דואר אלקטרוני מחכה בתיבת יוצאים עד ששרת הספק שלך יקבל אותו. BlueMail ממשיך לנסות שוב מעצמו, ואם הוא אינו מצליח לשלוח את ההודעה הוא מעביר אותה לטיוטות, מושלמת ומוכנה לשליחה מחדש, עם הודעה שמודיעה לך על כך (פרטים על המכניקה ב מהי תיקיית יוצאים?) . הודעה שנשארת בתיבת היוצאים לאחר מספר ניסיונות אינה תקועה ללא סיבה. השרת דוחה אותה, והצעד הראשון הוא לגלות למה.
שלב 1: הסתכל על השגיאה
- הקש על סמל החשבון שלך בפינה השמאלית העליונה ופתח את תיקיית יוצאים (מעבר בין תיקיות).
- הודעה שנכשלה מציגה מצב כשל בשליחה. פתח אותה כדי לראות את השגיאה שהשרת החזיר.
- חפש את השגיאה בקודי שגיאת SMTP. כל קוד מסביר למה השרת התלונן.
הסיבה הנפוצה: קבצים מצורפים גדולים מדי
אם הדואר התקוע מכיל קבצים מצורפים, הגודל הוא החשוד העיקרי. BlueMail עצמו קובע אין גבול לצירוף קבצים, וכמעט כל ספק קובעת גודל מקסימלי לאימייל יחיד, בדרך כלל 10 עד 25MB, ודוחה כל דבר גדול יותר (שגיאות SMTP 523 ו-552 הן שתיהן דחיות בגלל גודל). שתי עובדות מקלות על כך:
- ההגבלה חלה על כל הדואר, לא רק על הקבצים, והקידוד של הדואר מנפח את הקבצים בכ־שליש במהלך ההעברה, כך ששני קבצים של 10MB כבר יכולים לעבור את תקרת 25MB.
- התקרה נאכפת על ידי השרת, כך ששום שינוי במכשיר שלך לא יעזור. הוא נכשל בכל ניסיון עד שהקבצים המצורפים יקוצצו.
מה לעשות: הסר או דחוס את הקבצים המצורפים ושלח מחדש, חלק את הקבצים על פני מיילים נפרדים, או שתף קבצים גדולים כקישור (Google Drive, Dropbox, OneDrive) במקומם של קבצים מצורפים. BlueMail יכול לכווץ תמונות עבורך בזמן השליחה; ראה דחיסת תמונות.
סיבות נוספות ששוות דקה
- החיבור נותק באמצע השליחה. החלפה בין Wi‑Fi לנתונים סלולריים ומתן זמן ל BlueMail לנסות שוב לעתים מנקה את הבעיה. ראה הטלפון מתנתק בזמן שליחה.
- השרת מסרב להתחברות או להגדרות שלך. אם כל ההודעות נכשלות, לא רק ההודעה הגדולה, בדוק את הגדרות השרת היוצא.
