Ceci se résout généralement rapidement. BlueMail le signale dans la ligne d’état de votre vue Liste de Courriels, avec le code entre crochets :
Impossible de se connecter au serveur (3011)
Cela signifie que votre appareil n’a pas pu atteindre le serveur de messagerie de votre fournisseur. Vos courriels et les paramètres de votre compte ne sont pas affectés, donc une fois la connexion rétablie BlueMail reprend là où il s’était arrêté.
Qu'est-ce qui le cause
La connexion entre votre appareil et ce serveur particulier était indisponible au moment où BlueMail a tenté. Cela peut être un réseau coupé ou instable, ou une connexion Internet autrement saine qui ne peut pas atteindre spécifiquement le serveur de votre fournisseur, ce qui est fréquent sur les réseaux WiFi invités, d’hôtel et d’entreprise.
Trois choses qui résolvent généralement le problème
- Changer de réseau. Passez du WiFi aux données cellulaires, ou des données cellulaires au WiFi. C’est la mesure la plus efficace, car elle élimine complètement le réseau à problème.
- Essayez un autre réseau WiFi, si vous en avez un de disponible.
- Redémarrez votre appareil. Un redémarrage libère une pile réseau bloquée, ce qui est une cause plus courante qu’on ne le pense.
Si le problème revient
Un code qui revient sur tous les réseaux indique le compte plutôt que la connexion. Problèmes de connexion, échecs de synchronisation ou e‑mails manquants explique ce qu’il faut vérifier ensuite, et Solutions courantes contient les premières étapes pour tout problème BlueMail.
Si le code apparaît lors de l’envoi plutôt que lors de la synchronisation, voir Comprendre les codes d’erreur SMTP.
