Ștergerea unui e-mail în BlueMail nu îl distruge imediat. Așa cum explică What is Trash/Archive Folder?(https://)], Acțiunea Ștergere mută mesajul în Trash, unde rămâne până când Trash este golit, fie de tine, fie de curățarea periodică. Așadar primul lucru de făcut este să cauți în Trash, pentru că acesta este cazul pe care îl poți remedia singur.
Mută-l înapoi din Trash
- Deschide folderul Trash. Vezi How do I Access other Folders like Drafts, Sent, Archive, and Trash?
- Găsește mesajul.
- Intră în modul Multi Edit, fie prin apăsare lungă pe mesaj, fie din meniul cu 3 puncte din dreapta sus a listei.
- Selectează mesajul, alege Move și selectează Inbox (sau orice alt folder în care vrei să fie).
Multi Edit și acțiunea sa Move sunt tratate în How to do Operations on Multiple Mails, in Bulk?. Aceiași pași funcționează pentru un mesaj sau pentru mai multe odată.
Dacă Trash a fost deja golit
Odată ce Trash este golit, recuperarea trece la furnizorul tău. Ei păstrează propria plasă de siguranță dincolo de Trash-ul BlueMail, și adesea este mai generoasă decât se așteaptă lumea. Iată cum să o folosești:
- Conectează-te la webmail-ul furnizorului tău și caută în propriul său Trash sau Bin. Majoritatea furnizorilor păstrează mailurile șterse acolo pentru o perioadă limitată, deseori în jur de 30 de zile, independent de ce arată BlueMail.
- Caută un instrument de recuperare. Unii furnizori oferă o opțiune separată „recuperează mesajele șterse” dincolo de folderul Trash, iar căsuțele de mail de tip business sau găzduite permit adesea unui administrator să restaureze mailuri după ce Trash-ul utilizatorului este golit. Pentru o adresă de serviciu, întreabă administratorul IT. Vezi Can't Add a Work or Company Email Account.
- Acționează rapid. Aceste ferestre expiră, și odată ce furnizorul tău a curățat mesajul, nu mai poate fi recuperat de nimeni.
Verifică dacă a fost șters cu adevărat
Multe mailuri „șterse” se dovedesc a fi prezente dar invizibile. Înainte de a presupune că a dispărut:
- Un filtru s-ar putea să îl ascundă. Filtrul All afișează tot ce este într-un folder, inclusiv mesaje marcate Done sau Reply Later, pe care alte filtre le exclud. Vezi What are the Filters on the Top Bar Menu?
- S-ar putea afla în afara ferestrei tale de sincronizare. Mailurile mai vechi decât perioada ta de Days to Sync nu sunt păstrate pe dispozitiv, ceea ce poate părea ca o ștergere. Vezi What is the Days to Sync Option?
- Căutarea acoperă doar folderul în care te afli. Căutând în Inbox nu vei găsi un mesaj care a fost mutat în altă parte. Vezi How does Search Work? și Missing Emails.
Înainte să golești Trash
Golirea Trash este permanentă. Pe mobil, pictograma Trash din colțul din dreapta sus șterge tot ce este în folder; pe desktop este butonul Empty Trash sub lista de mailuri. Nu există undo, iar BlueMail nu poate restaura ce a fost eliminat de un Trash golit. Vezi How do I empty all the emails in the Trash folder?
Dacă voiai doar să cureți dezordinea mai degrabă decât să pierzi mailurile, Archive păstrează mesajele pentru referință în loc să le șteargă.
Dacă ștergerea unui mesaj a eliminat un altul
Dacă ștergerea unui draft sau a unui răspuns a și eliminat mesajul la care se referea, verifică dacă Conversations este activat. Cu vizualizarea prin conversații, un rând din listă poate reprezenta un întreg fir, nu doar un singur mesaj, astfel încât o acțiune poate avea efect mai larg decât te aștepți. Vezi How Do Conversations Work in BlueMail? și How to Configure Conversation Settings?
Dacă mesajul lipsă încă nu este în Trash și nu poate fi recuperat de la furnizorul tău, trimite detaliile la support@bluemail.me, incluzând în ce folder era și aproximativ când a dispărut.
Dacă mailurile stocate pe dispozitiv au dispărut după un update
Tot ce este de mai sus se referă la mailurile ținute de furnizorul tău. Există un caz care aparține BlueMail: dacă mesajele care erau stocate local pe dispozitiv se pierd sau devin ilizibile după un update al aplicației, BlueMail poate încerca să le reconstruiască.
Mergi la Settings | Global Settings | Offline Storage și caută Recover local messages. BlueMail o plasează acolo când detectează ceva ce poate reconstrui, deci a vedea opțiunea este un semn bun. Atinge-o și recuperarea rulează în fundal, lăsând aplicația deschisă în timp ce lucrează. Dacă opțiunea nu apare, mailul tău local este intact, și orice lipsește în continuare poate fi restaurat de la furnizorul tău folosind pașii de mai sus.
Ce nu poate face BlueMail
- Nu putem recupera mailuri pentru tine. BlueMail este o aplicație de email, nu un gazdă de mail, deci nu păstrăm nicio copie pe server a mesajelor tale de la care să restaurăm.
- Nu putem anula un Trash golit, în BlueMail sau pe serverele furnizorului tău.
- Nu putem recupera mailuri ca dovezi sau să producem copii la cerere. Orice este încă recuperabil trebuie să vină de la furnizorul tău, folosind pașii de mai sus.
