Parfois, après avoir envoyé un e-mail, vous pourriez voir un message système dans votre Vue Liste de Mail avec un code d’erreur SMTP. Un code d’erreur SMTP est un message de votre fournisseur de messagerie qui peut nous aider à comprendre pourquoi votre e-mail n’a pas pu être envoyé. Ces codes sont affichés par BlueMail pour vous donner des insights sur le problème.
Les raisons courantes de ces erreurs incluent la nécessité de ré-authentifier votre compte e-mail (il suffit de mettre à jour votre mot de passe), une indisponibilité temporaire du serveur de votre fournisseur, entre autres.
Ci-dessous se trouve une liste des codes d’erreur courants et les raisons pour lesquelles ils se produisent.
Codes d’erreur courants
- 421 – Service non disponible. La connexion sera fermée.
- 432 – Une transition de mot de passe est nécessaire. Cette erreur est souvent liée à un problème d’authentification.
- 447 – Votre message a expiré parce que le serveur destinataire était occupé. Réessayez d’envoyer votre message après un certain temps.
- 450 – La commande a échoué car la boîte aux lettres de l’utilisateur est indisponible (par ex., verrouillée). Réessayez plus tard.
- 451 – Commande interrompue en raison d’une erreur du serveur. Pas de votre faute.
- 452 – Commande interrompue en raison d’un stockage système insuffisant sur le serveur.
- 454 – Échec d’authentification. Vous devez vous authentifier avant d’envoyer des mails (essayez de mettre à jour votre mot de passe dans BlueMail).
- 501 –Erreur de syntaxe dans les arguments de commande.
- 503 – Mauvaise séquence de commandes rencontrée par le serveur.
- 504 – Paramètre de commande non implémenté.
- 511 – Mauvaise adresse e-mail. Vérifiez l’adresse e-mail du destinataire pour les fautes de frappe.
- 521 – Connexion rejetée. Ce domaine n’accepte pas le courrier ou le serveur peut être en panne.
- 523 – Taille maximale dépassée. Votre e-mail est trop volumineux pour être traité par le serveur du destinataire.
- 530 – Authentification requise. Authentifiez votre compte e-mail avant d’envoyer des mails (essayez de mettre à jour votre mot de passe dans BlueMail).
- 535 – Échec de l’authentification. Authentifiez votre compte e-mail avant d’envoyer des mails (essayez de mettre à jour votre mot de passe dans BlueMail).
- 550 – La boîte aux lettres de l’utilisateur est indisponible (par ex., introuvable, ou rejetée pour des raisons de politique).
- 551 – Le destinataire n’est pas local au serveur. Le serveur indique une adresse de transfert à tenter.
- 552 – Action interrompue en raison d’un stockage alloué dépassé.
- 553 – Commande interrompue car le nom de la boîte aux lettres est invalide.
- 554 – Rejet par le domaine du destinataire. Cela signifie « Non autorisé ». L’adresse dans les en-têtes "Envoyé depuis" ou "Envoyé à" semble ne pas avoir les droits de soumission suffisants, est invalide ou n’est pas autorisée avec l’authentification utilisée. Veuillez vérifier l’adresse du destinataire.
