Adres służbowy, ten, który kończy się własną domeną pracodawcy, banku, uczelni lub urzędu państwowego, nie jest publiczną usługą e-mailową. Skrzynka pocztowa znajduje się na serwerze, który prowadzi lub wynajmuje Twoja organizacja, i tylko ona wie, jak jest konfigurowana. Dlatego dodanie takiego konta zachowuje się inaczej niż dodanie Gmaila, Outlooka lub Yahoo.
Dlaczego nie ma nic do wyszukania
BlueMail's auto-detect rozpoznaje znanych publicznych dostawców. Serwer firmy zwykle nie jest jednym z nich, więc nie ma strony ustawień nigdzie w internecie z nazwami Twojego serwera. Szczegóły pochodzą z Twojego działu IT, i nikt inny ich nie ma, nie my, nie wyszukiwarka i nie inny artykuł.
Jeśli automatyczne wykrywanie zawodzi dla adresu służbowego, to samo w sobie jest normalne. Prawdziwe pytanie to, który z poniższych powodów dotyczy Twojej skrzynki pocztowej.
Dlaczego skrzynka służbowa odmawia zewnętrznej aplikacji
To są typowe przyczyny. Większość z nich to decyzje podjęte przez Twoją organizację, a wszystkie to ustawienia po ich stronie, a nie w BlueMail.
- IMAP i POP3 są wyłączone. Wiele organizacji całkowicie je wyłącza i dopuszcza tylko Exchange, więc nie ma serwera IMAP do połączenia, cokolwiek wpiszesz.
- Skrzynka to Exchange, nie IMAP. Potrzebuje Exchange ActiveSync lub Exchange EWS, a nazwa serwera rzadko jest taka sama jak adres webowy.
- Konto wymaga akceptacji przed dopuszczeniem zewnętrznej aplikacji. Niektóre organizacje wymagają, aby administrator zezwolił aplikacji, albo by telefon był najpierw zapisany w ich zarządzaniu urządzeniami (MDM).
- Włączone uwierzytelnianie dwuskładnikowe lub dostęp warunkowy. Twoje zwykłe hasło jest wtedy odrzucane i potrzebne jest hasło specyficzne dla aplikacji wydane przez Twoją organizację.
- Serwer jest osiągalny tylko wewnątrz sieci. Jeśli akceptuje połączenia tylko z sieci biurowej, musisz być w firmowym VPN, aby konfiguracja powiodła się.
- To skrzynka Microsoft 365 i tenant wymaga zgody administratora. Logowanie nie powiedzie się, dopóki administrator nie zatwierdzi BlueMail dla Twojej organizacji.
- Adres nie jest skrzynką pocztową. Niektóre organizacje tworzą adres, który działa tylko w ich własnym portalu lub webmailu i nie ma behind IMAP, POP3 ani usługi Exchange. Nic nie może go dodać, ponieważ nie ma do czego się połączyć.
Co zapytać w dziale IT
Wyślij im jedną wiadomość z całym tym materiałem, to cała lista, a połowiczna odpowiedź oznacza kolejną rundę. Powiedz im, że konfigurujesz skrzynkę w standardowej aplikacji pocztowej na telefonie lub komputerze.
| O co pytać | Przykład odpowiedzi |
|---|---|
| Protokół | Exchange ActiveSync, Exchange EWS, IMAP lub POP3 |
| Serwer przychodzący | mail.example.com |
| Port przychodzący i zabezpieczenia | 993 z SSL/TLS |
| Serwer wychodzący (SMTP) | smtp.example.com |
| Port wychodzący i zabezpieczenia | 587 z STARTTLS |
| Format nazwy użytkownika | pełny adres e-mail, lub DOMAIN\username |
| Hasło | Twoje zwykłe hasło, lub hasło specyficzne dla aplikacji, które wydają |
| Zgoda | czy aplikacja lub urządzenie musi być najpierw zaakceptowane |
| Sieć | czy serwer działa z zewnątrz biura, czy wymaga VPN |
Przykłady w prawej kolumnie mają jedynie pokazać kształt każdej odpowiedzi. To nie są Twoje ustawienia, nie wpisuj ich.
Gdzie to trafia w BlueMail
Najpierw spróbuj normalnego logowania. Na ekranie hasła, Zezwól BlueMail na automatyczne wykrycie szczegółów serwera Twojego konta domyślnie jest zaznaczone, pozostaw to zaznaczone i dotknij Dalej. Niektóre organizacje publikują ustawienia do auto-detekcji, więc warto spróbować raz.
Jeśli BlueMail nie może ich znaleźć, wpisz ręcznie to, co podało IT:
- Pierwsze konto? Dotknij Kontynuuj, wpisz adres e-mail, dotknij Zaloguj się, a następnie dotknij Masz problemy? Ręczne ustawienie pod przyciskiem Log in. Czy już masz konto w BlueMail? Przejdź do Ustawienia | Konta | Dodaj konto.
- Na ekranie Wybierz dostawcę dotknij Ręczne ustawienie na dole.
- Ręczne ustawienie pyta Jakiego rodzaju to konto? Wybierz protokół, który podało Ci IT: IMAP, POP3, Exchange ActiveSync lub Exchange EWS.
- Wypełnij formularz. Dla IMAP zawiera pola Adres e-mail, Nazwa użytkownika, Hasło, IMAP serwer, Bezpieczeństwo, Uwierzytelnianie i Port. Nazwa użytkownika to odrębne pole od Adresu e-mail, to właśnie tu trafia
DOMAIN\usernamejeśli to format używany przez Twoją organizację.
Pełny przewodnik: Konfigurowanie konta ręcznie.
Jeśli IT mówi o Exchange lub Microsoft 365
Wybierz Exchange ActiveSync tam, gdzie Twoja organizacja to obsługuje, synchronizuje także kalendarz i kontakty, a także pocztę. Dodawanie konta Exchange obejmuje oba opcje Exchange.
Jeśli to skrzynka Microsoft 365 i logowanie jest odrzucane, administrator musi zatwierdzić BlueMail dla Twojej organizacji w centrum administracyjnym Microsoft Entra. To nie jest co możesz zrobić z aplikacją, wyślij zespołowi IT Jak Zatwierdzić BlueMail do użycia z Office 365?, co zawiera kroki, których potrzebują.
Jeśli Twoja organizacja blokuje aplikacje pocztowe firm trzecich
Wtedy BlueMail nie może się połączyć, a żadne ustawienie w aplikacji nie obejdzie tego. To celowe ograniczenie na serwerze pocztowym, i tylko administrator może to zdjąć. Zapytaj ich, czy aplikacje pocztowe firm trzecich są do Twojego konta dopuszczone, jeśli odpowiedź jest „nie”, to koniec tematu, a jakiekolwiek obejście, które znajdziesz w sieci, zakończy się w ten sam sposób.
Wciąż utkniesz?
Jeśli IT podało Ci ustawienia, a nadal nie da się dodać, przejdź przez Can't Add My Account, to obejmuje resztę zwykłych przyczyn. Jeśli otrzymujesz konkretny komunikat: Zły użytkownik lub hasło · Nieuprawniony · IMAP Wyłączony.
Jeśli konto zostało dodane, a potem przestało działać, zobacz Problemy z połączeniem, błędy synchronizacji lub brakujące maile.
