Si les e-mails s’ouvrent avec un corps vide — souvent juste après une mise à jour Android ou d’une application — la cause habituelle est la Android System WebView de votre appareil, le composant Android utilisé par les applications pour afficher le contenu web, exécutant une version Bêta ou personnalisée. Revenir à la version stable corrige le problème.
Toutes les étapes ci-dessous sont des paramètres système Android, pas BlueMail.
Vérifier si une WebView Beta est installée
Ouvrez les Paramètres de votre appareil, allez dans Applications, et recherchez WebView. Si Android System WebView Beta (ou une version Dev/Canary) est installée, c’est la cause probable.
Revenir à la WebView stable
La version de WebView utilisée par Android est choisie dans les Options pour les développeurs d’Android :
- Si les Options pour les développeurs ne sont pas encore activées: ouvrez les Paramètres, allez dans À propos du téléphone, et appuyez sept fois sur Numéro de build.
- Allez dans Paramètres, puis Système, puis Options pour les développeurs, et appuyez sur Implémentation de WebView. Sur certains appareils, les Options pour les développeurs se trouvent directement sous les Paramètres.
- Sélectionnez la WebView stable Android System WebView — l’entrée sans « Beta » dans son nom, comme sur le dernier écran ci-dessous.
Si votre appareil dispose de l’application WebView DevTools, vous pouvez atteindre le même sélecteur depuis celle-ci — c’est l’itinéraire montré par la capture d’écran : touchez le menu à trois points dans le coin supérieur droit, choisissez Changer de fournisseur WebView, et sélectionnez la stable Android System WebView sur l’écran Implémentation de WebView.
Ou supprimer la version Beta à la place
Si vous avez installé Android System WebView Beta depuis le Play Store, la désinstallation fonctionne aussi : ouvrez le Play Store, trouvez Android System WebView Beta, et appuyez sur Désinstaller. Votre appareil repasse à l’utilisation de la WebView stable.
Après la commutation, fermez complètement et rouvrez BlueMail. Si les e-mails s’ouvrent toujours vides, envoyez un e-mail à support@bluemail.me avec le modèle de votre appareil et la version d’Android.
