לא מצליח/ה להוסיף את החשבון שלי

רוב החשבונות מתווספים רק מתוך כתובת אימייל וסיסמה. אם שלך לא מתווסף, עבוד דרך הדף הזה לפי הסדר — התחל בכניסה הרגילה, ורק הזן פרטי שרת ביד אם BlueMail לא יכול למצוא אותם עבורך.

התחל עם האימייל והסיסמה שלך

בדרך כלל אינך מזין שום פרטי שרת כלל — BlueMail מזהה אותם עבורך.

1. הקש על Continue, הקלד את כתובת האימייל שלך והקש על Sign in.
2. הזן את הסיסמה שלך, השאר את Allow BlueMail to auto-detect the server details of your account מסומן, והקש על Next.

אם זה עובד, סיימת ואין דבר מהמתואר למטה שחול עליך.

משתמש ב-Gmail, Outlook, Yahoo, AOL, Office 365 או iCloud? בחר את הספק מהרשימה, או הקש על Continue with Google עבור Gmail. אלה מתחברים באמצעות כניסה, לכן אל תגדיר אותם ידנית.

אם BlueMail לא יכול לאתר את הספק שלך

השתמש ב-Manual Setup — הקישור מתחת לכפתור Sign in, ושוב בתחתית מסך Choose provider. בחר IMAP או POP3, והטופס שמופיע מכיל את שדות השרת, Security ו-Port. אתר הספק שלך מפרט את הערכים להזנה. ראה Configuring your account manually.

כבר יש חשבון ב-BlueMail? פרטי השרת שלו נמצאים תחת Settings | Accounts | [הקש על החשבון] | Incoming/Outgoing Settings — ראה Edit Account.

דברים לבדוק

אם הכניסה עדיין נכשלה, אלה הסיבות הרגילות — רובם הגדרות אצל הספק שלך ולא בתוך BlueMail.

1. האם פרטי השרת שלך נכונים?

בדוק את שמות שרתי IMAP/POP3 ו-SMTP, פורטים והגדרות אבטחה מול אתר הספק שלך, ואז הזן אותם בטופס ה-Manual Setup למעלה.

2. בדוק שוב את האימייל והסיסמה שלך

ודא שאתה מזין את כתובת האימייל המלאה כשם המשתמש. אם שינית את הסיסמה לאחרונה, היכנס תחילה לוובמייל כדי לאשר שהיא עובדת.

3. האם הספק שלך צריך סיסמת אפליקציה?

רבים מהספקים חוסמים אפליקציות צד שלישי אלא אם כן אתה משתמש ב-app-specific password במקום הסיסמה הרגילה — במיוחד כשאיתור דו-שלבי מופעל. חפש בהגדרות האבטחה של הספק שלך.

4. האם אתה משתמש בהגדרות האבטחה הנכונות?

רוב הספקים זקוקים ל-SSL/TLS. אם אינך בטוח, נסה להחליף בין SSL, TLS ו- STARTTLS בתפריט הנפתח Security בטופס ה-Manual Setup — אותו מסך כמו שדות השרת והפורט.

5. האם אפשרת IMAP או POP3 אצל הספק שלך?

חלק מהשירותים מחייבים להדליק גישה של IMAP או POP3 לפני שכל אפליקציית דוא"ל יכולה להתחבר. מתג זה נמצא באתר של הספק שלך, לא ב-BlueMail — היכנס לוובמייל וחפש תחת ההגדרות שלו.

6. האם חומת אש, אנטי-וירוס או VPN חוסמים?

תוכנות אבטחה ו-VPN יכולים לחסום את החיבור. כבה אותן לזמן קצר ונסה את ההגדרה שוב.

7. האם חשבון הדוא"ל שלך פעיל?

אם החשבון לא היה בשימוש זמן מה, ייתכן שהספק נעץ אותו. היכנס דרך הוובמייל כדי לבדוק.

8. האם BlueMail מעודכן?

התקן את הגרסה האחרונה כדי לשלול בעיית תאימות.

מקבלים שגיאה מסוימת?

אם BlueMail הציג לך הודעה, עבור ישירות לדף המתאים לה — לכל אחת יש את התיקון בצד הספק.

בעת הוספת החשבון

• Incorrect username or password — Bad Username or Password. לעתים לא טעות הקלדה: רבים מהספקים זקוקים ל-app-specific password במקום הסיסמה הרגילה, במיוחד כאשר אימות דו-שלבי פעיל.
• "You are not authorized to perform this action" — Not Authorized. הספק מסרב לכניסה — בדרך כלל חסימה על מכשירים או מיקומים חדשים, או דרישת 2FA לסיסמת אפליקציה.
• "IMAP is disabled on this server" — IMAP Disabled. גישת IMAP כבויה עבור החשבון; הפעל אותה בוובמייל, ואז הפעל מחדש את BlueMail ונסה שוב.
• Unsupported or incompatible security protocol — Unsupported Protocol. BlueMail והשרת לא מצליחים להסכים על הצפנה. כולל את מספרי הפורטים הנכונים עבור IMAP, POP3 ו-SMTP.
• Setup could not finish (3017) — Setup Could Not Finish. תוצאה כללית של "לא הצלחנו להוסיף את החשבון" במקום תקלה ספציפית: רוב המקרים הללו מסתיימים בכך ש-IMAP כבוי אצל הספק, או שדרוש סיסמת אפליקציה.

מצא את הספק שלך

ממהר? Why Won't My Account Add? Quick Fixes הוא טבלה אחת — מצא את הכתובת שלך, קבל את הדבר היחיד לשנות.

רבים מהספקים צריכים שמשהו יהיה מופעל, או סיסמה מיוחדת, לפני שכל אפליקציית דואר תוכל להתחבר:

• web.de and mail.de · GMX · T-Online, Arcor and Freenet
• Mail.ru, bk.ru and inbox.ru · mail.com · Yandex · Proton Mail
• Alice, Libero, Virgilio and Tiscali · Orange, Free, La Poste and ik.me
• WP, o2, Onet and Interia · BT, Virgin Media and Plusnet
• Bluewin and Sunrise · Seznam and Centrum · KPN and Ziggo
• Comcast, AOL, Verizon and EarthLink · Japanese ISPs
• משתמש בכתובת עבודה או חברה? ראה Can't Add a Work or Company Email Account.

Gmail ו-Office 365

• Which browser is required for adding a Google account
• Gmail: too many simultaneous connections
• Office 365: too many simultaneous connections

נוסף, אבל לא מתחבר

• Unable to Connect to Server (Error 3011)
• Connection issues, sync failures or missing emails
• Error code reference: IMAP · POP3 · SMTP (sending)

עדיין תקוע?

בדוק עם ספק הדוא"ל שלך לגבי הגבלות או בעיות זמניות אצלם. אתה יכול גם לשלוח לנו אימייל ב-support@bluemail.me — אמור לנו את הספק שלך, האם בחרת IMAP או POP3, ואת השגיאה המדויקת שאתה רואה.