Pour débloquer un expéditeur précédemment bloqué à l’aide de BlueMail et de la fonction Anti-spam, soit :
- Ouvrez l’e-mail bloqué dans le dossier Spam, touchez le menu à 3 points, et sélectionnez Débloquer l’expéditeur. Voir Comment gérer le spam ?
- Supprimez directement l’adresse ou le domaine de votre Liste de blocage. Voir Comment voir/modifier la liste de blocage ?
Toujours envoyé dans le dossier Spam après le déblocage ?
Le déblocage ne supprime que votre Liste de blocage, et ce n’est pas la seule chose qui peut déplacer un message vers Spam :
- Liste de blocage de BlueMail : les adresses et domaines que vous avez vous‑même bloqués. Effacés par Débloquer l’expéditeur, ou en supprimant l’entrée sous Paramètres | Comptes | [sélectionnez le compte] | Expéditeurs bloqués. Voir Comment voir/modifier la liste de blocage ?
- Le filtre anti‑spam de votre fournisseur de messagerie : s’exécute sur les serveurs du fournisseur, avant que BlueMail ne voie le message. BlueMail ne peut pas l’outrepasser. Si le fournisseur a intercepté le courrier, corrigez‑le dans le webmail du fournisseur ; rien de ce que vous changez dans BlueMail ne le relâchera.
Si le déblocage d’un expéditeur n’a rien changé, c’est le fournisseur qui filtre le message, et il faut corriger cela chez le fournisseur.
Comment m’assurer qu’un expéditeur me parviendra toujours ?
Côté BlueMail, le déblocage suffit et il s’applique immédiatement ; votre Liste de blocage ne contient que ce que vous y avez mis, donc supprimer une entrée restaure la livraison normale. Cette liste unique est volontaire : un écran affiche chaque décision de blocage que vous avez prise, sans rien caché dans une seconde liste concurrente qui viendrait la contredire.
Pour une règle permanente « toujours livrer cet expéditeur », utilisez la liste d’autorisation ou les règles de filtre de votre fournisseur, le filtre Ne jamais l’envoyer dans le Spam de Gmail, par exemple. Ceux‑ci s’exécutent sur le serveur avant que toute application de messagerie ne reçoive le message, ainsi une règle couvre BlueMail et tous les autres endroits où vous lisez votre courrier.
Ce que vous pouvez faire à la place :
- Débloquez l’expéditeur, ou supprimez l’adresse ou le domaine de votre Liste de blocage.
- Si le filtrage propre à BlueMail attrape trop de messages, réglez Filtre Anti‑spam sur Faible ou Désactivé dans Paramètres | Confidentialité et sécurité | Fonctionnalités avancées. Voir Blue Guard
- Si c’est votre fournisseur qui le bloque, utilisez le contrôle « non spam » ou expéditeur sûr que propose votre fournisseur dans son webmail. Cela ne dépend pas de BlueMail.
