Începeți de la simptom. Fiecare linie de mai jos merge direct la pagina care tratează acel subiect.
Mailurile nu sosesc
- Nimic nou timp de ore sau zile. Lucrați prin Probleme de conectare, Eșecuri de sincronizare sau Emailuri lipsă, care acoperă cauzele uzuale în Ordinea de verificare merită să fie verificate.
- メール noi apar doar când deschideți aplicația, sau sosesc cu întârziere. Acesta este modul de sincronizare al contului: vedeți Care sunt Metodele de notificare? și, pe Android, optimizarea bateriei.
- Nici o notificare, deloc, chiar dacă emailurile sosesc. Vedeți Nu primesc notificări push?
- Expeditorii primesc un mesaj de respingere. Mail-ul lor este refuzat înainte să ajungă la dvs., iar motivul este în respingerea: Expeditorii primesc un mesaj de respingere.
Un mesaj lipsește
- A fost acolo și acum nu mai este. Emailuri lipsă separă cele trei cauze comune: un filtru îl ascunde, fereastra de sincronizare și un mesaj mutat în alt loc.
- L-ați șters. Cum să recuperați un email șters — începe în Coș, acolo unde va fi dacă Coșul nu a fost golit.
- Emailul mai vechi lipsește dintr-un dosar. Aceasta este fereastra de sincronizare, nu o defecțiune: Care este opțiunea de zile pentru sincronizare?
- Un mesaj se deschide gol. Cum să re-Descărcați un email, și verificați limita de dimensiune de descărcare automată în Stocare Offline.
Un cont nu se poate adăuga
- Începeți aici: De ce nu se poate adăuga contul meu? Soluții rapide este un tabel unic — găsiți furnizorul dvs., obțineți lucrul de schimbat.
- "Setarea nu s-a putut termina" (eroare 3017). Setarea nu s-a putut termina
- "Nu se poate conecta la server" (eroare 3011). Nu se poate conecta la server
- Nume de utilizator sau parolă incorecte, deși funcționează în webmail. Majoritatea furnizorilor cer acum o parolă specifică aplicației: Nume de utilizator sau parolă incorecte.
- IMAP este oprit la furnizor: IMAP Dezactivat.
- Este o adresă de lucru. Angajatorul dvs. decide ce poate conecta: Nu se poate adăuga un cont de email de muncă sau companie.
- Lista completă de verificări este Nu se poate adăuga contul meu.
Expedierea dă eroare
- Mesajul stă în Carantină. De ce este mail-ul meu blocat în Carantină? — dimensiunea atașamentului este de obicei cauza.
- Conexiunea cade în timpul trimiterea. Ce se întâmplă dacă conexiunea cade în timp ce trimit?
- Ați văzut un cod de eroare. Înțelegerea codurilor de eroare SMTP
Un cod de eroare pe care trebuie să-l explicați
- Coduri SMTP pentru trimitere, IMAP coduri și coduri POP3 pentru primire.
- Codul apare în notificare BlueMail vă arată: pentru o eșuare la trimitere este linia Error pe mesajul mutat în Drafturi, iar pentru o problemă de conectare este numărul dintre paranteze după Unable to connect to server.
Aplicația însăși se comporte defectuos
- Emailuri se deschid cu corp gol pe Android. De obicei o vizualizare beta a Sistem WebView Android: Vizualizare email Goală.
- ** atașamentul winmail.dat nu se poate deschide.** BlueMail citește aceste fișiere ca pe orice alt atașament, deci acest lucru este neobișnuit — în mod normal înseamnă că fișierul a sosit deteriorat. Ce este winmail.dat și cum să-l deschideți.
- Blocare pe Linux sau ferestre neclare. Blocare proces GPU și Wayland și scalare fracționată.
- Norton sau Avast pe Windows pot întrerupe conexiunea de email: Dezactivați scanarea SSL/TLS pentru email.
- Lucruri lent, sau contul de necitite este greșit. Ștergerea cache-ului este sigură — email-ul dvs. rămâne pe server. Ce se întâmplă când șterg memoria cache? explică exact ce este și ce nu este eliminat.
Înainte să modificați orice
Încercați soluțiile de două minute. Comutarea între Wi-Fi și datele mobile, reporniți dispozitivul, și actualizați parola dacă s-a schimbat recent rezolvă majoritatea nemulțumirilor de conectare. Ele sunt colectate în Soluții comune.
Încă nu merge
Email support@bluemail.me. Ce ajută cel mai mult:
- furnizorul dvs., și dacă contul este IMAP, POP3 sau Exchange
- textul exact al erorii, sau un captură de ecran sau înregistrare de ecran a acestuia
- când a început, și dacă afectează un singur cont sau toate
- pe iOS, un jurnal de blocare dacă aplicația se închide neașteptat
