ב-BlueMail, האבטחה שלך היא בראש סדר העדיפויות שלנו. האפליקציה לשולחן העבודה שלנו כוללת אינטגרציה מתקדמת של אנטיווירוס שנועדה להגן עליך מפני קבצים מצורפים זדוניים. מערכת זו מזהה ומנטרלת איומים פוטנציאליים, ומבטיחה שמחשבך יישאר מאובטח.
להלן נפרט שני תרחישים נפוצים שעשויים להתרחש ביחס לקבצי מצורפים בדוא"ל ולפרוטוקולי האבטחה שלנו.
תרחיש 1: קובץ מצורף לא בטוח נחסם על ידי BlueMail
הלקוח BlueMail לשולחן העבודה מצויד בסורק אבטחה משולב שמבצע באופן אוטומטי סקירה של קבצים מצורפים נכנסים. אם קובץ מזוהה כזדוני, BlueMail חוסם מיד גישה כדי להגן על מערכתך.
במקרה זה, יופיע בתוך ההודעה התראה באופן ברור:
\"BlueMail חסם גישה לקבצים המצורפים הפוטנציאלית הלא בטוחים הבאים:\" — ואחריו שם הקובץ(ים).
הודעה זו מהווה אישור שמנגנוני האבטחה של BlueMail הגנו בהצלחה מפני איום פוטנציאלי. הקובץ המצורף שנחסם לא ניתן לפתוחו או לשמור אותו.
תרחיש 2: קובץ מצורף חסר או שלא ניתן להורידו
לעיתים תכופות ייתכן כי קובץ מצורף שצוין בהודעת דוא"ל אינו קיים או שלא ניתן להורידו. בעיה זו נגרמת בדרך כלל על ידי תוכנת אנטיוירוס צד-שלישי במחשב שלך או מסנן אבטחה ברשת שמסיר את הקובץ לפני שיגיע לאפליקציית BlueMail.
כשהדבר קורה, BlueMail עשוי להציג הודעה המודיעה כי הקובץ אינו זמין:
\"קובץ מצורף זה לא ניתן היה להוריד או שהוסר.\"
זה מציין כי ייתכן שהקובץ המצורף הוסר על ידי מערכת אבטחה חיצונית.
צעדים מומלצים:
כאשר BlueMail חוסם קובץ מצורף: לא נדרש כל פעולה נוספת מצידך. אנו ממליצים שלא לנסות להשיג את הקובץ מהשולח אלא אם בטיחותו יכול להיוודא באופן עצמאי.
כאשר קובץ מצורף חסר:
- נא בדוק את תיקיית הבידוד של תוכנת האנטיווירוס המקומית שלך (למשל Avast, McAfee, Norton), מכיוון שייתכן שהקובץ הוסגר לשם.
- עבור חשבונות ארגוניים, מחלקת IT שלך יכולה לאשר האם הקובץ הוסר על ידי שרת הדוא"ל בהתאם למדיניות האבטחה של החברה.
- אם הקובץ מגיע ממקור מהימן, באפשרותך לבקש מהשולח לשתף אותו באמצעות שירות ענן מאובטח.
