Fiecare parolă are un singur loc în care poate fi resetată, iar această pagină te ghidează către cel corect. Dacă cutia ta poștală este o adresă @bluemailx.com, BlueMail o găzduiește și poate să o reseteze pentru tine. Pentru o cutie poștală de la un alt furnizor, parola aparține celui care o administrează, așa că resetarea are loc de partea lor. Tabelul de mai jos arată pentru ce parolă ți se cere și unde poate fi recuperată fiecare dintre ele.
Ce parolă este aceasta?
Trei parole diferite sunt descrise ca „parola mea BlueMail”, iar ele sunt recuperate în trei locuri diferite. Gândește-te bine care este cea pe care o ai înainte să încerci să resetezi orice.
| Ce este | Cine o deține | Unde să o recuperezi |
|---|---|---|
| Parola contului tău de email — cea pentru Gmail, Outlook, iCloud sau căsuța poștală a locului de muncă | Furnizorul tău de email | Pagină proprie de recuperare a parolei a furnizorului tău — vezi mai jos |
| O parolă de cutie poștală @bluemailx.com | BlueMail | Portalul de Conturi BlueMail Account Portal |
| O parolă specifică aplicației | Furnizorul tău de email | Generată în setările de securitate ale furnizorului tău — vezi mai jos |
Majoritatea oamenilor au nici o parolă separată BlueMail deloc. După cum explică Sign in and Get Started with BlueMail, te autentifici cu o adresă pe care o ai deja, așa că nu este necesară crearea unui cont nou. Dacă ți-ai adăugat cutia poștală cu Google, Microsoft, Yahoo, AOL sau Apple, BlueMail nici nu a primit o parolă în primul rând — autentificarea a fost realizată prin OAuth, iar lucrul care expiră este un token, nu o parolă. În acel caz nu resetezi nimic; te autentifici din nou. Vezi How Do I Update My Password on My Account Using OAuth?
Dacă deja cunoști parola
Când ți-ai schimbat parola la furnizor, spune BlueMail parola nouă:
- Mergi la Settings.
- Selectează Accounts.
- Atinge contul al cărui(notă) a schimbat parola.
- Selectează Update Password.
Aceasta stochează doar parola nouă. Nu modifică nimic la furnizorul tău.
Dacă ți-ai uitat parola de email
Trebuie să o resetezi la furnizorul tău, apoi să te întorci și să introduci parola nouă folosind pașii de mai sus. Recuperarea apare pe pagina de autentificare a furnizorului tău, nu în BlueMail:
| Furnizor | Unde să o resetezi |
|---|---|
| Gmail, Google Workspace | Recuperare cont Google |
| Outlook.com, Hotmail, Live, Microsoft 365 | Resetați parola Microsoft |
| iCloud, me.com, mac.com | Apple iForgot |
| Yahoo Mail | Asistent de autentificare Yahoo |
| AOL Mail | Asistență parole AOL |
| O cutie poștală de lucru sau de companie | Administratorul tău IT — vezi Can't Add a Work or Company Email Account |
| Domeniul tău propriu sau un furnizor care nu apare | Cine găzduiește cutia poștală — de obicei panoul de control al gazdei tale web |
Dacă nu știi cine administrează cutia ta poștală, partea de după @ este pista. O adresă care se termină cu numele domeniului tău este aproape întotdeauna găzduită de compania de la care ai cumpărat domeniul.
Dacă furnizorul tău necesită o parolă specifică aplicației
Unii furnizori nu acceptă parola ta obișnuită într-o aplicație de email deloc, chiar dacă este corectă. Ei solicită o parolă separată generată pentru aplicație. Aceasta este cauza cel mai frecventă pentru care o parolă care „funcționează pe site” este refuzată în BlueMail.
- iCloud
- GMX
- Mail.ru, bk.ru și inbox.ru
- T-Online, Arcor și Freenet
- Autentificare cu doi factori în general — How to use Two-Step Verification?
Pentru un tabel de la un furnizor la altul cu ce tinde să fie greșit, vezi Why Won't My Account Add? Quick Fixes.
Dacă configurezi un telefon nou
Mutarea BlueMail pe un dispozitiv nou preia lista ta de conturi, dar fiecare cutie poștală în continuare trebuie să fie deblocheată cu propria ta parolă — iar aceea este parola furnizorului tău, din tabelul de mai sus, nu o parolă BlueMail; vezi Moving BlueMail to a New Phone or Computer.
Dacă ecranul de transfer îți cere să introduci din nou parolele și nu continuă, conturile tale au ajuns de obicei deja. Lasă acel ecran deschis și deschide fiecare cont pe rând pentru a introduce parola sa, folosind pașii de mai sus.
Dacă o parolă de resetare pentru @bluemailx.com nu se termină
Ai două rute pentru o cutie poștală @bluemailx.com. În aplicație, Settings | Accounts | [contul tău] | Reset Password te ghidează prin proces, confirmând mai întâi adresa ta de recuperare; vezi How Do I Change or Update My BlueMailX Account Password?. Poți de asemenea să resetezi din BlueMail Account Portal dintr-un browser.
Există o problemă cunoscută cu acest flux. După ce introduci codul de verificare, resetarea te poate duce înapoi la ecranul anterior în loc să continue, lăsând parola neschimbată indiferent de câte ori încerci. Dacă se întâmplă acest lucru, nu este ceva ce poți soluționa de partea ta — trimite un email la support@bluemail.me și spune că resetarea te întoarce la ecranul anterior după codul de verificare, iar suportul poate finaliza procesul pentru tine.
Ce nu poate face BlueMail
- Nu putem reseta, recupera sau spune parola ta de email. Nu o primim niciodată într-o formă lizibilă, iar pentru conturile OAuth nu o primim niciodată deloc.
- Nu putem elibera email-ul din partea furnizorului tău. Dacă furnizorul tău a blocat contul, doar furnizorul poate debloca.
- Nu există un link „am uitat parola” în aplicație pentru o cutie poștală pe care ai adăugat-o tu. Recuperarea este întotdeauna pe site-ul furnizorului. Mai mulți cititori au cerut un astfel de link; acesta nu există în prezent.
