מחיקת אימייל ב-BlueMail לא משמעה השמדתו מיד. כפי ש-What is Trash/Archive Folder?] מסביר, מחיקה מעבירה את ההודעה אל Trash, שם היא נשארת עד שממלאים את Trash, על ידך או על ידי הניקוי התקופתי. לכן הדבר הראשון לעשות הוא לבדוק ב-Trash, כי זה המקרה שאתה יכול לתקן בעצמך.
העבר אותו חזרה מתוך Trash
- פתח את התיקייה Trash. ראה How do I Access other Folders like Drafts, Sent, Archive, and Trash?
- מצא את ההודעה.
- היכנס למצב Multi Edit, או על‑ידי לחיצה ארוכה על ההודעה או מהתפריט עם שלוש הנקודות בפינה הימנית העליונה של הרשימה.
- סמן את ההודעה, בחר Move, ובחר Inbox (או איזו תיקייה שברצונך שהיא תהיה בה).
Multi Edit ופעולת ה-Move מוסברים ב-How to do Operations on Multiple Mails, in Bulk?. אותם שלבים עובדים עבור הודעה אחת או עבור כמה בבת אחת.
אם Trash כבר רוקן
ברגע ש-Trash רוקן, השחזור עובר לספק שלך. הם שומרים רשת בטחון משלהם מעבר ל-Trash של BlueMail, ולעתים היא נדיבה יותר ממה שאנשים מצפים. הנה איך להשתמש בזה:
- התחבר ל-webmail של הספק שלך ובדוק ב-Trash או Bin שלו. רוב הספקים שומרים דואר שנמחק שם לתקופה מוגבלת, לעתים קרובות סביב 30 יום, באופן עצמאי ממה ש-BlueMail מראה.
- חפש כלי שחזור. חלק מהספקים מציעים אפשרות נפרדת "להשיב הודעות שנמחקו" מעבר לתיקיית Trash, ותיבות דואר עסקיות או מאוחסנות לעתים מאפשרות למנהל לשחזר דואר אחרי ש-Trash של המשתמש רוקן. עבור כתובת עבודה, פנה למנהל ה-IT שלך. ראה Can't Add a Work or Company Email Account.
- פעל במהירות. חלונות זמן אלה פוקעים, וכשהספק שלך מנקה את ההודעה היא לא ניתנת לשחזור על ידי אף אחד.
בדוק האם היא בכלל נמחקה
הרבה דואר "נמחק" מתגלה כקיים אך מחוץ לטווח הראייה. לפני שאתה מניח שהוא נעלם:
- מסנן עלול להסתיר אותו. המסננת All מראה הכל בתיקייה, כולל הודעות שסומנו כ-Done או Reply Later, שאשר מסננים אחרים משאירים בחוץ. ראה What are the Filters on the Top Bar Menu?
- הוא עשוי להיות מחוץ לחלון הסנכרון שלך. דואר שנמצא מעבר לפרק הזמן של Days to Sync שלך אינו מאוחסן במכשיר, מה שעלול להיראות כהסרה. ראה What is the Days to Sync Option?
- החיפוש מכסה רק את התיקייה שבה אתה נמצא. חיפוש בתיבת הדואר הנכנס לא ימצא הודעה שהועברה למקום אחר. ראה How does Search Work? ו-Missing Emails.
לפני שתרוקן את Trash
ריקון Trash הוא קבוע. בנייד סמל ה-Trash בפינה הימנית העליונה מוחק את כל התיקיה; בשולחן העבודה זה כפתור Empty Trash מתחת לרשימת הדואר. אין פעולה של ביטול, ו-BlueMail לא יכולה לשחזר מה שנמחק מריקון Trash. ראה How do I empty all the emails in the Trash folder?
אם רצית רק לפנות בלגן במקום לאבד את הדואר, Archive שומר הודעות לצורך הפניה במקום למחוק אותן.
אם מחיקת הודעה אחת הסירה הודעה אחרת
אם מחיקה של טיוטה או תגובה גם הסירה את ההודעה שהיא ענתה לה, בדוק האם Conversations מופעל. במצב תצוגת שיחות, שורת רשימה יכולה לייצג שרשור שלם במקום הודעה בודדת, כך שפעולה עשויה לחול באופן רחב יותר מהמצופה. ראה How Do Conversations Work in BlueMail? ו-How to Configure Conversation Settings?
אם ההודעה החסרה עדיין לא נמצאת ב-Trash ולא ניתנת לשחזור מהספק שלך, שלח את הפרטים ל-support@bluemail.me, כולל באיזו תיקייה היא הייתה ובקירוב מתי היא נעלמה.
אם דואר המאוחסן על המכשיר נעלם אחרי עדכון
כל האמור למעלה מתייחס לדואר שהוחזק על ידי הספק שלך. יש מקרה אחד שהוא של BlueMail עצמו: אם הודעות שנשמרו מקומית על המכשיר אבדו או אינן קריאות אחרי עדכון של האפליקציה, BlueMail יכולה לנסות לבנות אותן מחדש.
עבור אל Settings | Global Settings | Offline Storage וחפש Recover local messages. BlueMail מציבה את זה שם כשהיא מבחינה במשהו שהיא יכולה לבנות מחדש, אז לראות את האפשרות היא אות טובה. הקש עליה והשחזור ירוץ ברקע, כשהאפליקציה פתוחה בזמן העבודה. אם האפשרות אינה מופיעה, הדואר המקומי שלך שלם, וכל מה שעדיין חסר ניתן לשחזר מהספק שלך באמצעות השלבים המפורטים לעיל.
מה BlueMail לא יכולה לעשות
- לא נוכל לשחזר דואר עבורך. BlueMail היא אפליקציית דואר, לא מארח דואר, ולכן אין ברשותנו עותק צד-שרת של ההודעות שלך לשחזור.
- לא נוכל לבטל ריקון Trash, ב-BlueMail או בשרתים של הספק שלך.
- לא נוכל לשלוף דואר כראיה או להפיק עותקים על פי בקשה. כל דבר שעדיין ניתן לשחזור צריך לבוא מהספק שלך, באמצעות השלבים לעיל.
