Każde hasło ma jedno miejsce, w którym można je zresetować, a ta strona wskazuje właściwy adres. Jeśli Twoja skrzynka pocztowa ma adres @bluemailx.com, BlueMail obsługuje go i może go zresetować dla Ciebie. Dla skrzynki od innego dostawcy hasło należy do kogoś, kto ją obsługuje, więc reset następuje po ich stronie. Tabela poniżej pokazuje, o które hasło proszeni jesteście i gdzie każde z nich jest odzyskiwane.
Które to hasło?
Trzy różne hasła są opisywane jako „moje BlueMail hasło” i odzyskuje się je w trzech różnych miejscach. Zastanów się, które masz, zanim spróbujesz czegokolwiek zresetować.
| Czym jest | Kto je posiada | Gdzie je odzyskać |
|---|---|---|
| Hasło do Twojego konta e-mail — to do Gmaila, Outlooka, iCloud lub firmowej skrzynki | Twój dostawca e-mail | Strona odzyskiwania hasła dostawcy — patrz poniżej |
| Hasło do skrzynki @bluemailx.com | BlueMail | Portal konta BlueMail Account Portal |
| Hasło specyficzne dla aplikacji | Twój dostawca e-mail | Generowane w ustawieniach bezpieczeństwa dostawcy — patrz poniżej |
Większość osób nie ma oddzielnego BlueMail hasła w ogóle. Jak wyjaśnia Sign in and Get Started with BlueMail,] masz znak wchodzący z adresem, który już masz, więc nie trzeba tworzyć nowego konta. Jeśli dodałeś swoją skrzynkę z Google, Microsoft, Yahoo, AOL lub Apple, BlueMail nigdy nie otrzymał hasła na początku — logowanie przeszło poprzez OAuth, a rzecz, która wygasa, to token, nie hasło. W takim przypadku nie resetujesz niczego; logujesz się ponownie. Zobacz How Do I Update My Password on My Account Using OAuth?
Jeśli już znasz hasło
Gdy zmienisz hasło u swojego dostawcy, powiedz BlueMail nowe:
- Przejdź do Ustawienia.
- Wybierz Konta.
- Dotknij konto, którego hasło zmieniło się.
- Wybierz Aktualizuj hasło.
To tylko przechowuje nowe hasło. Nie zmienia nic u Twojego dostawcy.
Jeśli zapomniałeś swojego hasła do e-maila
Musisz je zresetować u dostawcy, a potem wrócić i wprowadzić nowe hasło, używając powyższych kroków. Odzyskiwanie znajduje się na własnej stronie logowania dostawcy, a nie w BlueMail:
| Dostawca | Gdzie zresetować hasło |
|---|---|
| Gmail, Google Workspace | Odzyskiwanie konta Google |
| Outlook.com, Hotmail, Live, Microsoft 365 | Reset hasła Microsoft |
| iCloud, me.com, mac.com | Apple iForgot |
| Yahoo Mail | Pomocnik logowania Yahoo |
| AOL Mail | Pomoc hasła AOL |
| Skrzynka służbowa lub firmowa | Twój administrator IT — zobacz Can't Add a Work or Company Email Account |
| Twoja własna domena, lub dostawca nie wymieniony | Ten, kto hostuje skrzynkę — zazwyczaj panel kontrolny Twojego hostingu |
Jeśli nie wiesz, kto prowadzi Twoją skrzynkę, część po znaku @ to podpowiedź. Adres z końcówką Twojej własnej domeny jest prawie zawsze hostowany przez firmę, od której kupiłeś domenę.
Jeśli Twój dostawca potrzebuje hasła specyficznego dla aplikacji
Niektórzy dostawcy nie zaakceptują Twojego zwykłego hasła w aplikacji pocztowej, nawet jeśli jest poprawne. Wymagają osobnego hasła wygenerowanego dla aplikacji. Jest to najczęstsza przyczyna, dla której hasło „działające na stronie” jest odrzucane w BlueMail.
- iCloud
- GMX
- Mail.ru, bk.ru i inbox.ru
- T-Online, Arcor i Freenet
- Zazwyczaj uwierzytelnianie dwuskładnikowe — How to use Two-Step Verification?
Dla tabeli dostawca-po-dostawcy, co zwykle jest błędne, zobacz Why Won't My Account Add? Quick Fixes.
Jeśli ustawiasz nowy telefon
Przeniesienie BlueMail na nowe urządzenie przenosi listę kont, ale każda skrzynka nadal musi być odblokowana własnym hasłem — i to hasło Twojego dostawcy z powyższej tabeli, nie hasło BlueMail. Zobacz Moving BlueMail to a New Phone or Computer.
Jeśli ekran transferu prosi o ponowne wprowadzenie haseł i nie kontynuuje, Twoje konta zwykle już dotarły. Zostaw ten ekran i otwórz każde konto po kolei, aby wprowadzić jego hasło, korzystając z powyższych kroków.
Jeśli reset hasła @bluemailx.com nie kończy się
Masz dwie drogi do skrzynki @bluemailx.com. W aplikacji, Ustawienia | Konta | [twoje konto] | Resetuj hasło przeprowadza Cię przez to, potwierdzając najpierw Twój adres odzyskiwania; zobacz How Do I Change or Update My BlueMailX Account Password?. Możesz także zresetować z BlueMail Account Portal w przeglądarce.
Istnieje znany problem z tym przepływem. Po wprowadzeniu kodu weryfikacyjnego reset może przenieść Cię z powrotem na poprzedni ekran zamiast kontynuować, co pozostawia hasło bez zmian bez względu na ile razy próbujesz. Jeśli tak się stanie, nie da się tego obejść z Twojej strony — wyślij email do support@bluemail.me i powiedz, że reset wraca na poprzedni ekran po kodzie weryfikacyjnym, a wsparcie może to dla Ciebie zakończyć.
Co BlueMail nie może zrobić
- Nie możemy resetować, odzyskiwać ani mówić, jakie jest Twoje hasło do e-maila. Nigdy go nie otrzymujemy w czytelnej formie, a dla kont OAuth nigdy go nie otrzymujemy w ogóle.
- Nie możemy zwolnić poczty ze strony dostawcy. Jeśli dostawca zablokował konto, tylko dostawca może je odblokować.
- Nie ma linku „forgot password” w aplikacji dla skrzynki, którą dodałeś samodzielnie. Odzyskiwanie zawsze odbywa się na stronie dostawcy. Kilku czytelnikom zależało na nim; nie istnieje obecnie.
