אם BlueMail מציג “You are not authorized to perform this action. Please contact your administrator.” בזמן שאתה מוסיף חשבון, הספק שלך סירב לאשר את הכניסה. בניגוד ל- "bad username or password", זה בדרך כלל לא טעות הקלדה — הספק חוסם את דרך ההתחברות שלך, בגלל מדיניות אבטחה על החשבון. ולמרות הניסוח, בדרך כלל אינך צריך מנהל מערכת: זה חל רק כאשר הכתובת שייכת לחשבון עבודה או ללימודים (נקודה 4 מטה).
1. הספק שלך עשוי לא לאפשר כניסה עם סיסמה כלל
Gmail, Outlook/Hotmail, Office 365, Yahoo and AOL מתחברות דרך דף ההתחברות של הספק (OAuth) — BlueMail מקבל אסימון, אף פעם לא את הסיסמה שלך. בחר את הספק מהרשימה כאשר אתה מוסיף את החשבון (או הקש על Continue with Google עבור Gmail) במקום להגדיר אותו ידנית עם סיסמה:
- הגדרה של אחד מהשירותים האלה ידנית כ-IMAP/POP3 עם הסיסמה הרגילה שלך היא מה שהספק מסרב לו. Gmail, למשל, cannot be added over POP3 at all — הוא דורש OAuth.
- אם כניסת הדפדפן עצמה לא נפתחת או לא מסתיימת בהצלחה, ראה Which browser is required for a Google account.
2. אימות דו-שלבי מופעל
עם 2FA מופעל, רבים מספקי IMAP/POP3 מסרבים לקבל את הסיסמה הרגילה שלך מאפליקציות דואר ומחייבים סיסמה מפורשת לאפליקציה במקום. איך להשיג אחת, ואילו ספקים צריכים זאת, מוסבר ב- Bad Username or Password ופרטנית לפי ספק בטבלת Quick Fixes table.
3. הספק חוסם את הכניסה הזו כחשודה
- חלק מהשירותים חוסמים כניסות ממכשירים או מיקומים חדשים עד שתאשרם. היכנס לדואר האינטרנטי וחפש התראת אבטחה או בקשת אישור על ניסיון החסימה, אשר אותו, ואז נסה להוסיף את החשבון שוב.
- כמה ספקים מגבילים גישה מאפליקציות דואר על פי רשת או מדינה — לדוגמה, חשבונות Vodafone/Arcor יכולים להידחות מחו"ל, ו-TIM (@alice.it, @tim.it) מרשה אפליקציות דואר רק על הרשת של TIM. ראה את Quick Fixes table עבור הספק שלך. רק הספק יכול להסיר חסימה כזו — זו לא הגדרה ב-BlueMail.
4. זו כתובת של עבודה או חברה
המעסיק שלך קובע מה מותר להתחבר: אפליקציות דואר צד שלישי עשויות להזדקק לאישור מנהל, או להיחסם לחלוטין. ראה Can't Add a Work or Company Email Account למה לבקש ממחלקת ה-IT שלך.
רואה הודעה שונה?
- Incorrect username or password — השרת דחה את הסיסמה עצמה. ראה Bad Username or Password.
- "IMAP is disabled on this server" — ראה IMAP Disabled.
- כל שגיאה אחרת, או שום שגיאה בכלל — Can't Add My Account מפרטת כל הודעה והעמוד שלה.
עדיין תקוע?
רשימת ה-Things to check ב-Can't Add My Account מכסה את הגורמים המשותפים (החלפת IMAP/POP3, הגדרות SSL/TLS, חומות אש ו-VPN). אם אף אחד מהדברים האלו לא מתאים, החסימה בצד הספק — בדוק איתם עבור מגבלות על החשבון, או שלח אימייל ל- support@bluemail.me עם הספק שלך וההודעה המדויקת שאתה רואה.
