Dacă ai plătit pentru Premium dar BlueMail încă afișează contul tău ca blocat sau expirat, aproape întotdeauna este o întârziere în confirmarea achiziției, nu o plată eșuată. Câteva verificări de obicei rezolvă problema.
Cauze comune
- Aplicația nu a re-verificat achiziția încă — BlueMail s-ar putea să nu-ți fi reîmprospătat chitanța de la plata efectuată.
- Ai făcut sign-in într-un cont diferit — dacă ești autentificat într-un cont Google sau Apple diferit de cel cu care ai cumpărat Premium, acel dispozitiv nu va vedea achiziția.
Încearcă acești pași
- Deloghează-te din contul tău BlueMail și reconectează-te.
- Dacă asta nu ajută, închide complet și repornește aplicația.
Acești pași determină BlueMail să-ți re-verifice dreptul la serviciu în loc să se bazeze pe un statut memorat în cache.
Dacă este încă blocat
Contactează support@bluemail.me cu:
- Chitanța ta de cumpărare sau ID-ul comenzii.
- Din ce magazin ai cumpărat (Google Play, App Store Apple sau o altă metodă de facturare).
Aceasta permite echipei de suport să verifice plata direct și să deblocheze contul tău.
