawień. Jeśli każdy e-mail się nie udaje, nie tylko duży, sprawdź ustawienia serwera wychodzącego.
