Lorsque votre fournisseur refuse un message, il donne à BlueMail une raison, et BlueMail vous transmet cette raison directement au lieu d’échouer sans bruit. Votre message est déplacé vers Brouillons afin qu’il ne soit jamais perdu, et la notification nomme à la fois le compte et le code :
[votre compte] n’a pas pu envoyer un e‑mail. Le message a été déplacé vers le dossier Brouillons. Erreur : 535
Un code d’erreur SMTP est l’explication fournie par votre fournisseur sur la raison pour laquelle le message n’a pas pu partir, ce qui en fait le moyen le plus rapide de savoir ce qu’il faut corriger. La cause la plus fréquente est simplement un compte qui doit se réauthentifier, et mettre à jour votre mot de passe le résout. D’autres sont des conditions temporaires sur le serveur de votre fournisseur qui se résolvent d’elles‑mêmes.
Ci‑dessous se trouve une liste des codes d’erreur courants et des raisons pour lesquelles ils surviennent.
Codes d’erreur courants
- 421 – Service non disponible. La connexion sera fermée.
- 432 – Une transition de mot de passe est nécessaire. Cette erreur est souvent liée à un problème d’authentification.
- 447 – Votre message a expiré parce que le serveur récepteur était occupé. Essayez de renvoyer votre message après un certain temps.
- 450 – Commande échouée car la boîte aux lettres de l’utilisateur est indisponible (par ex., verrouillée). Réessayez plus tard.
- 451 – Commande abandonnée en raison d’une erreur serveur. Ce n’est pas de votre faute.
- 452 – Commande abandonnée en raison d’un espace de stockage système insuffisant sur le serveur.
- 454 – Échec de l’authentification. Vous devez vous authentifier avant d’envoyer du courrier (essayez de mettre à jour votre mot de passe dans BlueMail).
- 501 – Erreur de syntaxe dans les arguments de la commande.
- 503 – Mauvaise séquence de commandes rencontrée par le serveur.
- 504 – Paramètre de commande non implémenté.
- 511 – Adresse e‑mail incorrecte. Vérifiez l’adresse e‑mail du destinataire pour des fautes de frappe.
- 521 – Connexion rejetée. Ce domaine n’accepte pas le courrier ou le serveur peut être hors service.
- 523 – Limite de taille dépassée. Votre e‑mail est trop volumineux pour être traité par le serveur du destinataire.
- 530 – Authentification requise. Authentifiez votre compte e‑mail avant d’envoyer du courrier (essayez de mettre à jour votre mot de passe dans BlueMail).
- 535 – Échec de l’authentification. Authentifiez votre compte e‑mail avant d’envoyer du courrier (essayez de mettre à jour votre mot de passe dans BlueMail).
- 550 – La boîte aux lettres de l’utilisateur est indisponible (par ex., introuvable ou rejetée pour des raisons de politique).
- 551 – Le destinataire n’est pas local au serveur. Le serveur fournit une adresse de transfert à essayer.
- 552 – Action abandonnée en raison d’un quota de stockage dépassé.
- 553 – Commande abandonnée car le nom de la boîte aux lettres est invalide.
- 554 – Rejet du domaine du destinataire. Cela signifie « Interdit ». L’adresse dans les en‑têtes "Expéditeur" ou "Destinataire" semble avoir des droits d’envoi insuffisants, être invalide ou ne pas être autorisée avec l’authentification utilisée. Veuillez vérifier l’adresse du destinataire.
Messages que vous pouvez voir au lieu d’un code
Certaines conditions apparaissent sous forme de texte plutôt que de chiffre :
- Aucun mécanisme d’authentification valide trouvé. Veuillez vérifier vos paramètres SMTP et rajouter le compte. Les paramètres de votre serveur sortant nécessitent une vérification, et rajouter le compte est le moyen le plus rapide de les reconstruire correctement.
- Trop de connexions simultanées pour le compte [votre compte] (SMTP). Réessayez dans 15 minutes. Votre fournisseur limite le nombre de connexions qu’un compte peut avoir en même temps. Attendre le quart d’heure règle le problème.
Quelle que soit la formulation, votre message attend dans Brouillons. Voir Que se passe‑t‑il si ma connexion tombe pendant l’envoi d’un e‑mail ? pour savoir comment BlueMail le garde en sécurité.
