Si vous voyez le message "IMAP est désactivé sur ce serveur. Veuillez l'activer ou utiliser un autre protocole.", cela signifie que l'accès IMAP est désactivé pour ce compte. IMAP est requis pour synchroniser les e-mails dans l'application.
Vous pouvez voir ce message soit lors de l'ajout d'un compte, soit ultérieurement sur un compte qui fonctionnait déjà — auquel cas cela signifie généralement que le fournisseur ou votre administrateur a depuis désactivé IMAP.
Comment résoudre ce problème
1. Vérifiez les paramètres de votre fournisseur de messagerie
- Pour les adresses Gmail personnelles (@gmail.com) : IMAP est toujours activé et ne peut plus être désactivé — depuis janvier 2025 Google a supprimé complètement ce paramètre. Si vous voyez cette erreur sur une adresse Gmail personnelle, la cause n'est pas un basculement IMAP ; supprimez le compte et ajoutez-le de nouveau, et si le problème persiste, contactez-nous.
- Pour Google Workspace (comptes Google professionnels/scolaires) : un administrateur peut toujours bloquer IMAP pour l'ensemble de l'organisation. Demandez à votre administrateur informatique d'autoriser l'accès IMAP.
- Pour Outlook/Office 365 : certains comptes Microsoft (en particulier les comptes professionnels/scolaires) ont IMAP désactivé par une politique d'administration. Contactez votre administrateur informatique pour obtenir de l'aide.
- Pour d'autres fournisseurs : vérifiez leurs paramètres ou leur documentation d'assistance pour activer IMAP. Certains fournisseurs n'exposent IMAP qu'après que vous l'ayez activé dans leur webmail, et certains exigent également un mot de passe d'application.
2. Activez IMAP et réessayez
- Après avoir activé IMAP, redémarrez l'application et essayez d'ajouter le compte à nouveau.
Si le problème persiste, veuillez consulter la documentation de votre fournisseur de messagerie ou contacter leur support.
