התחל מהתסמין. כל שורה למטה הולכת ישירות לעמוד שמטפל בו.
הדוא"ל לא מגיע
- אין דבר חדש במשך שעות או ימים. עבוד דרך בעיות חיבור, כשלי סינכרון או דוא״ל חסרים, שכולל את הסיבות הרגילות לפי סדר שצריך לבדוק.
- דוא״ל חדש מופיע רק כשנפתח האפליקציה, או מגיע מאוחר. זהו מצב סנכרון החשבון: ראו מהם אפשרויות ההודעות? ו-, באנדרואד, אופטימיזציית סוללה.
- אין הודעות בכלל, למרות שהדוא״ל מגיע. ראו לא מקבל הודעות Push?
- שולחי הודעות מקבלים הודעת Bounce. הדוא״ל שלהם מסורב לפני שמגיע אליכם, והסיבה נמצאת ב-bounce: שולחי הודעות מקבלים הודעת Bounce.
הודעה חסרה
- היה שם ועכשיו זה לא. הודעות חסרות מפריד בין שלוש הסיבות הנפוצות: פילטר שמסתיר אותה, חלון הסינכרון, והודעה שהועברה למקום אחר.
- נמחקה אותה. איך לשחזר דוא״ל שנמחק — התחילו בפח המחבוא, ששם הוא יימצא כל עוד לא רוקנו את הפח.
- דוא״ל ישן חסר מתיקיה. זהו חלון הסינכרון ולא תקלה: מהו אפשרות ימי הסינכרון?
- הודעה נפתחת כחולה. איך להוריד שוב דוא״ל, ובדיקת מגבלת הגלישה האוטומטית ב- אחסוןoffline.
חשבון לא יתווסף
- התחילו כאן: מדוע לא מתאפשר הוספת החשבון שלי? תיקונים מהירים היא טבלה אחת — מצאו את ספק השירות שלכם, את הדבר האחד שיש לשנות.
- "ההגדרה לא סיימה" (שגיאה 3017). ההגדרה לא סיימה
- "לא ניתן להתחבר לשרת" (שגיאה 3011). לא ניתן להתחבר לשרת
- שם משתמש או סיסמה לא נכונים, אף שגם הוא עובד בדוא״ל באתר. רוב הספקים כעת דורשים סיסמה ייחודית לאפליקציה: שם משתמש או סיסמה לא נכונים.
- IMAP כבוי אצל הספק: IMAP מושבת.
- זו כתובת עבודה. המעסיק שלך מחליט מה може להתחבר: לא ניתן להוסיף חשבון דוא״ל עבודה או חברה.
- לִבדוּק המלא הוא לא ניתן להוסיף את החשבון שלי.
ההגשה נכשלה
- הודעה יושבת על תיבת הנשלחות (Outbox). למה הדוא״ל שלי תקועה בתיבת השליחה? — גודל הקובץ מצורפים הוא הסיבה הרגילה.
- החיבור נפל באמצע השליחה. מה קורה אם החיבור נופל בזמן שליחה?
- ראיתם קוד שגיאה. הבנת קודי שגיאת SMTP
קוד שגיאה שצריך הסבר עליו
- קודי SMTP לשליחה, IMAP קודים ו-קודי POP3 לקבלה.
- הקוד מופיע בהודעה BlueMail מראה לך: עבור כשל שליחה זהו שורת שגיאה בהודעה שעברה לתבנית טיוטה, ועבור בעיית חיבור זה המספר בסוגריים שאחרי לא ניתן להתחבר לשרת.
האפליקציה עצמה מתנהגת באופן לא תקין
- דוא״לים נפתחים עם תוכן ריק באנדרואיד. בדרך כלל System WebView בטא: הצגת דוא״ל ריק.
- קובץ מצורף winmail.dat לא יפתח. BlueMail קורא אותם כמו כל קובץ מצורף אחר, לכן זה יוצא דופן — הוא בדרך כלל מצביע על כך שהקובץ הגיע פגום. מהו winmail.dat ואיך לפתוח אותו.
- קריסה בלינוקס, או חלונות מטושטלים. קריסת תהליך ה-GPU ו-Wayland וקביעת גודל חלקי.
- Norton או Avast על Windows עלולים לשבור את חיבור הדוא״ל ישירות: השבת סריקת SSL/TLS עבור דוא״ל.
- הדברים איטיים, או ספירת הקריאה הלא נקייה. ניקוי המטמון בטוח — הדוא״ל שלך נשאר על השרת. מה קורה כשאני מנקה את המטמון? מסביר בדיוק מה הוא נמחק ואינו נמחק.
לפני שאתה משנה משהו
נסה את שני התיקונים של שתי דקות. מעבר בין Wi-Fi לנתוני נייד,אתחול המכשיר, ו-עדכון הסיסמה שלך אם היא השתנתה לאחרונה פותר את רוב תלונות החיבור. הם מאורגנים ב-פתרונות נפוצים.
עדיין תקוע
דוא״ל support@bluemail.me. מה שעוזר יותר מכל:
- ספק השירות שלך, והאם החשבון הוא IMAP, POP3 או Exchange
- הטקסט המדויק של השגיאה, או תצוגה צילום מסך או הקלטת מסך ממנו
- מתי זה התחיל, והאם זה משפיע על חשבון אחד או על כולם
- ב-iOS, יומן קריסה אם האפליקציה נסגרת באופן לא צפוי
