אם שילמת על Premium אך BlueMail עדיין מציג את החשבון שלך כחסום או שפג תוקפו, זה ברוב המקרים עיכוב באישור הרכישה ולא תשלום נכשל. כמה בדיקות בדרך כלל פותרות את הבעיה.
סיבות נפוצות
- האפליקציה עדיין לא בדקה מחדש את הרכישה שלך — יתכן ש-BlueMail לא רענן את הקבלה מאז שהתשלום עבר.
- מחובר לחשבון שונה — אם אתה מחובר לחשבון Google או Apple שונה מזה שבו קנית את ה-Premium, המכשיר הזה לא יזהה את הרכישה.
נסה את הצעדים הבאים
- התנתק מהחשבון שלך ב-BlueMail והתחבר שוב.
- אם זה לא עוזר, סגור את האפליקציה לחלוטין והפעל אותה מחדש.
צעדים אלה מיזמים ש-BlueMail יבצע בדיקה מחדש של הזכאות במקום להסתמך על סטטוס מטמון.
אם זה עדיין חסום
צור קשר בכתובת support@bluemail.me עם:
- קבלת הרכישה או מספר ההזמנה שלך.
- באיזה חנות רכשת (Google Play, Apple App Store, או שיטת תשלום אחרת).
זה מאפשר לתמיכה לאמת את התשלום ישירות ולפתוח את החשבון שלך.
