O adresă de serviciu, cea care se termină în domeniul propriu al angajatorului, băncii, universității sau departamentului guvernamental, nu este un serviciu de e-mail public. Cutia poștală este pe un server pe care organizația dumneavoastră îl rulează sau îl închiriază, iar doar organizația dumneavoastră știe cum este configurat. De aceea adăugarea uneia se comportă diferit de adăugarea Gmail, Outlook sau Yahoo.
De ce nu există nimic de căutat
auto-detectarea lui BlueMail recunoaște furnizorii publici cunoscuți. Un server de companie normal nu este unul dintre ei, deci nu există nicio pagină de setări nicăieri pe internet cu numele serverului dumneavoastră. Detaliile vin de la departamentul IT al dumneavoastră, și nimeni altcineva nule are, nu noi, nu un motor de căutare, și nici alt alt articol.
Dacă auto-detectarea eșuează pentru o adresă de lucru, asta, prin sine, este normal. Întrebarea reală este care dintre motivele de mai jos se aplică în caseta dumneavoastră poștală.
De ce o căsuță poștală de lucru refuză o aplicație externă
Acestea sunt cauzele uzuale. Majoritatea sunt decizii pe care organizația dumneavoastră le-a luat, și toate sunt setări pe partea lor, nu în BlueMail.
- IMAP și POP3 sunt oprite. Multe organizații le dezactivează în întregime și permit doar Exchange, așa că nu este un server IMAP către care să vă conectați, indiferent ce tastați.
- Căsuța poștală este Exchange, nu IMAP. Are nevoie de Exchange ActiveSync sau Exchange EWS, iar numele serverului rar corespunde cu adresa dvs. web.
- Contul necesită aprobare înainte ca o aplicație externă să se poată conecta. Unele organizații cer un administrator să permită aplicația sau cer ca telefonul să fie înscris în gestionarea dispozitivelor (MDM) mai întâi.
- Autentificarea cu doi factori sau accesul condițional este activ. Parola dvs. normală este apoi refuzată, iar o parolă specifică aplicației emisă de organizația dvs. este necesară.
- Serverul este accesibil doar din interior. Dacă acceptă conexiuni doar din rețeaua biroului, trebuie să fiți conectat la VPN-ul companiei pentru ca configurarea să reușească.
- Este o căsuță Microsoft 365 și tenantul necesită consimțământul administratorului. Autentificarea eșuează până când un administrator aprobă BlueMail pentru organizația dvs.
- Adresa nu este o cutie poștală. Unele organizații emit o adresă care funcționează numai în portalul lor sau în webmail-ul lor și nu are un IMAP, POP3 sau un serviciu Exchange în spate. Nimic nu o poate adăuga, pentru că nu există nimic spre care să se conecteze.
Ce să cereți departamentului IT
Trimiteți-le un singur mesaj cu totul, aceasta este lista întreagă, iar un răspuns pe jumătate înseamnă o altă rundă. Spuneți-le că configurați căsuța poștală într-o aplicație standard de e-mail pe telefonul sau calculatorul dvs.
| Ce să cereți | Exemplu de răspuns |
|---|---|
| Protocol | Exchange ActiveSync, Exchange EWS, IMAP sau POP3 |
| Server de intrare | mail.example.com |
| Port de intrare și securitate | 993 cu SSL/TLS |
| Server de ieșire (SMTP) | smtp.example.com |
| Port și securitate de ieșire | 587 cu STARTTLS |
| Formatul username | adresa de email completă sau DOMAIN\username |
| Parolă | parola dvs. normală sau o parolă specifică aplicației pe care o emit |
| Aprobarea | dacă aplicația sau dispozitivul trebuie aprobat mai întâi |
| Rețea | dacă serverul funcționează din afara biroului sau are nevoie de VPN |
Exemplele din coloana din dreapta sunt doar acolo pentru a arăta forma fiecărui răspuns. Ele nu sunt setările dvs, nu le introduceți.
Unde merg acestea în BlueMail
Încercați mai întâi autentificarea normală. Pe ecranul de parolă, Permiteți BlueMail să detecteze automat detaliile serverului contului dvs. este bifat implicit, lăsați-l bifat și atingeți Next. Unele organizații își publică setările pentru auto-detectare, așa că aceasta poate fi o încercare.
Dacă BlueMail nu le poate găsi, introduceți manual ce v-a oferit IT-ul:
- Primul cont? Atingeți Continue, introduceți adresa de e-mail, atingeți Sign in, apoi atingeți Having trouble? Manual Setup sub butonul Sign in. Aveți deja un cont în BlueMail? Mergeți la Settings | Accounts | Add Account.
- Pe ecranul Choose provider, atingeți Manual Setup în partea de jos.
- Manual Setup întreabă Ce fel de cont este acesta? Alegeți protocolul oferit de IT: IMAP, POP3, Exchange ActiveSync sau Exchange EWS.
- Completați formularul. Pentru IMAP conține câmpurile Email Address, Username, Password, IMAP server, Security, Authentication și Port. Username este un câmp separat de Email Address, acolo merge un
DOMAIN\usernamedacă formatul utilizat de organizația dvs. este.
Parcurgere completă: Configurarea contului dvs. manual.
Dacă IT spune Exchange sau Microsoft 365
Alegeți Exchange ActiveSync unde organizația dvs. îl suportă, sincronizează calendarul și contacte, pe lângă e-mail. Adăugarea unui Cont Exchange acoperă ambele opțiuni Exchange.
Dacă este o căsuță poștală Microsoft 365 și autentificarea este refuzată, un administrator trebuie să aprobe BlueMail pentru organizația dvs. odată, în centrul de administrare Microsoft Entra. Aceasta nu este ceva ce puteți face din aplicație, trimiteți echipei IT Cum să aprobați BlueMail pentru utilizarea cu Office 365?, care conține pașii de necesari.
Dacă organizația dvs blochează aplicațiile de e-mail terțe
Atunci BlueMail nu se poate conecta, iar nicio setare din aplicație nu poate ocoli acest lucru. Aceasta este o restricție deliberată pe serverul de e-mail, și numai administratorul dvs. poate să o ridice. Întrebați-i dacă aplicațiile de e-mail terțe sunt permise pentru casuta dvs., dacă răspunsul este nu, aceasta este sfârșitul, iar orice soluție pe care o găsiți online va eșua în același mod.
Încă prins?
Dacă IT v-a dat setările și tot nu se poate adăuga, parcurgeți Can't Add My Account, acoperă restul cauzelor uzuale. Dacă primiți un mesaj specific: Bad Username or Password · Not Authorized · IMAP Disabled.
Dacă contul a fost adăugat și apoi s-a oprit, vedeți Problemă de conectare, eșecuri de sincronizare sau e-mailuri lipsă.
