Partagez vos retours, signalez des problèmes ou demandez des fonctionnalités pour BlueMail.
Aperçu
La fonctionnalité Envoyer des retours offre plusieurs façons de communiquer directement avec l'équipe BlueMail depuis l'application.
Accéder à Envoyer des retours
Paramètres > Mes profils > Contacter le support
Ou depuis Paramètres > À propos > Envoyer des retours
Options de retour
Noter BlueMail
- Ouvre l'app store pour laisser un avis
- Aide les autres à découvrir BlueMail
- Partagez votre expérience positive
Demander une fonctionnalité
- Suggérer de nouvelles fonctionnalités ou améliorations
- Ouvre la composition d'email avec un sujet pré-rempli
- Décrivez votre idée de fonctionnalité en détail
Signaler un bug
- Signaler les problèmes que vous avez rencontrés
- Ouvre la composition d'email avec le modèle de rapport de bug
- Inclure les étapes pour reproduire le problème
Retour de traduction
- Suggérer des améliorations de traduction
- Signaler des erreurs de traduction
- Aider à localiser BlueMail pour votre langue
Autres retours
- Retours généraux qui ne rentrent pas dans les autres catégories
- Questions ou commentaires
- Ouvre un email vierge au support
Comment ça fonctionne
- Sélectionnez une option de retour
- Une fenêtre de composition d'email s’ouvre
- Objet pré-rempli selon le type de retour
- Rédigez votre message
- Envoyez à l'équipe de support BlueMail
Bonnes pratiques
Pour les rapports de bugs
- Décrivez ce à quoi vous vous attendiez
- Décrivez ce qui s’est réellement passé
- Inclure les étapes pour reproduire
- Mentionnez votre appareil et la version de l’OS
Pour les demandes de fonctionnalités
- Expliquez le problème que vous essayez de résoudre
- Décrivez votre solution proposée
- Expliquez comment cela faciliterait votre flux de travail
Informations de diagnostic
Lors du signalement de problèmes, il peut vous être demandé de:
- Activer le Journalisation détaillée dans les paramètres À propos
- Envoyer des informations de diagnostic
- Partager les journaux pour le dépannage
Voir À propos des paramètres pour les options de diagnostic.
Variantes par plateforme
| Plateforme | Comportement |
|---|---|
| iOS | Volet d’action natif avec options |
| Android | Menu popup Material |
| Bureau | Menu déroulant près du bouton |
