La BlueMail, securitatea dvs. este prioritatea noastră principală. Aplicația noastră desktop include o integrare antivirus avansată proiectată să vă protejeze de atașamentele malițioase. Acest sistem identifică și neutralizează posibile amenințări, asigurându-se că calculatorul dvs. rămâne securizat.
Mai jos, descriem două scenarii comune pe care le puteți întâlni legate de atașamentele din e-mailuri și de protocoalele noastre de securitate.
Scenariul 1: Un atașament nesigur este blocat de BlueMail
Clientul desktop BlueMail este echipat cu un scaner de securitate integrat care analizează automat atașamentele primite. Dacă un fișier este identificat ca fiind malițios, BlueMail blochează imediat accesul pentru a proteja sistemul dvs.
În acest caz, o notificare va fi afișată clar în cadrul e-mailului:
"BlueMail a blocat accesul la următoarele atașamente potențial nesigure:”, urmată de numele fișierului/fișierelor.
Acest mesaj servește ca confirmare că măsurile de securitate ale BlueMail v-au protejat cu succes de o posibilă amenințare. Atașamentul blocat nu poate fi deschis sau salvat.
Scenariul 2: Un atașament lipsește sau eșuează descărcarea
Ocazional, s-ar putea să constatați că un atașament menționat într-un e-mail nu este prezent sau nu poate fi descărcat. Această problemă este de obicei cauzată de software antivirus terț pe calculatorul dvs. sau de un filtru de securitate al rețelei care elimină atașamentul înainte ca acesta să ajungă la aplicația BlueMail.
Când se întâmplă acest lucru, BlueMail poate afișa un mesaj pentru a vă informa că fișierul nu este disponibil:
"Acest atașament nu a putut fi descărcat sau a fost eliminat."
Aceasta indică faptul că atașamentul ar fi putut fi eliminat de un sistem de securitate extern.
Acțiuni recomandate:
Când BlueMail blochează un atașament: Nu sunt necesare acțiuni suplimentare din partea dvs. Vă recomandăm să nu încercați să obțineți fișierul de la expeditor decât dacă siguranța acestuia poate fi verificată independent.
Când un atașament lipsește:
- Vă rugăm să verificați dosarul de carantină al software-ului antivirus local (de ex. Avast, McAfee, Norton), deoarece fișierul ar fi putut fi izolat acolo.
- Pentru conturi corporative, departamentul IT vă poate confirma dacă atașamentul a fost eliminat de serverul de mail în conformitate cu politicile de securitate ale companiei.
- Dacă fișierul provine dintr-o sursă de încredere, puteți solicita expeditorului să îl partajeze printr-un serviciu cloud securizat.
