כתובת עבודה, זו שמסתיימת בטווח הדומיין של המעביד שלך, הבנק שלך, האוניברסיטה או המחלקה הממשלתית own domain, אינה שירות דוא"ל ציבורי. התיבת דואר נמצאת על שרת שמארגנת או משכירה הארגון שלך, ורק הארגון שלך יודע איך הוא מוגדר. זו הסיבה שבוספת אחד פועל אחרת מאשר הוספת Gmail, Outlook או Yahoo.
למה אין מה לחפש
האיתור האוטומטי של BlueMail מזהה ספקים ציבוריים מוכרים. שרת חברה בדרך כלל לא אחד מהם, ולכן אין דף הגדרות anywhere על האינטרנט עם שמות השרתים שלך עליו. הפרטים מגיעים מהמחלקת IT שלך, ואף אחד אחר לא מחזיק אותם, לא אנחנו, ולא מנוע חיפוש, ולא מאמר אחר.
אם האיתור האוטומטי נכשל בעדוּת עבודה, זה בעצמו נורמלי. השאלה האמיתית היא איזה מהסיבות למטה חלה על תיבת הדואר שלך.
למה תיבת דוא״ל של עבודה מסרבת לאפליקציה חיצונית
אלו הגורמים הרגילים. רובם החלטות שהארגון שלך קיבל, וכלם הגדרות בצד שלהם במקום BlueMail.
- IMAP ו-POP3 נופעלים. ארגונים רבים משביתים אותם לחלוטין ומאפשרים רק Exchange, כך שאין IMAP שרת להתחבר אליו, מה שתכתוב בכל זאת.
- הדוא״ל הוא Exchange, לא IMAP. הוא זקוק ל-Exchange ActiveSync או Exchange EWS, והשם של השרת לעיתים רחוקות זהה לכתובת האינטרנט שלך.
- החשבון דורש אישור לפני שאפליקציה חיצונית יכולה להתחבר. יש ארגונים שמבקשים שמנהל האפליקציה יתיר את האפליקציה, או שמוקדם קודם יירשם הטלפון בניהול המכשירים (MDM).
- אימות שני-גורמים או גישה מותנת מופעלים. הסיסמה הרגילה שלך מסורבת, ועליך סיסמה ייחודית לאפליקציה שהיא issued על ידי הארגון שלך.
- השרת נגיש רק מהפנים. אם הוא מקבל התחברויות רק מהרשת המשרדית, עליך להיות ב-VPN של החברה כדי שההגדרה תצליח.
- זו תיבת דוא״ל של Microsoft 365 והשותף דורש הסכמה של מנהל. הכניסה נכשלת עד שמנהל מאשר BlueMail לארגון שלך.
- הכתובת אינה תיבת דוא״ל. ישנם ארגונים שמוציאים כתובת שעובדת רק בפורטל שלהם או ב-Webmail ואין לה IMAP, POP3 או שירות Exchange מאחוריה. אין מה שאפשר להוסיף אותה, כי אין מה להתחבר אליו.
מה לשאול מהמחלקת IT שלך
שלח להם הודעה אחת עם כל זה, זו כל הרשימה, ותשובה למחצה משמעותה סיבוב נוסף. ספר להם שאתה מכוון את תיבת הדואר באפליקציית דוא״ל רגילה על הטלפון או המחשב שלך.
| מה לבקש | דוגמה לתשובה |
|---|---|
| פרוטוקול | Exchange ActiveSync, Exchange EWS, IMAP או POP3 |
| שרת נכנס | mail.example.com |
| פורט ואבטחה נכנסים | 993 עם SSL/TLS |
| שרת יצא (SMTP) | smtp.example.com |
| פורט ואבטחה יוצא | 587 עם STARTTLS |
| פורמט שם משתמש | כתובת הדוא״ל המלאה, או DOMAIN\username |
| סיסמה | הסיסמה הרגילה שלך, או סיסמה ייחודית לאפליקציה שהם מספקים |
| אישור | האם האפליקציה או המכשיר צריכים להיות מאושרים תחילה |
| הרשת | האם השרת עובד מבחוץ למשרד, או צריך VPN |
הדוגמאות בעמודה השמאלית רק כדי להראות את הצורה של כל תשובה. הן אינן ההגדרות שלך, אל תכתוב אותן.
איפה זה הולך ב-BlueMail
נסה את ההתחברות הרגילה תחילה. במסך הסיסמה, אפשר את BlueMail לאיתור אוטומטי פרטי השרת של החשבון שלך כבר מסומן כברירת מחדל, השאר אותו מסומן ולחץ הבא. יש ארגונים שמפרסמים את הגדרות האיתור האוטומטי שלהם, כך שזה הווה ניסיון אחד.
אם BlueMail לא מצליח למצוא אותם, הזן את מה שמסרה IT ידנית:
- החשבון הראשון? הקש המשך, הקלד את כתובת הדוא״ל שלך, הקש התחבר, ואז הקש יש בעיה? הגדר ידנית מתחת לכפתור התחברות. יש לך כבר חשבון ב-BlueMail? עבור ל- הגדרות | חשבונות | הוסף חשבון.
- במסך הצג ספקים, הקש הגדרה ידנית בתחתית.
- הגדרה ידנית שואלת איזה סוג חשבון זה? בחר את הפרוטוקול שנתן לך IT: IMAP, POP3, Exchange ActiveSync או Exchange EWS.
- מלא את הטופס. עבור IMAP הוא מכיל כתובת דוא״ל, שם משתמש, סיסמה, IMAP שרת, אבטחה, אימות ו-פורט. שם המשתמש הוא שדה נפרד מ-כתובת הדוא״ל, זה המקום שבו
DOMAIN\usernameמגיע אם זהו הפורמט שהארגון שלך משתמש בו.
הדרכה מלאה: Configuring your account manually.
אם IT אומר Exchange או Microsoft 365
בחר Exchange ActiveSync במקום שבו הארגון שלך תומך, הוא מסנכרן גם יומן וסימונים יחד עם הדוא״ל. Adding an Exchange Account מכסה שתי אפשרויות Exchange.
אם זו תיבת דוא״ל של Microsoft 365 והכניסה מסורבת, מנהל חייב לאשר BlueMail לארגון שלך פעם אחת, במרכז הניהול Microsoft Entra. זה לא משהו שאתה יכול לעשות מתוך האפליקציה, שלח את הצוות IT שלך How to Approve BlueMail for Use with Office 365?, שאחריו הצעדים שהם צריכים.
אם הארגון שלך חוסם אפליקציות דוא״ל של צד שלישי
אז BlueMail לא יכול להתחבר, ואין הגדרה באפליקציה שמסוגלת לעקוף זאת. מדובר בהגבלה מכוונת על שרת הדוא״ל, ורק המנהל שלך יכול להעלות אותה. שאל אותם האם אפליקציות דוא״ל של צד שלישי מורשות עבור תיבת הדוא״ל שלך, אם התשובה היא לא, זהו הקצה של זה, וכל פתרון שאתה מוצא באינטרנט ייכשל באותו אופן.
עדיין תקוע?
אם IT נתן לך את ההגדרות וכל זאת עדיין לא מתווסף, עבורthrough Can't Add My Account, זה מכסה את שאר הגורמים הרגילים הסיבות. אם אתה מקבל הודעה מסוימת: Bad Username or Password · Not Authorized · IMAP Disabled.
אם החשבון נוסיף ואחר כך הפסיק, ראו Connection issues, sync failures or missing emails.
