O mesaj de respingere, unul cu un subiect de tip Undelivered Mail Returned to Sender, sau de la un expeditor numit Mail Delivery Subsystem, sau o adresă precum mailer-daemon@…, este scris de un server de mail, nu de BlueMail. Este modul în care serverul spune că a refuzat mesajul și l-a returnat.
Asta contează pentru ce ar trebui să faci în continuare. Pentru că BlueMail nu a produs bounce-ul, remedierile din partea aplicației nu pot opri acest lucru: reinstalarea BlueMail, golirea cache-ului sau eliminarea și readăugarea contului nu vor face nicio diferență. Condiția raportată există pe serverul de mail, așa că acolo trebuie să fie reparată.
Ce înseamnă codul din bounce
Mesajele de bounce citesc de obicei un cod în trei cifre. Acestea sunt cele pe care oamenii le văd cel mai des:
- 552 și 452: Acțiunea a fost întreruptă deoarece o cutie poștală este peste alocarea de spațiu. Cu alte cuvinte, o cutie poștală este plină.
- 550: Cutia poștală nu este disponibilă: nu a fost găsită, nu mai este în uz sau a fost respinsă din motive de politică. Verifică adresa pentru greșeli de tipar și asigură-te că încă există.
- 554: Refuzat de domeniul de primire. Acesta este un „nu este permis” general, și este adesea despre reputația de trimitere sau filtrarea de spam, mai degrabă decât despre adresa în sine.
Pentru lista completă, vezi Understanding the SMTP Error Codes.
Aceeași condiție de cutie poștală completă apare în alte protocoale cu formulări diferite. OVERQUOTA în IMAP coduri de eroare și -ERR Disk quota exceeded în POP3 error codes reprezintă aceeași problemă văzută din partea ta a conexiunii, în locul expeditorului.
Dacă bounce-ul este pentru mail trimis către tine, căsuța ta poștală este plină
Aceasta este partea pe care cititorii o ratează de obicei. Dacă oamenii care îți scriu pe tine primesc un 552 sau 452, înseamnă că căsuța ta este depășită, și de aceea și mail-urile noi nu mai ajung. Serverul nu are unde să plaseze mesajele primite, așa că le respinge și le întoarce celui care le-a trimis. Ambele simptome sunt o singură problemă.
Eliberează spațiu și livrarea își reia propriacure.
Spațiu liber în webmail-ul furnizorului tău
Fă acest lucru în interfața web a furnizorului tău în browser, autentificat în contul afectat. Cota de stocare este setată și numărată de către furnizor, așa că instrumentele proprii ale furnizorului sunt cele care o eliberează.
- Șterge cele mai mari mesaje mai întâi, orice cu atașamente mari.
- Golește Coșul. Mail-ul șters încă contează împotriva cotei tale până când Coșul este golit.
- Golește Spam sau Junk.
- Golește Arhivă, dacă furnizorul tău are una. Mail-ul arhivat este în continuare stocat.
Două lucruri care nu liberă spațiu pe server:
- Golește cache-ul BlueMail. Clear Cache eliberează spațiu doar pe dispozitivul tău. Nu atinge cota ta pe server.
- Ștergerea în BlueMail singură, în unele configurații. Mesajele pe care le ștergi se mută în Coș și continuă să ocupe cota până când Coșul este golit. Vezi How do I empty all the emails in the Trash folder?. După golire, verifică figura de utilizare în webmail pentru a confirma că spațiul a fost eliberat.
Conturi POP3: mail-ul poate acumula pe server
Dacă contul este configurat ca POP3, există o setare BlueMail care merită verificată. Delete Messages on Server impune implicit Never, ceea ce înseamnă că descărcați mail-ul în BlueMail lasă fiecare copie pe server pentru totdeauna. În timp, acest lucru singur poate umple cota.
Pentru a vedea sau schimba:
- Mergi la Settings.
- Navighează la Accounts.
- Atinge contul tău.
- Selectează Delete Messages on Server.
Opțiunile sunt Never (implicit), When deleting from trash, și When downloading messages. Detalii sunt în How to Delete Emails from the Server with POP3 Accounts?.
Alege cu grijă: odată ce un mesaj este șters de pe server, alte dispozitive nu-l pot descărca. Și indiferent ce opțiune alegi, golește restul de mesaje care deja se află pe server din webmail-ul furnizorului tău.
Poate BlueMail să readucă înapoi un mesaj de bounce?
Nu. Un mesaj de bounce nu a ajuns niciodată în căsuța ta poștală. Serverul l-a refuzat și l-a returnat expeditorului, deci nu există o copie pentru BlueMail să o preia, să o restaureze sau să o retrimită. Nimic în aplicație nu poate recupera acest lucru.
Odată ce ai spațiu liber, cere expeditorului să trimită din nou mesajul. E-mailul trimis de atunci încolo va fi livrat în mod normal.
Dacă nimeni nu primește bounce-uri dar mail-ul lipsește în continuare
Atunci aceasta este o problemă diferită. Începe cu Missing Emails pentru mail-ul care a fost livrat, dar nu este acolo unde îl aștepți, și Connection Issues, Sync Failures or Missing Emails dacă BlueMail nu se sincronizează cu serverul deloc.
